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課程綱要

第一部分：問題ABC

1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法

2. 問題意識產生的機理

3. 何謂問題-------督導人員必須采取措施的事；

4. 經營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題

異常問題-------現狀與基準的差距

改善問題-------現狀與期待的差距

5. 培養中基層干部的問題意識

第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個步驟

1. （1D）問題定義：無法容忍的異常現象

2. （2D）問題分析：前期的數據收集

檢查表的分類

問題分析范例

【案例演練】：活動準備檢查表制作

3. （2、3D）原因分析/原因確認

特性要因圖的應用；

【案例演練】：特性要因圖制作

4. （4、5D）對策擬定/決策分析

頭腦風暴的活動過程

頭腦風暴的實施規則

決策分析矩陣法

對策評估系統圖

有效對策與無效對策

5. （6、7D）實施追蹤/效果確認

進度實施甘特圖

檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進行行動的有效性比較結果

問題分析與解決程序（8D）課程大綱

6. （8D）再發防止

問題三化管理----標準化、模式化、防呆化

7. 解決問題8個步驟中的陷阱分析

第三部分：工作改善

1. 改善基本思想

2. 工作改善的重點

3. 工作改善六步法

4. 4M1E、5W1H及5個WHY

【案例演練】：現場改善案例

稼動率分析；

車間浪費工時原因分析表

第四部分：問題處理的常見障礙：

1. 不能察覺問題：建立發現問題的機制，培養發現問題的能力

2. 不敢面對問題：責任與擔待，權力與責任

3. 倉促行動：沉著、冷靜

課程綱要

第一部分：問題ABC

1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法

2. 問題意識產生的機理

3. 何謂問題-------督導人員必須采取措施的事；

4. 經營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題

異常問題-------現狀與基準的差距

改善問題-------現狀與期待的差距

5. 培養中基層干部的問題意識

第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個步驟

1. （1D）問題定義：無法容忍的異常現象

2. （2D）問題分析：前期的數據收集

檢查表的分類

問題分析范例

【案例演練】：活動準備檢查表制作

3. （2、3D）原因分析/原因確認

特性要因圖的應用；

【案例演練】：特性要因圖制作

4. （4、5D）對策擬定/決策分析

頭腦風暴的活動過程

頭腦風暴的實施規則

決策分析矩陣法

對策評估系統圖

有效對策與無效對策

5. （6、7D）實施追蹤/效果確認

進度實施甘特圖

檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進行行動的有效性比較結果

問題分析與解決程序（8D）課程大綱

6. （8D）再發防止

問題三化管理----標準化、模式化、防呆化

7. 解決問題8個步驟中的陷阱分析

第三部分：工作改善

1. 改善基本思想

2. 工作改善的重點

3. 工作改善六步法

4. 4M1E、5W1H及5個WHY

【案例演練】：現場改善案例

稼動率分析；

車間浪費工時原因分析表

第四部分：問題處理的常見障礙：

1. 不能察覺問題：建立發現問題的機制，培養發現問題的能力

2. 不敢面對問題：責任與擔待，權力與責任

3. 倉促行動：沉著、冷靜

韓老師

資深講師，上海市勞動人事局、上海市緊缺人才辦認可的高級管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）特約講師。

1998年步入培訓、咨詢界，策劃主持1000余場公開班或內訓授課，且成功輔導500余家企業通過各種體系認證和廠內培訓輔導，獲得企業和學員的一致認同。

在咨詢業界以嚴謹、認真、求真、求實而著稱，因其咨詢和培訓業績優異，現成為多家企業長期聘請的經營顧問。

工作資歷：

上海紐福克斯集團（臺資）：品管部經理

臺灣國信企業管理管理顧問有限公司：項目咨詢師

上海貝紅通信電器國際有限公司：副總經理 管理顧問

優勢專長:

中高層主管能力提升系列課程

卓越班組長礪煉

企業內部督導訓練（TTT、TWI等）

生產現場管理訓練

質量管理系列

魔鬼訓練營、天使特訓營等

培訓客戶案例：

三星電子（蘇州）有限公司（韓）

富士通天電子（無錫）（日）

日立顯示器(無錫)(日)

尼普洛(上海) 有限公司(日)

先鋒電聲器材(上海)（日）

第一電子工業（上海）(日)

上海虎生電子電器(日)

上海建伍電子有限公司（日）

芯發威達電子（上海）（臺）

羅技電子（蘇州）有限公司

麥迪實電子科技（上海）

富士邁半導體（上海）公司（臺）

上海松下半導體有限公司(日)

東芝電梯(上海)有限公司（日）

上海愛登堡電梯有限公司（德）

華升富士達扶梯(上海)(日)

赫比（上海）家用電器有限公司

泰金寶電子（蘇州）有限公司

華淵機電（蘇州）有限公司

銀河電子（張家港）有限公司

上海思源電器股份有限公司

上海理光傳真機有限公司（日）

先進電腦模版(上海) (新)

科泰電源設備（上海）有限公司

仁寶電腦（中國）有限公司

上海晨光文具制造有限公司

塑柏碧包裝（上海）有限公司

上海界龍藝術印刷（集團）公司

上海杰事杰新材料股份

上海佩納斯•凱特有限公司

發美利健康器械（上海）（日）

上海津村制藥有限公司（日）

上海三相電機有限公司（日）

東芝機械（上海）有限公司（日）

上海怡飛柯精密模具（日）

精英模具（上海）有限公司

富曜精密組件（昆山）（臺）

安鐵克斯（上海）有限公司（日）

上海萬泰鋁業集團有限公司

帕卡興產化工（上海）（日）

翰瑪工業設備（上海）(德)

南京錦湖輪胎有限公司（韓）

聯恒工業（上海）（臺）

漢勝工業設備（上海）（美）

悅軒（上海）金屬工業有限公司

摩根熱陶瓷（上海）（英）

上海規矩儀器科技(臺)

欣陽精模科技（上海）有限公司

上海裕科集團有限公司

上海蘭寶傳感器有限公司

上海華仕德電路技術有限公司

三德源家具（上海）（臺）

上海驪谷服飾有限公司

嘉興三星服飾輔料(日)

上海達能餅干有限公司

佳尼特（上海）純水設備（港）

上海滬工汽車電器有限公司

上海耀皮汽車玻璃（美）

上海加冷松芝汽車空調（日）

上海復星醫療器械有限公司

……

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