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培訓受眾:

信用經理、財務經理、銷售經理、負責信用或應收賬款管理的相關人員

清欠人員、銷售人員

財務總監等其他高級財務管理人員

課程收益:

建立信用管理意識

制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險

掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

掌握信用管理工具的使用

建立科學企業信用管理體系

課程大綱:

第一部分 建立有效的信用管理體系

•國際流行的信用管理方法

•什么是有效的信用管理體系

•信用管理部門的職能

•制定有效的信用管理制度與流程

o信用申請

o發貨審批，停貨放貨流程

o合理的風險轉移

o定期的信用審核

o……

o通過流程的設計完善信用管理制度

•如何考核信用及銷售人員——信用的內部激勵機制

•項目類銷售的信用管理特點

第二部分 賒銷風險管理-事前信用評估

•建立可靠的客戶信息數據庫

o建立規范的客戶檔案庫

收集客戶信息的渠道和方法

o識別客戶風險的方法

“5C”原則

“5W”原則

“CAMEL”原則

各原則在不同經濟環境下的應用

o及時更新客戶信息

•客戶信用評估的方法

o建立信用評估模型的三部曲

o如何鑒別不同地區及不同行業的高風險客戶

o如何設計信用評分卡及實例操作

o根據客戶的信用等級計算信用額度

銷售額預測法

凈資產法

付款能力法

o如何對不同信用等級的客戶設計不同的信用政策

o信用成本分析

o定期重新審核客戶，相應調整信用等級

o建立與企業目標一致的信用政策

第三部分 賒銷風險管理—事中過程控制降低賒銷風險

•合理使用風險回避的工具——保障收款安全

o如何在合同中準確定義付款條款

o目前流行付款工具及相應風險控制點

o常用的付款條款及支付工具

o債權保障的方法

o完善的流程與恰當的工具合理搭配

•過程管理降低賒銷風險

o應收賬款管理制度與流程

o收款流程

o爭議發現及解決流程

o應收款的持有規模是否合理？

o應收賬款管理的關鍵指標

o壞賬準備金及沖銷制度

第四部分 收賬技巧與實例分析

•識別客戶拖欠的危險信號

•收款的四大原則

•系統的賬款催討程序

•POWER法則

•針對不同類型客戶的收款方法

•其它可利用的收款工具

章老師

畢業于亞洲公開大學，獲工商管理碩士學位。多年四大會計師事務所經驗，美的財務總監，國際知名外企工作經驗。中國注冊經營師 ，中國注冊會計師。SAP、甲骨文、PeopleSoft、微軟等權威機構ERP系統實施認證工程師。

章老師多年任職于全球最大的會計師事務所普華永道，負責審計，咨詢，財務ERP實施并且作為項目負責人被派駐日本普華永道咨詢公司，全面主持日本項目的財務ERP咨詢及實施。后加入知名美資風險投資銀行，擔任投行事業部經理。近年來，章老師曾擔任某品牌公司高管，全面管理公司的市場推廣和財務運作。

章老師對財務工作在企業中的實際運作有透徹的理解，多年的企業管理及咨詢、投行的經歷，使得她擁有扎實的理論基礎和豐富的實戰工作經驗。章老師具優秀的表達及溝通能力，她的培訓課程運用大量的實例，表達條理清晰，層次分明，實用透徹。

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