青島組織溝通培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇擔責任，與不負責的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考1.......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互動：目前客戶服務難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

組織收益1.結果導向賦能員工，解決績效問題；2.根據組織需求對話，創造良好氛圍；3.提升組織工作效能，個體組織雙贏；個人收益1.一個邏輯下的：一個核心、三個招式，七個工具；2.提升個人領導力，成為高價值的管理者；3.應用于生活能增進親密關系和親子關系質量，促進家庭和諧。課程對象新晉升管理者；需要帶領下屬激發潛能、從優秀......

績效突破方案班：共贏績效激勵體系設計 上海：2026年05月28日

績效管理是企業獲取利潤，激勵員工的重要管理手段！然而，很多HR總監和HR從業者深有感觸地說：“績效管理的培訓很多，理論很多，方法論也很多，但遺憾的是，聽了還是不會做，回到企業仍然無法Hold住企業老板和中高層干部，實施后達到預期效果和被老板認同的企業少之又少”。現有的績效管理體系，只是一定程度上......

企業核心業務流程的內部控制與風險管理 上海：2026年07月22日

以內控要素為主線，分析內控的關鍵環節以風險為導向，把內控融入管理以流程為基礎，步步的注意點以實操為內容，加強指導意義課程對象內控相關人員、一般財務人員課程大綱1. 企業的控制活動- 控制活動的概述- 控制活動的類型- 主要控制活動- 內部控制測評2. 采購和付款的內部控制- 購貨和付款循環- 采購和付款內控目標- 主要......