太原客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

項目管理在采購與供應鏈中的應用 上海：2026年06月26日

VUCA時代，新技術和新產品迭代加速，地緣政治的持續動蕩又增加了跨境物流的不定因素，供應鏈管理面臨前所未有的考驗。但是考驗的背后有機遇（比如產能優化和轉移、供應鏈數字化轉型、風險管控等）。而作為運營管理的一項重要武器，項目團隊扮演了007或特種部隊的角色。項目不一定會成功，但那些受高層關注的項目必須也大概率能夠成功。成......

進階管理：病假、三期疑難問題應對及風險控制 上海：2026年06月25日

總裁、副總裁、財務總監（經理）、人力資源總監(經理/主管)、法務總監(經理/主管)、工會干部等主要內容：一、病假、三期管理的常見誤區1、醫療期內絕對不能解除2、試用期內患病不能解除3、三期員工絕對不能解除4、未及時提供病假證明屬于曠工5、病假、三期管理照搬法律規定二、病假管理的疑難問題及風險控制1、病假與醫療期的區別及......