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課程背景：

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型與跨界協(xié)同成為常態(tài)的當(dāng)下，各行各業(yè)的管理者普遍面臨 “跨部門協(xié)同壁壘高”“團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動(dòng)力不足”“創(chuàng)新推動(dòng)阻力大” 的共性困境。傳統(tǒng) “職權(quán)驅(qū)動(dòng)” 的管理模式已難以適配現(xiàn)代組織的靈活協(xié)作需求，管理者亟需跳出 “權(quán)力依賴” 的局限，掌握以 “價(jià)值輸出、關(guān)系經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)景破局” 為核心的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力。這種 “不憑職權(quán)贏認(rèn)可，不靠命令聚人心” 的軟實(shí)力，已成為卓越管理者突破管理瓶頸、激活組織效能的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是各行業(yè)通用的管理底層能力。

課程收益：

1、打破無職則無領(lǐng)導(dǎo)力的思維定式，建立非職權(quán)影響力認(rèn)知，明確管理者的價(jià)值型角色定位

2、掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力 6 大核心能力，適配跨部門協(xié)同、團(tuán)隊(duì)激活等多場(chǎng)景需求

3、通過案例拆解與實(shí)操訓(xùn)練，提升解決管理難題的能力，實(shí)現(xiàn)從管理型到影響型的蛻變

4、沉淀個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)品牌，形成可復(fù)制的非職權(quán)影響力方法論，賦能個(gè)人成長(zhǎng)與組織效能雙提升

課程對(duì)象

中高層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：角色覺醒 + 核心能力鍛造

導(dǎo)入：您在跨部門合作的痛點(diǎn)有哪些?

模塊 1：角色覺醒 —— 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的角色定位

一、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的定義

二、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值

1、破解協(xié)同壁壘

2、激活團(tuán)隊(duì)活力

3、加速創(chuàng)新落地

三、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力三大角色畫像

1、價(jià)值貢獻(xiàn)者

2、協(xié)同連接器

3、團(tuán)隊(duì)激活者

四、角色覺醒的三步路徑

1、自我認(rèn)知

2、需求匹配

3、行動(dòng)破局

案例：某大牌門店經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型激活門店活力

實(shí)操：我的領(lǐng)導(dǎo)角色畫像繪制—— 結(jié)合自身崗位，對(duì)照三大角色畫像：

列出“價(jià)值貢獻(xiàn)、協(xié)同連接、團(tuán)隊(duì)激活”各兩項(xiàng)具體工作內(nèi)容

標(biāo)注當(dāng)前擅長(zhǎng)項(xiàng)與薄弱項(xiàng)，制定一個(gè)角色突破小目標(biāo)

金句：卓越領(lǐng)導(dǎo)力，是用專業(yè)贏認(rèn)可，用熱情聚人心，用行動(dòng)破僵局

模塊 2：價(jià)值影響力 —— 用專業(yè)力筑牢影響力根基（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)！）

一、價(jià)值影響力的底層邏輯

影響力本質(zhì)是“價(jià)值交換”，他人因獲得價(jià)值而愿意被影響

二、需求識(shí)別技巧

讀懂需求，是價(jià)值輸出的第一步，也是影響力的起點(diǎn)：

1、多 觀察

2、善 傾聽

3、巧 提問

4、勤 調(diào)研

三、數(shù)據(jù)化價(jià)值呈現(xiàn)

1、呈現(xiàn)三大原則：成果導(dǎo)向——對(duì)比呈現(xiàn)——痛點(diǎn)關(guān)聯(lián)

2、對(duì)比可視化法

四、解決方案設(shè)計(jì)四原則

1、針對(duì)性

2、可行性

3、增值性

4、共贏性

五、價(jià)值輸出的時(shí)機(jī)選擇

1、協(xié)作瓶頸期

2、決策關(guān)鍵期

3、問題暴露期

4、部門痛點(diǎn)爆發(fā)時(shí)

