貴陽客戶分析培訓公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實現(xiàn)。同質(zhì)化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實現(xiàn)從個人到團隊，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變?！菊n程目標】評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵......

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2026年07月10日

1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補償型投訴的解決策略7、國家標準GB/T19012詳解，顧客投訴管理體制的建立、運行、保持和改進8、投訴處理中的......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務(wù)理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業(yè)學習經(jīng)驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

創(chuàng)新思維與問題解決行動學習工作坊（劉江鴻） 廣州：2026年06月24日

需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進的各部門負責人找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者企業(yè)創(chuàng)新項目、試驗項目的技術(shù)骨干需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理課程提綱：第一步：尋找契機，設(shè)定目標從“我習慣了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念從“熟視無睹&rdqu......

打造卓越供應(yīng)鏈與跨部門協(xié)作 廣州：2026年06月05日

企業(yè)高管、供應(yīng)鏈團隊、為求更好的效果，建議邀請銷售與研發(fā)部門相關(guān)管理人員參加課程提綱：一、Why: 為什么供應(yīng)鏈管理如此重要？1、新常態(tài)---行業(yè)大環(huán)境的挑戰(zhàn)2、3C+VCCA：企業(yè)面臨的現(xiàn)實3、企業(yè)競爭演變?yōu)楣?yīng)鏈之的戰(zhàn)爭4、如何理解工業(yè)4.0下的供應(yīng)鏈變化5、Wal-Mart如何打敗老大K-Mart6、凡客/小米6......