成都服務(wù)理念培訓(xùn)

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成都服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧蘇州：2026年06月09日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測(cè)客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》上海：2026年06月13日

第一部分為什么服務(wù)“不到位”？1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——觀念不對(duì)努力不夠方法不對(duì)反應(yīng)太慢2. 服務(wù)差的原因：工作壓力私人問題不良管理責(zé)任問題技術(shù)問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務(wù)第二部......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務(wù)中尋找快樂―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的心態(tài)第一部分處理顧客抱怨反映服務(wù)意識(shí)——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對(duì)待客戶的抱怨的？是怒目相對(duì)？還是一笑了之？認(rèn)為客戶是在找茬還是會(huì)反省自己......

研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制深圳：2026年04月29日

案例驅(qū)動(dòng)的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和操作。大部分案例基于講師的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷；結(jié)合常見問題設(shè)置培訓(xùn)中的練習(xí)內(nèi)容：針對(duì)客戶在實(shí)際工作中遇到的難題，進(jìn)行分組演練，讓學(xué)員從練習(xí)中掌握課程中涉及的理念、方法、流程和技巧；戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績(jī)效管理：與大多數(shù)研發(fā)績(jī)效管理課程只關(guān)注績(jī)效管理的過......

實(shí)效管理骨干-新晉管理者管理突圍廣州：2026年05月09日

一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營(yíng)銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科。專業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親......