北京客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關系管理 北京：2026年05月28日

1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關系管理的架構與組織，建設客戶關系管理業務流程；3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的......

《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日

移動互聯，重新認知客戶忠誠度從航空/酒店行業來看忠誠度計劃運營現狀與“痛癥”如何定義客戶忠誠度影響客戶忠誠度的核心因素忠誠度的3大價值鏈a)經濟：忠實客戶可創造多少利潤b)數據：忠實客戶可以帶來哪些有價值的數據c)市場：MGM、UGC及WOM，忠實客戶如何成為企業最高效的“市場銷售團......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2026年06月04日

銷售總監、大客戶經理、一線銷售代表、主管，區域經理，業務發展經理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

總經理、營銷總監、客戶總監、銷售總監客戶俱樂部總經理、客戶服務總監、高層管理人員還將包括：客戶中心經理、市場中心經理、銷售經理品牌經理、渠道經理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經理、高級客戶經理客戶服務經理、服務運營主管課程收益:通過該課程的學習，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關鍵點不同行業客戶忠誠計劃的最佳模式如何......

客戶關系管理培訓內訓課程

精英客戶經理全場景化營銷技能實戰特訓營 主講：李老師

金融行業在互聯網時代的蛻變，既不是傳統狀態下短期目標的滿足，也不是金融新業態壓迫下的被動選擇，更不是固化金融生態結構的勢力擴張，其根本目的是要帶來一個更加開放. 更為多元. 更具效率和更有秩序的金融生態體系。銀行不是要守住壟斷的市場領域或市場份額，而是用一種市場化方式. 趨勢化力量，優化市場空間，形成多種金融成分共同發......

客戶拜訪五力模型：大客戶關鍵場景的拜訪設計 主講：沈老師

現場講授、案例研討、情景模擬，實戰演練課程大綱：課前調研：“超級拜訪五力模型調研提綱2024”表格課前作業：超級拜訪五力模型——《目標客戶檔案卡》第一篇：拜訪設計力思考4個問題：1. 銷售拜訪前該如何準備？2. 這些準備是基于怎樣的目的呢？3. 對拜訪溝通的過程又能產生怎......

信任為先-高效的客戶拜訪與溝通 主講：張老師

觀點解讀+案例分析+現場討論+角色扮演【課程對象】客戶經理、銷售經理【課程大綱】一、預約——如何讓客戶愿意見你？客戶為什么不愿意你？找什么樣的人引薦最為合適？如何安排約訪場景？1.為什么客戶不愿意見你？什么樣的客戶需要約訪？為什么要大客戶拜訪要進行事先預約？2.拜訪就見“關鍵人物&r......

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