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課程背景

辦公室既是聯結基層的橋梁，保持單位工作正常運轉的中樞，又是組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事機構。而辦公室主任及骨干人員既是企業的政務參謀，又是企業內部事務的總管，加強對辦公室工作的規范化管理，提高辦公室主任及骨干人員的核心技能水平，在單位工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。

“新時代國有企業辦公室主任及骨干人員履職能力提升專題研修班”，通過本次系統的實戰演練及案例分析，針對性的課堂討論，切實全面提升辦公室主任及骨干人員的辦文辦會辦事能力，做到心中有大局、工作為大局、辦事顧大局。

參加人員

各單位辦公室主任、副主任及中層以上領導、董秘、總經理工作部、綜合管理部、行政管理部、黨群工作部、黨委工作部、秘書、宣傳、機要等骨干人員。

課程大綱

(一）新時代辦公室危機管理與媒體應對

1、突發事件網絡輿情的傳播特征分析；

2、危機處理的基本原則和要求；

3、危機沖突管理的過程及流程；

4、危機處理程序及公關技巧；

5、辦公室主任在危機管理中的職責及怎么“說”；

6、辦公室遭遇媒體危機及成功處理案例分析。

(二）新時代辦公室主任發展觀

1、樹立政治意識，強化政治“三力”；

2、樹立服務意識，強化“以人為本”

3、樹立責任意識，強化主體責任；

4、樹立管理意識，強化廉儉節約；

5、樹立危機意識，強化知識學習；

6、樹立發展意識，強化能力培養。

(三）新時代辦公室主任基本問題與對策

1、辦公室主任的角色認知和定位不夠清晰；

2、對辦公室主任的領導能力提升未足夠重視；

3、工作分工不合理、落實不到位；

4、人力資源開發與管理能力不足；

5、應對危機與風險的意識和能力不足；

6、團隊建設意識與協作能力不強。

(四）新時代下如何成為優秀的辦公室主任

1、具有良好的職業道德品質；

2、擁有過硬的崗位技能；

3、體現突出的職業素養；

4、高效組織力和執行力；

5、高效溝通協調能力；

6、優秀團隊建設能力。

(五）新時代辦公室主任創新思維與創新管理

1、瞄準新定位，當好單位工作的“服務員”；

2、夯實新身份，辦公室的領導者、指揮者和組織者；

3、抓實新舉措，當好行政決策的“參謀員”；

4、學好新技術，當好智能辦公的“輔導員”；

5、展現新作風，當好政務工作的“督導員”；

6、打造新行政，當好單位的“形象大使”。

(六）新時代公文寫作與處理

1、《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》重點解讀；

2、公文寫作的基本步驟和構思原則和公文寫作規范與技巧；

3、總結、計劃、領導講話稿等日常事務文書寫作領及范例解析；

4、四步突破公文寫作瓶頸（開頭與結尾的寫作）；

5、如何構建公文處理與管理機制提升公文效率；

6、提升公文寫作質量的程序和方法。

(七）新時代會務組織與管理工作實務

1、會議需求分析、會議準備要領;

2、會議進行中的服務和保障;

3、會議突發事件的應對和處理;

4、會議信息處理;

5、會議結論引導與總結技巧;

6、會議精神的落實和督辦。

(八）新時代辦公室工作實務及工作規范

1、新時代辦公室工作的作用及工作規范;

2、辦公室溝通與協調工作的特性與方法;

3、辦公室保密管理不可忽視哪些因素;

4、如何提高新時代辦公室督察督辦工作水平;

5、辦公室時間管理技巧;

6、辦公室人際關系與危機處理應對技巧。

專家老師

擬請國務院國資委辦公廳、國家行政學院、中國人民大學、國家職業技能鑒定委員會秘書專業委員會及中國高等教育學會秘書學專業委員會等相關領導。

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