5、項(xiàng)目啟動(dòng)前

6、流程優(yōu)化節(jié)點(diǎn)上

六、價(jià)值反饋的收集與優(yōu)化

1、價(jià)值反饋收集內(nèi)容

2、價(jià)值反饋收集方式

案例：某集團(tuán)李總的價(jià)值輸出

實(shí)操：價(jià)值輸出方案設(shè)計(jì)

選擇一個(gè)工作中常見的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

按照“需求識(shí)別—數(shù)據(jù)收集—方案設(shè)計(jì)—價(jià)值呈現(xiàn)—反饋計(jì)劃”的步驟，撰寫一份簡(jiǎn)短的價(jià)值輸出報(bào)告

金句：影響力的核心是價(jià)值交換，你能解決多少問題，就有多大影響力

模塊 3：關(guān)系影響力 —— 用溫度搭建協(xié)同橋梁（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)！）

一、無壓力關(guān)系

1、無壓力關(guān)系定義

2、三大底層邏輯

3、無壓力關(guān)系特征

二、需求傾聽的四步法

第一步 專注接收

第二步 確認(rèn)復(fù)述

第三步 深挖動(dòng)機(jī)

第四步 回應(yīng)承諾

三、資源共享的實(shí)操技巧

技巧一 資源地圖繪制

技巧二 價(jià)值置換法

技巧三 隱性資源激活

四、情感鏈接的五個(gè)場(chǎng)景

場(chǎng)景一 工作交集時(shí)

場(chǎng)景二 工作困惑時(shí)

場(chǎng)景三 困難節(jié)點(diǎn)時(shí)

場(chǎng)景四 取得成績(jī)時(shí)

場(chǎng)景五 非工作場(chǎng)景

五、正向反饋的四步法

第一步 描述正確的行為

第二步 闡述影響和評(píng)價(jià)

第三步 表示欣賞和感謝

第四步 指明具體的期待

六、跨部門關(guān)系維護(hù)的頻率節(jié)奏

1、日常維護(hù)

2、節(jié)點(diǎn)維護(hù)

3、深度維護(hù)

4、危機(jī)維護(hù)

七、關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避技巧

1、邊界感把控

2、利益透明化

3、第三方見證

4、負(fù)面情緒隔離

5、功勞共享

6、定期風(fēng)險(xiǎn)掃描

案例：某大廠青年干部跨部門關(guān)系構(gòu)建

實(shí)操：擬定關(guān)系升溫行動(dòng)計(jì)劃——選擇一個(gè)跨部門協(xié)作對(duì)象：

先梳理對(duì)方崗位需求與痛點(diǎn)

再結(jié)合知識(shí)點(diǎn)，為每人制定三條 “無壓力關(guān)系維護(hù)行動(dòng)”

金句：協(xié)同的阻力，多來自關(guān)系的距離；影響力的溫度，決定協(xié)同的速度

第二部分：場(chǎng)景深化 + 影響力品牌沉淀

模塊 4：場(chǎng)景破局力 —— 多場(chǎng)景下的創(chuàng)新推動(dòng)與團(tuán)隊(duì)激活

一、非職權(quán)推動(dòng)創(chuàng)新的核心邏輯

1、用“小成果”贏信任

2、用“共參與”聚合力

二、創(chuàng)新項(xiàng)目的篩選技巧

1、小切口

2、投入小

3、見效快

4、高價(jià)值

5、易落地

6、易復(fù)制

三、創(chuàng)新試點(diǎn)的落地方法

1、小范圍試點(diǎn)

2、數(shù)據(jù)驗(yàn)證

3、迭代優(yōu)化

四、創(chuàng)新成果的數(shù)據(jù)化呈現(xiàn) —— 三維度數(shù)據(jù)對(duì)比法

1、效率提升

2、成本降低

3、質(zhì)量改善

五、跨部門參與創(chuàng)新的邀請(qǐng)技巧

1、精準(zhǔn)匹配部門需求

2、找準(zhǔn)切入點(diǎn)

