濟(jì)南客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年04月24日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 上海：2026年07月10日

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價(jià)值，贏得更多忠誠客戶。培訓(xùn)受眾：資......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時(shí)，如何進(jìn)行服......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營 廣州：2026年05月28日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

AI+新營銷：引流變現(xiàn)8步法訓(xùn)戰(zhàn)營 廣州：2026年05月09日

第1天上午第一步：新媒體AIGC+文案：0成本大數(shù)據(jù)變現(xiàn)法1.科學(xué)打造變現(xiàn)類賬號第一步：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)定位，獲得精準(zhǔn)用戶與精準(zhǔn)賬號模型2.2024增加轉(zhuǎn)化3點(diǎn)必知：掌握平臺大數(shù)據(jù)模型，科學(xué)選品/選題，排名靠前拿下用戶3.大數(shù)據(jù)深層次的嚴(yán)謹(jǐn)解讀：使用工具,科學(xué)/深刻了解你客戶需求4.文案創(chuàng)作技巧：自研AI工具使用5.AI圖文案......

POP：結(jié)構(gòu)思維與表達(dá) 廣州：2026年05月15日

資深業(yè)務(wù)專家、中層管理及后備、高級內(nèi)訓(xùn)師課程背景《高效結(jié)構(gòu)思維與表達(dá)©》源于“金字塔原理”，開發(fā)者劉晨老師進(jìn)行了本土化開發(fā)和產(chǎn)品化打造，目前已形成包含多個(gè)版本的產(chǎn)品體系：核心實(shí)戰(zhàn)版 - Core基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)版 - Junior高級實(shí)戰(zhàn)版 - Advanced系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)版 - Systemic......