沈陽服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

隨著互聯網應用技術的發展，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，而在線客服系統在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業內并沒有針對非熱線服務......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創造服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

管理者與組織——實現團隊更高績效的必修課 廣州：2026年06月26日

1.管理者的角色認知2.管理者十大工作關系的角色和分析3.管理者對人對事的六大職能一、輔佐篇--如何有效促使上司成功1.上司的定位和職責2.如何正確認識上司3.準確了解上司的管理風格a)4P風格4.輔佐上司的基本原則5.與上司對話的基本要點6.高效輔佐上司的方法7.如何做一名好下級二：共事篇----如何有效與各部門協同......

社保及個稅新政下的企業薪稅方案優化落地班 北京：2026年07月09日

1. 了解社保、個稅改革趨勢及合規問題2. 學會個稅新法下的人力資源具體實務操作，規避企業用工風險3. 掌握匯算清繳工作的重點及最新個稅的要點和風險點，提高學員對個稅與匯算清繳的整體思考能力4. 掌握個稅社保籌劃與人力資源薪酬福利政策設計的結合點，做好應對籌劃措施5. 理解個稅申報方式及社保新政改變帶來的職業機遇，把握......