3、通過非正式溝通預(yù)熱

4、明確角色分工與收益

5、降低參與門檻

六、團(tuán)隊(duì)激活的三大抓手

1、賦權(quán)

2、認(rèn)可

3、成長(zhǎng)

七、創(chuàng)新阻力的化解技巧

1、傾聽反對(duì)聲音

2、調(diào)整方案適配性

3、用試點(diǎn)數(shù)據(jù)打消顧慮

案例：某大廠創(chuàng)新小組的推動(dòng)

實(shí)操：創(chuàng)新項(xiàng)目推動(dòng)方案設(shè)計(jì)

結(jié)合自身工作中的小創(chuàng)新想法

按照項(xiàng)目篩選—試點(diǎn)計(jì)劃—數(shù)據(jù)收集—跨部門邀請(qǐng)—阻力化解的步驟，制定一份非職權(quán)推動(dòng)方案

金句：創(chuàng)新推動(dòng)靠共識(shí)，團(tuán)隊(duì)激活靠認(rèn)可，非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力靠走心

模塊 5：沖突化解力 —— 非職權(quán)場(chǎng)景下的分歧處理技巧（重要：卓越管理者硬核能力體！）

一、沖突認(rèn)知

（一）沖突類型

（二）沖突價(jià)值

案例：谷歌“建設(shè)性沖突”案例

金句：任務(wù)型沖突是“創(chuàng)新的催化劑”，關(guān)系型沖突是“績(jī)效的毒藥”

實(shí)操：沖突類型判斷——分享自身團(tuán)隊(duì)的一個(gè)真實(shí)沖突案例，小組內(nèi)判斷類型

二、沖突解決

（一）沖突解決五大原則及適用場(chǎng)景

1、目標(biāo)導(dǎo)向原則及適用場(chǎng)景

2、尊重差異原則及適用場(chǎng)景

3、主動(dòng)溝通原則及適用場(chǎng)景

4、公平公正原則及適用場(chǎng)景

5、共贏優(yōu)先原則及適用場(chǎng)景

（二）沖突解決五大類型及適用場(chǎng)景

1、競(jìng)爭(zhēng)型及適用場(chǎng)景

2、遷就型及適用場(chǎng)景

3、回避型及適用場(chǎng)景

4、妥協(xié)型及適用場(chǎng)景

5、協(xié)作型及適用場(chǎng)景

（三）不同類型的沖突解決策略

1、任務(wù)型沖突解決方法

案例：某項(xiàng)目組“功能上線時(shí)間”沖突解決案例

金句：任務(wù)型沖突的本質(zhì)是‘目標(biāo)一致下的路徑分歧’，整合路徑就能共贏

實(shí)操：利益整合練習(xí)——模擬“市場(chǎng)部要加大廣告投放（追求品牌）、財(cái)務(wù)部要控制成本（追求利潤(rùn)）”的沖突，用利益整合法找到共贏方案

2、關(guān)系型沖突解決方法

金句：關(guān)系型沖突的核心是“信任破裂”，先修復(fù)情緒再解決問題

實(shí)操：情緒疏導(dǎo)角色扮演——兩人一組模擬“員工因晉升問題產(chǎn)生矛盾”的場(chǎng)景，一人扮演管理者，用“情緒疏導(dǎo)+信任修復(fù)”技巧解決沖突

三、沖突預(yù)防

（一）沖突管理原則

（二）建立預(yù)防機(jī)制

案例：IBM“跨部門沖突預(yù)防”案例

金句：最好的沖突管理，就是讓沖突不發(fā)生

實(shí)操：沖突預(yù)防機(jī)制設(shè)計(jì)——學(xué)員為自身團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一套沖突預(yù)防機(jī)制，包含溝通頻率、分工規(guī)則、預(yù)警信號(hào)，形成《團(tuán)隊(duì)沖突預(yù)防手冊(cè)》

