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課程介紹

企業常見問題與誤區

問題分析和解決過程中缺乏數字的能力。過多依靠經驗；

質量問題重復發生，找不到根本原因；

面臨各種問題的原因時，不知如何制定可行的措施；

過程變更頻繁不知如何管控。

全新升級系列課程：

傳統QC七大手法，幫助企業在品質問題的處理中，找出問題，深入挖掘原因，進而對問題提出一勞永逸的解決方案，使問題不會再發生，以達到良好的管理循環。

QC七大手法簡介：

日本品質之父石川馨博士說過，“QC七大手法可以解決95%的品質問題”。傳統QC七大手法，是實施質量控制的實用工具，尤其是在方針管理、課題達成、問題解決等方面被廣泛使用，本課程能幫助學員掌握簡潔實用的質量控制和改進方法，并在質量管理的各個層面上有效運用。

培訓對象

生產、質量、技術部門主管及工程師 （學員上課前可收集公司的質量問題，并在課堂上結合所學知識進行實際練習）

課程收益

了解傳統QC七大工具及在品質問題上的應用。

學會在合適的場合用不同的方法對品質問題進行分析并采取相應的措施。

課程大綱

開場(30分鐘)

課程環境介紹

課程安排

第一模塊分層法(50分鐘)

一、分層法的定義與特點

二、掌握分層法的原則

三、熟悉分層的方法

四、分層法的步驟

五、分層法的注意事項

案例分析：某裝配廠漏油的原因分析

練習與討論：計算某公司生產分配的分層方法

第二模塊檢查表(50分鐘)

一、檢查表的定義與注意點

檢查表的定義

選用檢查表要注意的點

二、檢查表的使用場合

三、檢查表的作用

四、檢查表的種類

記錄用查檢表

檢查用查檢表

案例分享：空壓機運行檢查表

五、使用檢查表的注意事項

課堂練習：

練習1：請思考：公司哪些環節需要使用檢查表？

練習2：聯系實際工作中的問題，編制檢查表。

第三模塊排列圖(50分鐘)

一、熟悉排列圖的概念

二、排列圖的組成

三、排列圖的適用場合

四、排列圖的分類

析現象用排列圖

分析原因用排列圖

五、排列圖的制作步驟

案例分析：對某廠隨機調查的產品進行缺陷分析

六、使用排列圖的注意事項

案例分享：產品尺寸缺陷

練習：以提供的數據為依據繪制排列圖

第四模塊因果圖(50分鐘)

一、因果圖的定義

二、因果圖的作用

三、因果圖的適用場合

四、因果圖的基本概念

結果

原因

末端原因

五、魚骨圖的繪制步驟

選題

討論

找關系

標重點

寫信息

案例分析：軸頸有刀痕

案例分析：異響

六、因果圖的注意事項

練習：每組繪制一個因果圖

第五模塊散布圖(50分鐘)

一、散布圖的定義

二、散布圖的做法和種類

X與Y強正相關

X與Y弱正相關

X與Y強負相關

X與Y弱負相關

X與Y不相關

X與Y非線性相關

三、樣本相關系數r

四、散布圖的注意事項

數據量

相關性

相關與因果關系

案例分享：吹氣壓力與不良品率散布圖

練習：

練習1:比較相關系數的大小

練習2:請思考：實際工作中哪里可以使用散布圖？

第六模塊直方圖(60分鐘)

一、直方圖的定義

二、直方圖的作用

三、直方圖的適用場合

案例分享：汽車XXX軸套外徑直方圖

四、直方圖的繪制步驟

案例：調查車削某零件外圓尺寸的分布情況直方圖的繪制

五、直方圖的應用

標準型

鋸齒型

偏峰型

陡壁型

平頂型

雙峰型

直方圖與公差限

案例：直方圖原始數據表

練習：一批燈泡的壽命數據直方圖

第七模塊控制圖(80分鐘)

一、控制圖的構成

二、控制圖的分類

計量型控制圖

計數型控制圖

三、控制圖判異準則

點子出界

鏈缺陷

排列缺陷

練習與討論：控制圖工作坊

耿老師

專業資質

10年世界500強汽車整車廠及零部件廠工作經歷

國家注冊審核員

吉林省汽車協會專家組成員

一汽大眾FormelQ審核員

北京現代五星評價審核員

專業能力

10多年世界500強整車廠和零部件廠工作經驗，其中五年產品研發、質量管理現場工作；五年中層管理經驗，擔任部門經理、管理者代表、總經理助理等。精通整車廠四大工藝及質量管理，熟知一汽大眾、通用汽車、一汽轎車、豐田、現代、寶馬、沃爾沃、吉利等各大整車廠質量管理方式。

精通制造行業產品研發、質量管理、現場控制以及企業各部門實際運作及細節。曾幫助一零部件企業進行了TS 16949、14001、18001有效整合，成功導入五大工具、QFD、DOE、QC7等方法，使之成為一汽大眾A級供應商、豐田優秀供應商、一汽轎車優秀供應商、北京現代優秀供應商等。

曾任湖南大學質量管理學院講師2年，致力于理論與實踐的結合，幫助學院培養應用型人才。

累計5年2800小時以上質量管理培訓及輔導經驗。

授課風格

案例為主、互動教學、以學員為中心；

采用引導啟發式教學，學員通過模擬練習、分組討論等方式掌握培訓內容，課程生動不枯燥。

服務過的企業名錄（部分）

一汽大眾、一汽豐田、沃爾沃、奧托立夫、松下半導體、上海伊頓發動機、依多科化工、飛利浦電子技術、吉利汽車、福耀玻璃、上海東電、上海富士施樂、瑞凱防護用品、澳大利亞布萊克伍德、水星海事技術、石播增壓器、上海特殊陶業、雅詩蘭黛（上海）、優爾稀聚合物（中國）、巴賽爾聚烯烴工程塑料、山特維克礦山工程機械、牛津儀器（上海）、加通汽車內飾、沃爾沃建筑設備、柯惠（中國）、上海賀利氏

擅長課程

TQM全面質量管理

APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP

VDA6.3/VDA 6.5

8D問題分析及解決

QC新老七種工具

DOE、QFD

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