長(zhǎng)春服務(wù)理念培訓(xùn)公開(kāi)課

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務(wù)“不到位”？1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——觀念不對(duì)努力不夠方法不對(duì)反應(yīng)太慢2. 服務(wù)差的原因：工作壓力私人問(wèn)題不良管理責(zé)任問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務(wù)第二部......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。課程目標(biāo)：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個(gè)性化服務(wù)；如何留住忠誠(chéng)客戶；如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而......

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測(cè)客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人品牌打造 深圳：2026年05月09日

1、你對(duì)自己目前的職業(yè)狀況滿意嗎？或許有人想快點(diǎn)升職，有人打算另謀高就，甚至跨業(yè)轉(zhuǎn)行，但無(wú)論如何，有一點(diǎn)毋庸置疑：沒(méi)人愿意一輩子做自己不喜歡的工作。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)市場(chǎng)中，要想脫穎而出，施展才華，成就一番事業(yè)，就需要做好規(guī)劃，重塑自己，并讓自己做出的貢獻(xiàn)獲得他人的認(rèn)可。2、職業(yè)革命近在眼前。雇主與雇員的忠誠(chéng)關(guān)系......

財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與財(cái)務(wù)流程管理 北京：2026年07月09日

財(cái)務(wù)總監(jiān)、總會(huì)計(jì)師 財(cái)務(wù)經(jīng)理等財(cái)務(wù)制度和流程設(shè)計(jì)相關(guān)人員......