蘭州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 成都：2026年05月08日

政府部門、國家機關、企業之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發展，越多的機關團體、企事業單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業如何利用軟......

職業魅力形象管理與商務禮儀 成都：2026年05月14日

1、從心理學角度全面識別職業形象概念，幫助學員構建內在動力系統；2、幫助學員由內而外改變職業形象，提升公司和員工個人形象標準；3、掌握規范化的職業商務禮儀和交往技能，提升學員的商務交往水平；4、提供行之有效的行動指南。課程特色1、生動務實、互動性強，主張從心開始的學習方法，學以致用的能力提升；2、挖掘每個人最核心的價值......

新商務情境禮儀 成都：2026年06月05日

幫助學員掌握“職業化形象”的專業化表達幫助學員把握不同商務情境中的交往科學與藝術幫助學員學會遵循職場內外部客戶交往的各種原則幫助學員能夠降低客戶的信賴成本，提升客戶的信賴度課程大綱原理篇：品牌形象力對工作產生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達力傳遞出......

贏戰山河-大客戶營銷全景策略地圖 深圳：2026年04月24日

KA大客戶經理，區域經理，市場負責人，涉及商務談判，大客戶業務的人員課程內容：導入篇：以客戶為中心，重新定義和甲方的關系1.道（思維）重新認知：從關系與產品兩個維度切入，完成利益的共贏(1)定義：關系營銷與產品營銷是業務形態的兩種形式，同時也是兩種通道和籌碼，目的都是圍繞著以客戶為中心，為客戶提供有效服務的手段。(2)......

管理溝通與跨部門協作 深圳：2026年05月29日

第一單元：對組織溝通的基本認知1、溝通的定義和內涵2、溝通在組織中的功能3、新經濟模式下溝通力的價值4、溝通力與人際關系5、組織溝通的基本形式上行、下行、平行、跨部門溝通正式、非正式溝通6、溝通中的失真和原因個人因素人際關系因素結構因素第二單元：跨部門溝通的障礙1、高效的跨部門溝通的標志2、跨部門溝通中常見的障礙垂直的......