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課程背景

績效管理是承接和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的一項非常重要的管理工具，甚至有人提出21世紀(jì)的企業(yè)管理＝人力資源管理＝績效管理，于是絕大部分企業(yè)都在推行績效管理，真正把績效管理做成功的企業(yè)少之又少，正因為績效管理推行成功如此之難，績效管理也被業(yè)界列為十大管理難題之首，如何去構(gòu)建績效管理體系，并克服績效管理推行中的難點，成為了企業(yè)最關(guān)注的話題之一。

課程收益

- 重新認(rèn)識績效管理，正確理解績效管理，規(guī)避績效管理各種誤區(qū)

- 全面了解基于戰(zhàn)略的BSC+KPI+OKR績效管理體系的運作與設(shè)計的方法

- 掌握多種績效指標(biāo)分解的工具與方法

- 現(xiàn)場實踐績效考核系統(tǒng)設(shè)計與基本的操作方法

- 績效管理體系構(gòu)建案例分享，規(guī)避失敗可能

培訓(xùn)對象

企業(yè)高層管理者、中層管理者、HR

課程內(nèi)容

第一講：重新認(rèn)識績效管理

1.什么是績效管理？

2.為什么推行績效管理？

3.績效管理為什么會失敗？

4.績效管理體系與戰(zhàn)略的關(guān)系

5.績效管理體系與人力資源管理體系

6.績效管理的常見誤區(qū)及案例解析

第二講：績效管理的常見工具

1.工具一：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2.工具二：平衡計分卡（BSC）

3.工具三：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（ OKR ）

4.KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別

5.案例討論：企業(yè)該如何選擇考核工具

第三講：績效管理的準(zhǔn)備與流程

1.績效管理體系構(gòu)建的幾大準(zhǔn)備工作

2.績效考核模式的選擇

3.績效管理體系設(shè)計的步驟

第四講：戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖

1.戰(zhàn)略地圖與組織戰(zhàn)略的關(guān)系

2.戰(zhàn)略地圖四個層面的詳細(xì)解析

3.戰(zhàn)略地圖案例分享

4.課堂練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖

第五講：績效管理指標(biāo)體系構(gòu)建

1.績效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建邏輯

2.按績效衡量的類型劃分

3.按指標(biāo)對結(jié)果影響的先后順序分

4.按指標(biāo)對員工的影響程度來分

5.按BSC的四個維度來分

6.按指標(biāo)是否能量化來分

第六講：公司級績效指標(biāo)的提取

1.公司級指標(biāo)提取的3種方法

2.基于戰(zhàn)略地圖形成公司級指標(biāo)

3.基于OKR形成公司級指標(biāo)

4.基于魚骨圖形成公司指標(biāo)

5.課堂練習(xí)：如何提取公司級指標(biāo)

第七講：部門級績效指標(biāo)的提取

1.部門指標(biāo)形成的5種方法

2.關(guān)鍵因素法提取部門指標(biāo)及案例解析

3.價值樹分解法提取部門指標(biāo)及案例解析

4.魚骨圖分解法提取部門指標(biāo)及案例解析

5.OKR法提取部門指標(biāo)及案例解析

6.部門職責(zé)法提取部門指標(biāo)及案例解析

7.課堂練習(xí)：如何提取部門級指標(biāo)

第八講：員工績效指標(biāo)的提取

1.員工績效指標(biāo)提取的3種方法

2.職責(zé)提取法

3.OKR提取法

4.流程提取法

5.課堂練習(xí)：如何提取員工指標(biāo)

第九講：績效指標(biāo)庫的構(gòu)建

1.績效指標(biāo)庫的構(gòu)成要素

2.公司級績效指標(biāo)庫構(gòu)建

3.案例：某企業(yè)公司級績效指標(biāo)庫

4.部門級績效指標(biāo)庫的構(gòu)建

5.案例：某企業(yè)部門級績效指標(biāo)庫

第十講：績效考核表的設(shè)計

1.績效指標(biāo)的選取

2.課堂討論：某公司指標(biāo)是否符合SMRAT原則

3.績效指標(biāo)的定義與計算公式

4.課堂練習(xí)：績效指標(biāo)的計算公式練習(xí)

5.績效指標(biāo)的目標(biāo)設(shè)計技巧

6.績效指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

7.績效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計

8.績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源

第十一講：績效過程的輔導(dǎo)

1.績效輔導(dǎo)角色與職責(zé)

2.課堂討論：績效輔導(dǎo)的形式有哪些？

3.GROW的輔導(dǎo)模型

4.績效輔導(dǎo)的步驟與注意事項

5.績效輔導(dǎo)的跟進(jìn)

第十二講：績效考核評估

1.績效考評的常見主觀效應(yīng)

