哈爾濱服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術(shù)問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態(tài)第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經(jīng)理、客戶服務管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

綜合片區(qū)開發(fā)項目投融資模式創(chuàng)新實務與拿地策略及園區(qū)招商運營高級研修班 上海：2026年07月02日

為貫徹落實國務院辦公廳《關(guān)于促進開發(fā)區(qū)改革和創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》、國務院《關(guān)于推進國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新提升打造改革開放新高地的意見》、《關(guān)于促進具備條件的開發(fā)區(qū)向城市綜合功能區(qū)轉(zhuǎn)型的指導意見》、《2019年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)重點任務》等文件精神，按照國家有關(guān)規(guī)定各開發(fā)建設(shè)主體如何推進綜合片區(qū)開發(fā)的改革和創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)防......

行政工作統(tǒng)籌管理 上海：2026年07月14日

企業(yè)行政管理工作是企業(yè)運營創(chuàng)造價值不可或缺的保障支持，更是企業(yè)運營中的中樞神經(jīng)和潤滑系統(tǒng)。數(shù)字化時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢下，行政工作如何轉(zhuǎn)型賦能已成為企業(yè)行政管理人員面臨的重要課題。本課程是針對現(xiàn)代企業(yè)公司治理與數(shù)字化運營的高效能管理轉(zhuǎn)型的需求設(shè)計的，圍繞行政管理和后勤保障管理的各項職能、職責、流程優(yōu)化和行政人員履職的......