北京售前服務(wù)培訓(xùn)

北京售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天）北京：2026年04月27日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度目的：正確理解客戶(hù)服務(wù)通過(guò)換位思考，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度的來(lái)源掌握提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的2個(gè)維度主題：客戶(hù)服務(wù)概念及滿(mǎn)意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶(hù)服務(wù)· 誰(shuí)是客戶(hù)？· 誰(shuí)是客服人員？2. 客......

客戶(hù)關(guān)系管理（2天）北京：2026年05月06日

企業(yè)的中高層管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶(hù)管理人員等。【課程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶(hù)關(guān)系管......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典北京：2026年05月08日

一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對(duì)企業(yè)的作用?對(duì)個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫(huà)像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，清晰崗位職責(zé)二、專(zhuān)業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個(gè)人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺(jué)形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

AI時(shí)代制造企業(yè)如何綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型北京：2026年05月09日

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有傳統(tǒng)企業(yè)都受到?jīng)_擊。每一家集團(tuán)企業(yè)都擁有自己獨(dú)特的戰(zhàn)略資源，或技術(shù)，或市場(chǎng)、或供應(yīng)鏈等，如何整合這些資源，實(shí)現(xiàn)由單一制造商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，關(guān)系著企業(yè)未來(lái)的生死存亡。參會(huì)人員：企業(yè)高層管理課程對(duì)象第一章制造企業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機(jī)會(huì)1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺(tái)1.2 平臺(tái)的最佳模式—綜......

銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布- B2B企業(yè)銷(xiāo)售管理策略設(shè)計(jì)【特價(jià)】上海：2026年05月18日

初階銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售后備干部、資深銷(xiāo)售人員、資深客戶(hù)經(jīng)理等課程大綱破冰活動(dòng)銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布的模型介紹1、案例：銷(xiāo)售經(jīng)理的典型工作任務(wù)及能力模型2、銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性3、銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布的課程架構(gòu)圖4、課程目標(biāo)及收益案例討論互動(dòng)研討互動(dòng)講解1小時(shí)模塊一：市場(chǎng)分析之宏觀環(huán)境分析1、章節(jié)架構(gòu)圖介紹2、政治方面3、經(jīng)濟(jì)方......

家庭教育中父母到底要做什么上海：2026年06月06日

學(xué)會(huì)并掌握家庭成長(zhǎng)的系統(tǒng)思考、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練的解決方案。【課程綱要】一、家庭成長(zhǎng)系統(tǒng)詳解家庭成長(zhǎng)系統(tǒng)原理及如何齊家的解決方案。二、修身詳解時(shí)空系統(tǒng)工作原理，并實(shí)操在空間系統(tǒng)的解決方案；成果為改變壞習(xí)慣與幫助他人的個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃。三、齊家詳解家庭成長(zhǎng)系統(tǒng)工作原理及解決方案（家庭共同成長(zhǎng)五步驟）；用內(nèi)觀的方法解決與家里其它成員的......