昆明客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月25日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月26日

各類企業(yè)客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務(wù)意識1、為什么要有服務(wù)意識2、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、 如何追求卓越服務(wù)二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點(diǎn)3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年07月11日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代1.1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的定義1.2工作就是表演2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)......

未來已來——大數(shù)據(jù)審計(jì) 北京：2026年06月01日

掌握大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，區(qū)塊鏈的特點(diǎn)；掌握智能內(nèi)審轉(zhuǎn)型的模式；掌握邁向智能內(nèi)審需要的基礎(chǔ)知識和工具方法；掌握智能審計(jì)運(yùn)用的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、分析方法和思路；通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)智能內(nèi)部審計(jì)的理論和實(shí)踐操作，迅速的提高學(xué)員的內(nèi)審水平，更好的助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容：第一模塊：擁抱智能內(nèi)審• 大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，區(qū)塊鏈簡介&bul......

MFMEA設(shè)備潛在模式及其影響分析 上海：2026年07月17日

通過培訓(xùn)可以使企業(yè)的設(shè)備設(shè)計(jì)工程師、設(shè)備工程師/維修人員、設(shè)備操作人員能夠有效利用 MDFMEA 這個工具來進(jìn)行設(shè)備設(shè)計(jì)的風(fēng)險評估和設(shè)計(jì)優(yōu)化運(yùn)用 MFMEA 來獲得設(shè)備使用前的故障預(yù)估通過分析和優(yōu)化獲得設(shè)備的預(yù)防性保養(yǎng)要求和周期性檢修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)體系的風(fēng)險預(yù)測/預(yù)防、質(zhì)量提升、成本降低課程對象企業(yè)的設(shè)備設(shè)計(jì)工程師、......