青島服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的服務(wù)要求也越來越高。而與此同時(shí)，客戶的需求卻經(jīng)常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時(shí)有發(fā)生，客服人員常常不得不超負(fù)荷工作，疲于應(yīng)付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應(yīng)對不斷提升的客戶高期望值，如何應(yīng)對客戶投訴和服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

當(dāng)前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重......

降本增效——提升OEE下全員參與TPM推行 廣州：2026年07月17日

總工程師，制造總監(jiān)，生產(chǎn)/設(shè)備/工程部經(jīng)理，生產(chǎn)/設(shè)備/工務(wù)主管，維修/工務(wù)工程師，維修班長及維修技師等企業(yè)設(shè)備管理和維修的人員，TPM推進(jìn)辦主任及專員等。課程大綱第一章 認(rèn)識TPM活動1.什么是TPM（Total Productive Maintenance）2.TPM的“三全”的特點(diǎn)：全效率......

業(yè)務(wù)賦能型人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地 上海：2026年06月12日

培訓(xùn)管理人員、人才發(fā)展人員、HRBP等課程收益1套業(yè)務(wù)賦能型人才培養(yǎng)體系的系統(tǒng)性邏輯和框架流程1套學(xué)會規(guī)劃人才加速發(fā)展的有效學(xué)習(xí)內(nèi)容和發(fā)展方式1套能夠設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的項(xiàng)目效果評估和多維反饋方式1套業(yè)務(wù)需求結(jié)構(gòu)化訪談問卷設(shè)計(jì)3套實(shí)用工具（表單模板）課程特色1.全面系統(tǒng)：從思維理念到方法工具，從底層邏輯到頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)......