太原客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

Power BI人力資源數(shù)字化建模分析與體系構(gòu)建 深圳：2026年06月13日

DAY 1:一、POWER BI 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢1.1 WHY Power BI 的人力資源數(shù)字化建模的優(yōu)勢1.2 HOW Power BI 如何構(gòu)建人力資源的數(shù)字化模型1.3 WHAT Power BI 人力資源數(shù)字化儀表盤 最佳實踐分享1.4 PB中的數(shù)據(jù)建模分析三種工具數(shù)據(jù)處理 - Power qu......

向華為學(xué)管理｜搶占戰(zhàn)略機會點的人才戰(zhàn)略 深圳：2026年06月26日

企業(yè)成功= = 戰(zhàn)略×組織能力（組織& & 人才& & 文化）戰(zhàn)略制定要基于機會而不是能力，戰(zhàn)略的目的在于領(lǐng)先而不是跟隨增長性是企業(yè)最核心的指標(biāo)，絕不是大而全的管理體系建設(shè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須落實到組織、人才、文化氛圍的執(zhí)行舉措上以組織能力提升為核心的人力資源管理已經(jīng)成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有......