金句：沖突不是對(duì)抗，而是發(fā)現(xiàn)需求差異的窗口；化解沖突不是妥協(xié)，而是找到共贏的支點(diǎn)模塊 6：影響力品牌沉淀——管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)簽打造（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)！）

一、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)簽

1、標(biāo)簽的定義

2、標(biāo)簽的本質(zhì)

二、標(biāo)簽定位技巧

1、公司的需求

2、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)

3、和別人差異

三、標(biāo)簽打造的三大路徑

1、專業(yè)成果可視化路徑

2、協(xié)同行為場(chǎng)景化路徑

3、口碑傳播矩陣構(gòu)建

四、標(biāo)簽傳播的實(shí)操方法

1、內(nèi)部培訓(xùn)分享

2、跨部門支援

3、案例總結(jié)

五、標(biāo)簽長(zhǎng)期沉淀的技巧

1、持續(xù)迭代專業(yè)能力

2、保持標(biāo)簽行為一致性

3、動(dòng)態(tài)優(yōu)化與迭代方法

案例：某集團(tuán)人力資源總監(jiān)孫總的“人力資源管理大神”標(biāo)簽打造

實(shí)操：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)簽打造計(jì)劃—— 結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)與工作場(chǎng)景：

先完成標(biāo)簽定位（如“客戶投訴處理大神”）

再按照專業(yè)深耕—案例沉淀—口碑傳播路徑，制定 90 天行動(dòng)方案

張老師

中國(guó)藥科大學(xué)特聘講師

導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人

注冊(cè)培訓(xùn)師（高級(jí)）

智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練

績(jī)能教練績(jī)效引導(dǎo)師（高級(jí)）

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)共創(chuàng)師

《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人

【課程宗旨】

聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上、提效能

【授課特點(diǎn)】

張老師上課有三大特點(diǎn)——氛圍好 實(shí)戰(zhàn)化 系統(tǒng)化

【工作簡(jiǎn)歷】

張老師歷任大型國(guó)企和民企中高級(jí)管理者，22年職場(chǎng)管理、16年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)，專精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。

張老師對(duì)導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開發(fā)出《導(dǎo)航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權(quán)課程，并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨(dú)到的見解，且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)倍增、管理創(chuàng)新、目標(biāo)管理、高效溝通等，內(nèi)容簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，易復(fù)制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)雙提升。

【主講課程】

一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

《變革領(lǐng)導(dǎo)力》——構(gòu)建藍(lán)圖、清晰目標(biāo)、以關(guān)鍵價(jià)值鏈達(dá)成組織成果

《導(dǎo)航思維©領(lǐng)導(dǎo)力》——聚焦目標(biāo)、精準(zhǔn)定位、以最優(yōu)路徑達(dá)成組織成果

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

《決策領(lǐng)導(dǎo)力》——成為一個(gè)足智、多謀、善斷，運(yùn)籌帷幄的管理者

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

二、管理技能提升

《 七步打造高效執(zhí)行力》——以成果為導(dǎo)向的價(jià)值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優(yōu)秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《鎖定價(jià)值 績(jī)效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

《揚(yáng)帆啟航》——從校園到職場(chǎng)轉(zhuǎn)變的九項(xiàng)技能修煉

《關(guān)鍵突破》——新晉管理者綜合管理技能提升

《團(tuán)隊(duì)有效溝通與高效協(xié)作》

《跨部門溝通與高效協(xié)作》

《系統(tǒng)思考與科學(xué)決策》

三、創(chuàng)新能力提高

《足智多謀 別具匠心》——創(chuàng)新思維方法與變革管理

《奇思妙想 多謀善斷》——創(chuàng)新思維與方法

《貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)》——創(chuàng)造性問題分析與解決

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在線報(bào)名：非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力——用軟實(shí)力破局協(xié)同困局，激活組織潛能(青島)