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課程介紹

1.為什么同樣的配置，團隊的績效大相徑庭？

2.“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團隊的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動自發的工作？”？

3.為什么常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調，各唱各的號？”

4.為什么有的團隊活力四射，績效優秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？

5.為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，該如何培養員工？

6.為什么有的團隊執行力很強，有的團隊拖拉沒有結果？

7.為什么團隊領導不知道如何激勵員工，特別是新生代，該如何激勵？

課程對象：

想系統掌握高績效團隊打造方法的管理者（包括在目標設定、人員培養、團隊激勵和溝通協作等方面）面臨挑戰，渴望提升團隊凝聚力和整體績效的中基層管理者。

課程目標

1.學習如何進行團隊目標共識；

2.學習如何構建團隊的整體文化和價值觀，以文化為魂打造團隊；

3.學習如何建立信任的團隊文化；

4.如何培養下屬，實現從個人向團隊的打造，松下先生輔導員工5個步驟；

5.學習如何解決團隊的沖突

6.學習如何使用RESPECT模型有效的激勵團隊

課程大綱

模塊一：團隊的概念—首先要認知團隊五大特征

1.團隊的定義

什么是團隊

管理的5項職能：該定義的核心

2.團隊和群體的六大區別

本節輸出：團隊的定義

模塊二：打造高績效團隊第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人

1.團隊建設的選人原則

選擇大于培養

用人所長

提問：如何教豬上樹？

2.團隊選人的五大原則

性別互補

性格互補

學歷互補

地域互補

年齡互補

本節輸出：團隊的選人五大互補原則。

模塊三：打造高績效團隊第二步 明確方向：制定團隊目標 把執行落到實處

1.團隊管理為什么以目標為核心？

目標幫助你從流程和事務中脫出來

目標幫助你抓大放小

目標是團隊存在的核心價值

2.目標的定義及設定

完整目標的的TPGM模型：主題、目的、目標設定、衡量標準

目標設定的SMART-CAR原則

練習：以下這些是目標嗎？

3.目標的分類：常規目標和項目目標

常規目標和項目目標的概念

4.常規和項目目標的分級制定法

常規目標的三級分法：門檻、理想、挑戰

項目目標的分級法

5.從公司的戰略和進營目標到部門目標

理解公司的目標--確定影響度--關鍵策略--衡量結果

練習：練習：制定本部門的全年目標（含常規目標和項目目標）

本節輸出：TPGM模型、目標三級分類、SMART-CAR原則

模塊四：打造高績效團隊第三步 建立信任：明確團隊的規則和信任的文化

1.團隊的文化打造

文化是一個團隊的靈魂和基因

行為準則和價值管

建立團隊文化的基本技巧

2.團隊的制度規則和流程

制度的熱爐效應

案例：該總監為什么處理事情不到位

3.建立團隊規則和執行規則的正確思維

黑白思維和灰度思維

原則性和靈活性

人與事的區別

4.建立信任關系是團隊的基石

麥肯錫建立信任的四個維度：專業、可靠、親和、自我傾向

反向頭腦風暴：我們最不喜歡上級的哪些行為？

總結：我們該做什么才可以和下屬建立信任關系？

本節輸出：熱爐效應、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型

模塊五：打造高績效團隊第四步 提升團隊：培養下屬是團隊發展的要求

1.為什么要培養下屬？

培養下屬對組織、上級和下級的優點

如何避免陷入“教會徒弟，餓死師傅”的誤區？

2.培養下屬的3E法則：在崗、反饋、教育

3E法則的定義

3E法則的應用

3.為下屬制定輔導計劃的3個步驟

設定輔導目標

分解任務

確定輔導方式

案例分享：某銀行為下屬制定的輔導計劃

練習：請為他制定一份輔導計劃？

4.在崗輔導5個步驟

松下先生的教人5個步驟的核心

阿里輔導下屬的16字訣

演練：劉經理為什么能成功？

該銷售總監做了什么，才使得下屬成長很快？

輔導可以隨時隨地的進行

本節輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導計劃3步驟

模塊六：打造高績效團隊第五步 促進融合：抓團建 建氛圍 聚人心

1.團建的三種類型

思想團建

生活團建

目標團建

2.思想團建

團隊的名稱、符號、獨有特征

從利益共同體到事業共同體到命運共同體

3.生活團建

讓團隊了解彼此

喬哈里窗的概念

擴大隱藏區：情感過山車

分享：你的成長經歷

4.目標團建：打仗是最好的團建方式

目標團建的方法

打仗的氛圍營造

目標、收益不可少

5.團隊中的沖突管理

沖突的定義

五步法解決團隊的沖突管理：明、贊、糾、共、優

① 明確根因

② 贊揚優點

③ 糾正不足

④ 目標共識

⑤ 優化關系

案例分析：該團隊管理者如何協調上下級的關系？

本節輸出：團建的三種方式、情感過山車法、5步解決團隊成員間沖突

模塊七：打造高績效團隊第六步 良性溝通： 溝通是團隊之間的橋梁

1.溝通的概念

溝通的定義

溝通的三大核心是：傾聽、確認、同理心

溝通的3F傾聽

區分事實和評價

演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？

2.工作溝通

如何向下屬發布指令？

練習：王經理有什么問題？

表揚下屬的3個步驟：行為、品質、結果

批評下屬的四個步驟：行為、后果、自我責任、建議

① 演練：批評下屬的其他注意點

② 練習：這個和下屬的反饋存在什么問題？

本節輸出：3F傾聽、發布指令、表揚、批評的技巧和方法

模塊八：打造高績效團隊第七步 激勵人性：理解需求和人性，把激勵融入到管理中

1.激勵的心理學原理

2.激勵的ERG理論

生存需求、關系需求和成長需求

這三個需求和馬斯洛需求之間的聯系

ERG理論給我們激勵的啟示：

3.激勵的RESPECT模型

RESPECT模型的字母含義

激勵中國人排在前三位的是什么？

練習：我們該如何應用該理論？

4.常見的非物質激勵6大方法

愿景激勵

目標激勵

情感激勵

授權和信任激勵

職業生涯發展激勵

尊重激勵

5.員工的六大激勵原則

結果導向

及時性

意外性

公平性

針對性

權變性

案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？

本節輸出：RESPECT模型、激勵的六大原則、非物質激勵的6大方法

張老師

工商管理博士

DISC行為風格論證分析師

22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業涵蓋：制造、快消、大型外包服務等

20年管理經驗，曾擔任大中華區人力資源總監、總裁助理、物流總監等高管職位，對不同類型的企業管理模式有深刻的認識

11年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業

11年培訓經驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

培訓經驗：

至今已經服務至少150家以上的企業，大多數是大型央企、跨國公司、民營企業等。

兼職咨詢經驗：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經幫助多家企業做過多次微咨詢項目：

某公司的企業年度經營計劃項目；

某公司的績效管理系統；

某企業的人力資源體系的整體設計；

某企業的競標方案更新系統；

某企業的招聘系統建立；

成功幫助顧問企業建立銷售系統的人員和薪酬系統；

成功幫助顧問企業建立高管團隊；

授課特點：

“實戰、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學，互動式研討，現場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現場；

部分服務客戶：

零售業：歐尚、百聯集團、聯華股份、杭州聯華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場、第一食品

汽車行業：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現代汽車、山東德州福路車業

金融和保險行業：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產和建筑行業：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯網和IT行業：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯信息、上海華勤通訊、上海科梁信息、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網、醫容堂

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