長春客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年05月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

專業銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟南：2026年06月26日

第一講：談判的基本概念及風格一、談判的基本概念與風格1、為什么要學談判2、談判的基本概念1）談判的概念2）談判的類型3）談判的三要素4）談判的基本觀念5）談判的科學性和藝術性3、談判的主要類型1）按規模劃分2）按地點劃分3）按交流方式劃分4）按所在國家劃分5）按內容劃分6）按商談順序劃分7）按心理程度4、談判的風格1）......

有效的客戶溝通與服務 上海：2026年05月08日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

向標桿學增長一奮斗者文化與績效管理與激勵制度 深圳：2026年06月05日

1、了解企業文化的基本理念和模型，了解標桿企業核心價值和發展歷程及價值管理的落地；2、啟發管理者思考如何在組織中利用文化推動業務成功；3、學習組織績效方案設計，將組織績效與獎金包強關聯，牽引掙錢而不是分錢；4、學習標桿企業人力資源體系，從優秀的管理中獲得企業利潤；5、掌握合理地把創造的價值分配給“奮斗者&r......

捷為：卓越項目管理 深圳：2026年05月26日

所有希望提升項目管理能力的領導者和參與者課程大綱：第一部分 認識項目和項目管理目的：幫助學員認清項目的特性和特點，能夠識別工作中的項目性工作，進而透徹理解項目管理工作的核心和基本原則1. 項目與運營的不同+ 運營是重復性，有運營標準，沒有新的目標+ 項目是臨時性的，獨特的，具有明確的目標2. 項目管理概念+ 項目的生命......