北京客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年04月29日

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！【課......

形象打造職場軟實(shí)力：贏在職場商務(wù)禮儀 北京：2026年05月14日

1.全面掌握商務(wù)活動中所應(yīng)具備的商務(wù)禮儀規(guī)范，塑造員工最佳職業(yè)形象，顯著提升企業(yè)公眾形象；2.了解本行業(yè)特性、崗位要求及企業(yè)文化，明確個人職業(yè)形象定位，調(diào)整不良職業(yè)習(xí)慣，將個人職業(yè)形象與本企業(yè)發(fā)展相吻合；3.從容應(yīng)對各種商務(wù)場合，增強(qiáng)自信，提升社交能力；4.贏得客戶好感，消除商務(wù)社交障礙，在競爭中脫穎而出；5.掌握商務(wù)......

數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 北京：2026年05月28日

導(dǎo)讀－認(rèn)識數(shù)字時代數(shù)字時代，現(xiàn)實(shí)生活和互聯(lián)網(wǎng)均要遵循禮儀，做到線上線下一致，均是有素養(yǎng)之人一、意識有禮－人際交往的禮之用1.人際互動常態(tài)1)出門一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道2)除非隨心所欲不逾矩、隨心所欲不在意，不然不要那么隨性3)情依禮，禮顯情，人際交往離不開“文質(zhì)彬彬”2.現(xiàn)實(shí)......

不加班的秘密：Excel人人可用的商業(yè)智能 上海：2026年06月26日

Excel是office三劍客中公認(rèn)最復(fù)雜的軟件，很多白領(lǐng)比較簡單的數(shù)據(jù)錄入是沒有問題的，可是一旦遇到復(fù)雜的運(yùn)算，分析，函數(shù)就沒了辦法。還有不少人用自己知道的簡單你但卻笨拙的辦法，給自己帶來大量的工作量，效率很低。其實(shí)如果學(xué)習(xí)了Excel的一些實(shí)用技能，就可以把以前頭疼的事干的又快又好。本課程案例教學(xué)，邊講邊練，所學(xué)的......

行政實(shí)務(wù)管理及優(yōu)化—降低辦公成本，提高行政事務(wù)效率 上海：2026年05月19日

行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員課程大綱前言為什么要探討行政管理第一模塊日常行政管理1.了解行政管理行政實(shí)務(wù)六大模塊行政工作地位與內(nèi)容2.行政管理的三大角色、四大特征3.行政管理人員容易犯的錯誤第二模塊做合格的行政管理者1.管理者的三層境界2.合格行政管理者的八項(xiàng)真功3.如何培養(yǎng)敏銳的前瞻能力 新生代主流職......