武漢客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年04月24日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

企業并購重組：1+1＞2的資本放大器 廣州：2026年05月09日

讓企業實現1+1＞2的資本實操流程無論大型集團公司還是中小企業，戰略股權投資與并購是公司業務發展常規資本模式。對于收購方與目標企業來說，參股并購能讓雙方通過業務經營層面的合作互補，強化雙方經營模式及核心競爭力，從而獲得1+1>2的可持續協同收益。然而在商業現實中90%的并購都以失敗告終，其中最普遍出現兩類問題：1......

贏戰山河-大客戶營銷全景策略地圖 深圳：2026年04月24日

1.中國特色：構建符合國情的大客戶營銷體系2.身臨其境：沉浸電影式推進的五幕營銷場景3.動態場景：洞察人在營銷環境中的表現和變化4.營銷利器：掌握一套可復制的SOP營銷工具5.實戰導向：聚焦營銷的關鍵環節實現業務閉環培訓對象KA大客戶經理，區域經理，市場負責人，涉及商務談判，大客戶業務的人員課程內容：導入篇：以客戶為中......