沈陽客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習慣性購買？作為一名杰出的......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務(wù)策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實戰(zhàn) 深圳：2026年05月09日

掌握Power BI多工作表、工作簿數(shù)據(jù)動態(tài)匯總。掌握Power BI數(shù)據(jù)清洗、分析、建模的方法，常用函數(shù)應(yīng)用。掌握Power BI呈現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的技術(shù)，享受無與倫比的圖表視覺盛宴。課程對象適用于公司的市場銷售、助理、人力資源、財務(wù)會計、倉儲物流等與數(shù)據(jù)接觸較多的相關(guān)崗位工作人員，需要進一步提升Excel技能和使用效率......

培訓規(guī)劃與管理 上海：2026年05月28日

中小企業(yè)人力資源經(jīng)理和培訓主管與職培訓與員、培訓助理其他與培訓日常管理工作相關(guān)人員課程大綱：第一模塊培訓認識篇培訓的涵義培訓的價值推動人才發(fā)展推動業(yè)務(wù)發(fā)展推動組織發(fā)展培訓與人力資源管理培訓管理的四層工作戰(zhàn)略規(guī)劃資源建設(shè)營運管理基礎(chǔ)工作第二模塊培訓體系篇體系構(gòu)成的主要內(nèi)容體系建設(shè)與培訓管理的關(guān)系戰(zhàn)略-目標與策略資源-內(nèi)容......