2.如何確保績效考評標(biāo)準(zhǔn)不客觀的問題

3.績效考核業(yè)務(wù)部門與職能部門不平衡的問題

4.績效考核的強制分布法

5.績效考評者的選擇

第十三講：績效結(jié)果統(tǒng)計與分析

1.績效考核結(jié)果綜合統(tǒng)計分析

2.績效考核結(jié)果橫向統(tǒng)計分析

3.績效考核結(jié)果縱向統(tǒng)計分析

4.案例：某企業(yè)績效試運行總結(jié)分析

5.績效考核的診斷與績效改進(jìn)

第十四講：績效面談

1.為什么要進(jìn)行績效面談

2.績效面談常犯的錯誤

3.績效面談的6大步驟

4.課堂討論：一次失敗的績效面談

第十五講：績效結(jié)果的運用

1.課堂討論：績效結(jié)果可以運用在哪些方面？

2.績效結(jié)果在人力資源規(guī)劃方面的運用

3.績效結(jié)果在招聘與選拔方面的運用

4.績效結(jié)果在人才培養(yǎng)方面的運用

5.績效結(jié)果在薪酬管理方面的運用

6.績效結(jié)果在員工關(guān)系管理方面的運用

第十六講：如何組織推動績效的順利開展

1.績效管理體系推行失敗案例解析

2.績效管理體系推行的常見阻力

3.績效管理體系推行的“勢道術(shù)”

4.績效管理體系推行成功案例解析

5.課堂討論：某企業(yè)實施績效體系該如何開展？

第十七講：績效管理案例分享

1.案例1：某高科技制造企業(yè)績效管理體系構(gòu)建案例

2.案例2：某房地產(chǎn)企業(yè)績效管理體系構(gòu)建案例

（視學(xué)員情況進(jìn)行案例調(diào)整）

肖老師

Sam老師 人力資源實戰(zhàn)派專家/某咨詢公司項目總監(jiān)

Sam老師具有20年以上人力資源管理經(jīng)驗，曾在納斯達(dá)克上市公司、央企、民企擔(dān)任人力資源管理職務(wù)。

【學(xué)歷背景】

人力資源管理學(xué)士、澳門城市大學(xué)MBA、國家人力資源管理師、高級培訓(xùn)師、薪酬實戰(zhàn)派管理專家、中人網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)等廣東省等地區(qū)多個人力資源協(xié)會與機構(gòu)等眾多知名網(wǎng)站人力資源專欄作家與講師。

【研究領(lǐng)域】

Sam老師在組織管理與發(fā)展、職位體系、薪酬管理、績效管理、 任職資格、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運用、人才管理、行動學(xué)習(xí)等領(lǐng)域均有深入的研究。

【個人出版專著】

《人力資源管理制度流程表單》（附光盤） 2011年5月出版

《世界500強人力總監(jiān)教你成功應(yīng)對面試》2014年8月出版

《資深顧問手把手教你做薪酬》 2016年6月出版

【服務(wù)過的企業(yè)】

山西移動、廣東移動、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、溫氏食品集團(tuán)、大華農(nóng)、南方食品集團(tuán)、黑五類物流、華粵集團(tuán)、奧美醫(yī)療、匯川技術(shù)、深圳物資集團(tuán)、農(nóng)產(chǎn)品股份、賽格物業(yè)、特發(fā)地產(chǎn)、萬澤地產(chǎn)、深圳國資委、興昂集團(tuán)、新溢眼鏡、中航里程、廣益科技、金升陽、東江控股、東江注塑、雅達(dá)模具、南凌科技股份、航盛電子、年利亞、碧桂園、鷹牌陶瓷、金證科技股份、筑森建筑 、周黑鴨、中國中藥、柳州五菱、銀雁金融、魏斯蒙衛(wèi)浴、景陽科技股份、東莞三星、中南創(chuàng)發(fā)、維意家居、佰昌集團(tuán)、鐵將軍汽車股份、恒豐物業(yè)、津村藥業(yè)、唯品會、科倫特、明輝實業(yè)、富士康、珠海港中旅海泉灣、金地物業(yè)、杰曼科技、珠海興業(yè)、筑美設(shè)計、九元航空、奔達(dá)康控股集團(tuán)、周大福、銀寶山新、海王集團(tuán)、艾比森光電股份、深圳計量質(zhì)量檢測研究院、珠海格力、合興集團(tuán)、華興玻璃、奮達(dá)股份、明陽電路、帝晶光電、創(chuàng)維集團(tuán)、京基地產(chǎn)、左右家私、彩訊科技、廣州南方人力資源評價中心、前海跨境電商、鵬悅惠普、綜合信興物流、華潤三九制藥、培力（南寧）藥業(yè)、TCL通力電子、木林森股份、惠州碩貝德、虔東稀土集團(tuán)股份、長豐集團(tuán)、太平財產(chǎn)保險、證大速貸、證通電子股份、財富之舟集團(tuán)、東方財智資產(chǎn)管理、人人樂、美宜佳、華訊方舟、晶科能源……

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