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課程背景

從優秀到卓越，助力中層管理者成為中堅力量

作為一個中層管理者，你是否常常經歷以下情形：

自己可以很好做事，但團隊成員卻積極性不高，死氣沉沉；

工作時經常沒有思路，總需要上級給出提示或方案；

不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一；

有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養員工？

中層管理者是企業的中堅力量，起著承上啟下的作用，是企業決策實施與落地的核心力量，每一個成功的企業，其背后都離不開優秀中層團隊的支持。中層是否得力，關乎組織績效的達成，關乎整個團隊成員的成長。但很多中層管理者，沒有經過系統的培養與訓練，管理團隊的時候僅憑經驗和感覺，不僅造成團隊人員不服管，自己也很容易陷入疲憊的狀態。

為此，我們特邀原賽科斯中國區人力資源總監張書豪老師，與您一同進行探討學習。本課程從情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能出發，傳授管理工具和方法，如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等，引導學員重新定位管理角色，掌握管理技能，從而打造高績效團隊，做合格的職業經理人。

課程收獲

企業收益：

1、幫助中層管理者快速進入崗位任職場景，落實日常管理工作；

2、培養優秀卓越的中層管理者，更好發揮領導的作用；

3、充分調動員工積極性和創造力，提升部門的績效。

崗位收益：

1、了解中層管理者的角色定位，掌握管理核心理念；

2、運用松下先生教人5個步驟，有效輔導下屬，提升其能力；

3、掌握溝通方法和傾聽原則，與下屬達成一致；

4、學習團隊構建5步法，整合團隊資料，提升效能；

5、靈活運用多種激勵方式，有效激發員工積極性。

課程特色

1、2天內完成6大議題，14個案例分析題，通過互動式研討，現場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入到課堂，讓學員帶著問題去學習；

2、協助中層經理把自己的經驗變成方法論，歸納管理思路，提煉管理方法，而不僅僅只講管理技巧；

3、提供相應的管理工具，課堂引導學員演練使用，幫助學員能馬上將知識應用于實際工作中，保證課程的落地效果。

培訓對象

中/基層管理人員、新晉經理/主管。

課程大綱

一、管理的認知—掌握核心理念，管理語言統一化

1、常見管理的三種定義

（1）管人理事：該定義的不完整性

（2）胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性

（3）管理的5項職能：該定義的核心

2、哈佛大學管理的定義

（1）三大核心：從管事轉向管人、借力、科學

（2）案例分析：為什么王經理沒有得到升職？

（3）案例演練：如何實現中層管理者角色的轉變？

（4）管理的科學概念、含義和兩大核心

二、情境領導—下屬的狀態決定上級的領導方式

1、什么是領導？什么是管理？

2、領導和管理的區別

3、領導的風格由誰決定

4、情境領導的起源

5、下屬的四種狀態R1、R2、R3、R4

6、上級對下屬的兩種風格

對待關系：鼓勵 贊同 傾聽

對待工作：支持 授權 細節

情境的不同決定了領導的行為不同

7、領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4

8、實現員工差異化領導

三、下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發展的要求

1、輔導的定義

2、輔導下屬和培養下屬的重要性

3、松下先生教人5個步驟

人獲得知識的5個方法

松下先生的教人5個步驟的核心

演練：如何識別5個步驟中核心步驟？

演練：劉經理為什么能成功？

該銷售總監做了什么，才使得下屬成長很快？

4、演練：根據組織目標，制定一份完整的輔導計劃？

5、教練式輔導概念

GROW模型在績效溝通中的應用

四、工作溝通—認知他人，同理心溝通，贏得認可

1、溝通的概念

2、傾聽的3F原則3、溝通的GFCR流程

放下自己、有效傾聽、確認、回應、回應的三個要求

先處理情緒、再確認需求、做出回應

演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？

4、工作溝通

（1）關于和上級的溝通

（2）跨部門溝通的6個秘籍

（3）如何向下屬發布指令？

批評下屬的漢堡法則

五、團隊建設—整合資源，團隊永遠比個人重要

1、團隊的定義

2、團隊建設的四個階段

3、團隊領導的四個方式

4、團隊建設的方法

第一步：選擇合適的人組建團隊

第二步：建立團隊規則

第三步：·營造團隊氛圍

第四步：關注個人發展

第五步：修煉自身領導力

5、團隊建設的沖突管理

沖突解決的四個方法：退讓、妥協、競爭、共贏

案例分析：李經理該如何解決如下沖突？

演練：這個公司出了什么問題？

六、員工激勵—理解需求和人性，把激勵融入到管理中

1、激勵的心理學原理

2、馬斯洛的需求層次理論

3、最新的RESPECT模型

演練：20種措施分別隸屬于哪種激勵？

4、赫茨伯格的雙因素理論

練習：根據這個模型我們后面應該做什么？

5、員工的六大激勵原則

案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？

6、激勵的6大方法

愿景、目標、情感、授權和信任

職業生涯發展、尊重

張老師

原賽科斯中國區人力資源總監 張書豪

實戰經驗

20年管理工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，擔任過大中華區人力資源總監、總裁助理、物流總監等高管要職，對不同類型的企業管理模式有深刻的認識；行業涵蓋制造、快消、大型外包服務等。

授課經驗與影響力

9年培訓經驗，2008年開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天。

授課特點

課程實戰性強、接地氣、以解決問題為導向，內容設計邏輯感強，工具、方法貫穿課程，培訓課堂演練多，與學員互動多，氛圍融洽。

主講課程

年度培訓計劃制定與執行、創新思維、金字塔思維在商務溝通中的應用。

服務客戶

上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、國泰人壽、平安保險、中科院、維他（光明）、無印良品、三菱電梯、智聯招聘、前程無憂、趕集網……

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