天津客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個(gè)人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

六西格瑪綠帶升黑帶課程 深圳：2026年06月24日

第1場模塊一：六西格瑪概論1.培訓(xùn)課程整體介紹2.DMAIC改善實(shí)踐邏輯梳理3.六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)與管理4.六西格瑪項(xiàng)目課題選擇模塊二：Define定義1.DMAIC之D階段實(shí)踐路線圖2.SIPOC圖與利益相關(guān)方分析3.團(tuán)隊(duì)成員能力評估與成長計(jì)劃4.六西格瑪項(xiàng)目價(jià)值評估(財(cái)務(wù)分析)5.六西格瑪項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估模塊三：Meas......

如何運(yùn)用OKR績效管理引爆企業(yè)新增長 廣州：2026年05月16日

1.有深度：理清OKR底層邏輯，清楚“做法”背后的“思考”2.可套用：提供思考框架、操作要點(diǎn)與實(shí)踐案例，可以直接拿來使用3.重實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)大量結(jié)合真實(shí)業(yè)務(wù)場景的練習(xí)，點(diǎn)評輔導(dǎo)深化應(yīng)用課程大綱一、OKR認(rèn)知1.OKR系統(tǒng)模型認(rèn)知2.OKR結(jié)構(gòu)化形式：以終為始【案例，應(yīng)用提示】......