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卓越銷售經理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 沈陽:2026年07月02日
銷售經理是企業和市場對接的重要橋梁,因此,銷售經理的能力高低,是直接影響到業績提升和渠道暢通的關鍵。合格的銷售經理在營銷系統的組織中,即要明確“帥”的工作職責,對要掌握“將”的工作技能,同時,銷售經理還是上級管理層與下屬優秀員工之間的溝通橋梁,所以優秀的銷售經理必須是個多......
客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2026年05月30日
企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......
賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 青島:2026年07月10日
適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息?又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據?我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任?如何識別客戶組織里的關鍵人物,并和他們發展出良好的關系?怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢?現在環境變化那么快,我該如何在動態環境里持......
客戶關系管理:打造持久的客戶關系 北京:2026年05月07日
從售前到售后,所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員,無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系,我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度?2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......
營銷戰術演練與客戶關系管理 北京:2026年05月18日
1.不知道如何挖掘客戶需求,錯誤定位需求2.無法引導客戶需求,跟著客戶節奏走,銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識,導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用,銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧,不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具,不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法,關鍵客戶搞不定,關鍵項目拿不下H公司從......
客戶流失預警與挽留 北京:2026年05月19日
第一講:認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講:客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業獲利的影響第三講: 忠誠的價值——......
大數據與客戶關系管理 北京:2026年05月20日
第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......
客戶關系管理培訓內訓課程
客戶關系拓展與管理 主講:譚老師
客戶關系的拓展是所有企業必須面對的、最基本的市場活動,也是企業遇到的問題最多的市場活動之一。客戶關系既是一門科學,更是一門藝術,隨著行業與市場的不斷變化,客戶關系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業要在市場殘酷的競爭中脫穎而出,必須從組織客戶關系、關鍵客戶關系,及普遍客戶關系三個維度,結合業務目標,經常對齊進行分析與研討......
關鍵客戶關系管理與深度營銷——提升滿意度,打造忠誠度,深度捆綁關鍵客戶 主講:包老師
課程背景:市面上有很多客戶關系管理的培訓,但大多數都在講航空、保險、金融、地產等個人消費者的客戶關系管理,工業配套、專業設備、項目工程等組織客戶關系管理的培訓少之又少,本課程專為組織客戶關系管理量身打造。本課程結合老師在外資、本土工業品企業多年的一線實戰經歷和高層管理經歷,從如何有效區分戰略級關鍵客戶,如何與關鍵客戶建......
銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓 主講:周老師
● 營銷產品之前先學會營銷自己● 分析老客戶維護的盲區和關鍵點● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能● 提升優質客戶的識別開發與關系管理能力課程對象:銀行理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員等課程大綱第一講:真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同......
