長春售前服務(wù)培訓公開課

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務(wù)策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標準導入：服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗創(chuàng)新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創(chuàng)值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內(nèi)訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

數(shù)字化大勢：智慧財務(wù)應用全景 北京：2026年06月17日

第一模塊、撥開云霧見天日：數(shù)字化本質(zhì)與內(nèi)涵數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架體系業(yè)務(wù)驅(qū)動技術(shù)驅(qū)動組織驅(qū)動經(jīng)濟驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動第二模塊、頂層設(shè)計拔頭籌：財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標及思路數(shù)字化環(huán)境下財務(wù)管理模式財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路某企業(yè)財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型案例介紹及討論第三模塊、順勢而為拓基礎(chǔ)：財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容......

制造企業(yè)如何控制與削減成本 上海：2026年07月10日

制造企業(yè)董事長/總經(jīng)理/副總/廠長，財務(wù)/生產(chǎn)/采購/計劃/物流/品質(zhì)/工程等部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管，和與此相關(guān)的人士。課程大綱第一部分、當今制造企業(yè)面臨的問題和成本壓力（略講）1、快速發(fā)展與高科技時代，制造企業(yè)面臨的壓力與機遇2、市場機會利潤與管理利潤之區(qū)別2、傳統(tǒng)觀念中成本的構(gòu)成4、可控與不可控成本？5、提升企業(yè)利潤......