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課程背景：

一線班組長是車間的管理者和監督者，是企業生產目標達成的促進者，起著溝通、引導、監管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優秀的一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產品的生產效率也將下降。

——張瑞敏

一線班組長是產品生產的最直接的組織者！一線班組長管理技能提升決定了車間現場管理的高效、有序；也決定了生產計劃能否高效完成；同時也決定了產品品質是否能滿足客戶要求，所以，一線班組長的能力高與低決定了企業整體管理水平！

《一線一線班組長綜合管理能力提升》課程，是宋曦老師根據自己16年工廠做生產廠長、總監及副總時對一線班組長的提拔、培養、訓練與日常工作指導的成功經驗與心得精華總結而成，這是一門專為制造企業精心打造的現場一線班組長管理技能系統提升經典課程。

培訓目標：

讓學員認識到作為一線班組長應做的哪些角色轉換、認知與定位

讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執行力

讓學員掌握一線一線班組長的溝通技巧

提升學員的打造優秀團隊的能力

最大程度幫助學員的全面提升作為一名合格一線班組長的綜合能力

適合對象：

車間主任、一線班組長、品質管理、統計人員、儲備干部等管理人員

課程大綱：

第一講：一線班組長角色認知定位與轉變

一、一線班組長角色轉變普遍問題所在

案例分析&互動思考：牛肉館的故事

情景體驗：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益

二、一線班組長錯誤角色認知

三、一線班組長（六大）角色認知轉變

四、一線班組長班組長正確工作思路轉變

1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉變

2. 學會獨立思考而非事事請示上級

3. 為他人過失主動承擔起責任

4. 既會安排每天生產計劃又會監督產品品質

五、一線班組長正確角色認知

1、六大要求：

1）執行——完成任務是天職

2）領導——帶領下屬完成任務

3）傳承——準確無誤傳達上級意圖

4）創造——實事求是靈活應變

5）監督——確保行為者的執行

6）指導——訓練屬員提升能力

2、四大自身要求

3、一線班組長在員工面前四大自我要求

4、 一線班組長四大管理工作思路要求

第二講：一線班組長執行能力提升

小組互動討論：什么才是真正的執行力

一、執行力：正確認知

1. 執行力是什么？

視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰場表現對比

情景體驗：團隊執行力是領導者平時教導與現場以身作則打造出來的

2、良好執行力對個人四大影響；

3、良好執行力對團隊四大影響

視頻案例&互動思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

情景體驗：執行力是日常細節打造出來的

4、執行力的六大標準

二、一線班組長執行力的細節打造

三、一線班組長執行力的個人提升

1. 一線班組長執行力個人提升要求

2. 一線班組長個人執行力提升要求

3. 一線班組長執行力三個核心

1）企業重視與待遇

2）人員招聘與培養

3）完善制度與流程

四、一線班組長執行力的團隊提升

視頻案例&互動分析：社團體會的執行力打造

情景體驗：團隊與個人執行力是逼出來的——辦法永遠比困難多！

1. 人員選擇——用人所長

2. 文化環境——價值觀打造

圖片展示&案例分享：執行力案例照片

情景體驗：執行力建議在執行力文化打造與全員培訓基礎上

3. 教育輔導——領導言傳身教

4. 制度保證——激勵機制

總結：團隊執行力打造關鍵——還是自己有沒有執行力

五、一線班組長執行力的系統總結

1. 必須建立完善制度與文化保障

2. 一線班組長做好表率與監督工作

3. 一線班組長選擇有執行力員工擔任

六、一線班組長執行力八種打造方法

1. 言教不如身教——管理者以身作則

2. 持續培訓開展——向員工灌輸理念

3．持續技術培訓——提升員工個人能力

4. 隨時隨地教導——發現問題立馬教導

5. 細節問題提醒——對小細節絕不放過

6. 6S徹底貫徹——通過6S提升執行力

7. 標準化——以標準嚴格要求下屬

8. 獎罰激勵實施——物質與非物質獎罰

第三講：一線班組長溝通能力提升

一、有效溝通基礎知識

1、溝通是管理的濃縮 ----薩姆沃爾頓

2、有效溝通四大原則

3、有效溝通的4C法則

視頻案例&互動思考：發牌指令

情景體驗：管理者在現場應學會激勵員工、而不是一味指責員工

4、有效溝通的六大方法

課堂游戲&互動思考：撕紙交待

情景體驗：溝通過程中額障礙來自于我以為！

二、一線班組長與下屬溝通技巧提升

視頻案例&ORID促動分析：如此醫院

情景體驗：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責任明確基礎上

1. 下屬四種不同類型分類

2、與四種不同類型員工溝通技巧

視頻案例&互動思考：別把自己不當干部

情景體驗：一線班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進行有效溝通

2. 與下屬溝通的六大技巧

情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

情景體驗：傾聽是溝通及與員工達成共識最好的方式

3. 與下屬溝通的六不原則

4. 建立合作與信任—鮑雷夫法則

第四講：班組團隊打造能力提升

一、車間班組團隊的關鍵要求

1. 什么是高效車間班組團隊？

2. 什么是低效車間班組團隊？

3. 高效車間班組團隊的三大關鍵

二、班組團隊的打造條件

1. 班組團隊打造四個條件

2. 班組團隊打造五大關系

3. 班組團隊打造員工培養

視頻案例&互動思考：車間指導

情景體驗：管理者在現場教導員工時，如果沒有將操作不當的后果告訴員工. . . . . .

三、班組團隊的匯總總結

視頻案例&互動思考：李云龍與趙剛帶隊風格

情景體驗：管理者的風格決定了團隊的風格。發揮自己的優勢、打造屬于自己的團隊

討論：高效團隊與低效團隊產生根源

練習體驗：分析團隊打造與執行、溝通、教導、計劃之間的系統關系

四、班組團隊的打造五大實用方法

1. 一線班組長盡職盡責、及時解決問題

2. 下屬員工分工明確、責任到位

3. 團隊內大家相互配合、相互支持

4. 玫組長敢管影響本團隊不良行為

5. 不斷培訓教育下屬員工思想觀念

課程總結（培訓知識促動復盤、培訓效果呈現）

宋老師

?日產訓五項全能（TWI+MTP）認證老師（國內第32名）

?曾接受日本產業訓練會嚴格訓練，獲得日本產業訓練會TWI全部（四門）課程授課資質和MTP中層干部訓練授課證書。

?中國精益大師臺灣籍蔣維豪弟子

?跟隨蔣老師三年，學習最正宗的豐田精益管理思想、并不斷踐行蔣老師獨創的因果璉精益知識體系。

?行動學習高級認證老師

?北京彼得.德魯克學院特邀管理案例撰寫老師

?上海《贏在家紡》《品牌家紡》《新商界》雜志企業管理專欄作家

擅長領域：精益班組長系統訓練、班組長能力提升、TWI、精益生產、生產計劃

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