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課程介紹：

績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能，是把公司業(yè)績與員工發(fā)展結(jié)合起來，保障戰(zhàn)略落實的重要工具之一。但在實際運作過程中，由于人力資源管理人員和部門經(jīng)理在認識方面的偏差和技能方面的欠缺，使績效管理在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導致績效管理流于形式、形同虛設，甚至會對日常管理造成負面影響。本課程是根據(jù)企業(yè)中層管理人員在提高職業(yè)化的管理素質(zhì)，在企業(yè)實行績效管理體系的背景要求下精心設計，并圍繞上述問題，以先進理論為基礎，幫助各級管理人員樹立正確的績效管理理念，并就績效管理的操作流程、常用方法、指標的分解和設定技術、評估面談與輔導技巧進行研討，幫助參加者建立與運用剛?cè)岵目冃Ч芾矸椒?，能夠正確而客觀的衡量出員工真實的貢獻，協(xié)助員工不斷提升個人績效，并最終達成公司業(yè)績目標。

培訓受眾：

企業(yè)高層管理者、各部門經(jīng)理有及人力資源部人員；

課程收益：

針對企業(yè)績效管理過程中面臨的問題，結(jié)合生動精彩的案例演練，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握績效管理的重點和難點。通過兩天的培訓，參加人員可以找到如下問題的答案:

目標如何分解? 職能部門的衡量指標如何量化?

如何進行有效的績效溝通?

如何通過個人績效的提升帶動團隊整體績效？

課程大綱

Unit 1績效管理(PM)概述

情景（看圖）分析:誰的責任?

績效管理的實質(zhì)：對于公司 / 對于基層員工 / 對于中層主管

績效管理四階段

Unit 2 PM第一階段: 目標設定

目標的種類和權(quán)重

目標分類

通用的權(quán)重分配

案例練習:某公司的目標分解

目標分解技術

關于衡量標準

通用KPI舉例

目標設定過程：事先溝通 / 員工草擬 / 目標對話

案例討論：常見問題：目標合理不合理?

多少目標合適?/ 目標變化了怎么辦?

Unit 3 PM第二階段:目標實施

就事論事－任務跟進與以人為本－員工管理

案例分析：如何對員工進行激勵

角色扮演：如何讓未達標的員工有所改進

討論：如何管理“老油條” 員工/“出工不出力” 員工/“沒有功勞有苦勞” 員工

Unit 4 PM第三階段: 績效考核

績效考核方法

1.MBO法 2.關鍵事件法

績效考核步驟

3.收集信息 4.員工草擬 5.主管修改6.考核面談 7.修訂存檔

角色扮演: 掌握績效考核面談技巧

績效考核常見問題：員工不同意績效考核結(jié)果 / 如何避免績效考核流于形式?

Unit 5 PM第四階段: 績效評估和獎懲管理

績效考核與調(diào)薪和獎金的關系

1.績效考核與調(diào)薪關系

2.獎金決定因素是什么?

3.獎金和工資的比例?

績效考核與職業(yè)生涯：員工晉升/員工調(diào)動

Unit 6 年度績效面談與績效輔導

績效評估面談

評估者需要做的準備

怎樣應對面談中的各種情境

怎樣對員工進行正面及負面的反饋

怎樣制訂新的改善計劃

員工輔導方案的制定

國際一流公司的績效驅(qū)動模式

鄭老師

香港大學人力資源管理碩士，人資源首席顧問，近20年企業(yè)人力資源管理與企業(yè)培訓咨詢經(jīng)驗；曾被派往新加坡、美國、澳大利亞以及香港等地接受職業(yè)技能系統(tǒng)化訓練和項目研習；師從著名企業(yè)教練導師Dr. Skifington，成為其首位華人學生。在長期培訓與咨詢過程中，積累了豐富經(jīng)驗和實務案例，特別注重將管理知識和方法有效運用于實際工作中。鄭老師具有高超的課程設計和開發(fā)的水平，擅長運用成人學習的原則，有效的調(diào)動參加者的學習熱情與激情，并能快速給學員提供在職場中行之有效的建議和解決方案。在人力資源管理項目中，從職位分析，素質(zhì)能力評估和測評，績效考核體系到員工培訓與發(fā)展體系等諸方面，鄭老師積累了豐富的實務經(jīng)驗，為數(shù)十家中外知名企業(yè)提供過卓有成效的咨詢與輔導服務，獲得眾多學員及企業(yè)的認可與好評！

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