OEM培訓

OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理深圳：2026年06月05日

20世紀80年代以來，國家、地區之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產業價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業價值鏈包括研究與開發、設計、生產制造、服務和貿易銷售等幾個環節，而在這些環節中，根據微笑理論，新產品設計開發的兩端才是企業制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調研、市場管理，經過轉換指導研發設計出滿足消......

卓越客戶服務技巧（2天）北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

《卓越的客戶服務理念與技巧》上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練深圳：2026年05月15日

售前、售中、售后等，現代服務行業從業人士培訓目標1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升......

OEM培訓內訓課程

如何對生產訂單與OEM單實施高效跟進主講：陳老師

1、跟單難、跟單煩，跟單究竟難在哪，煩在哪？2、客戶品種多、數量少，交期越來越短，這種單你敢不敢接，生產部能生產出來嗎？3、接單時你是否了解生產周期、物料訂貨周期、產能、以及手頭的訂單狀況？4、你了解整個生產運作過程嗎？怎樣才能做到心里有數？5、生產部門不明白我們的訂單都那么急，經常插單、加單，有時沒貨做，有時卻加班加......

主隨客“變”——客戶管理與服務主講：張老師

當今企業之間的戰爭已經轉移到新的領域：從最初的只注重產品生產，逐步發展到21世紀的由顧客是否滿意來決定競爭的最終結果。在當前階段，企業存在的價值就是要讓顧客滿意，顧客對服務的滿意程度成為影響企業獲利的重要因素。按照當前的服務價值觀，顧客就是上帝，服務本身就是商品。專業程度、速度、如何幫助不同顧客節省開支、人性關愛、品位......

讓對話有溫度、讓溝通更高效—呼叫中心高效溝通與疑難應訴技巧主講：李老師

呼叫中心以90后員工為主，他們面對來電量過多，經常加班，上夜班等問題，容易產生負面情緒，無法自己排解，同時又因為閱歷淺、經驗少，與客戶交流缺乏溝通技巧，從而造成能力不足，信心不足，壓力增大，最終造成這個行業流動性高的局面。售后客服是較為艱辛的工作，日常面對大多數是客戶的抱怨和指責，如何打造客服的陽光心態，提升工作熱忱，......

金牌客服—高效的轉化提升與客戶回購主講：公老師

客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的關鍵人物，一名客服的優秀與否會直接影響到整體店鋪的銷量優秀的客服可以有效的提升店鋪的轉化率、客單價、搜索排名、服務口碑、客戶回購率及客戶粘性，并大大降低廣告推廣的費用占比，從而提升公司利潤率目前大部分電商公司客服水平參差不齊，沒有接受過系統化專業化的培訓，對于客服銷售和售后處理掌......