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課程對(duì)象

店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)

課程收益

1.牢固樹(shù)立門(mén)店業(yè)績(jī)是終端團(tuán)隊(duì)的神圣使命的觀念

2.知道哪些是門(mén)店做業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，堅(jiān)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)門(mén)店的業(yè)績(jī)思維和方法

課程大綱

一、業(yè)績(jī)是唯一信仰

1.一切為了業(yè)績(jī)

1)業(yè)績(jī)是什么？老板要的是利潤(rùn)，員工要的是銷(xiāo)量，從開(kāi)始就不在一個(gè)頻道上溝通

2)思考：終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績(jī)意識(shí)，會(huì)有哪些表現(xiàn)

2.業(yè)績(jī)型店長(zhǎng)/老板會(huì)做什么

1)常規(guī)的“看店型”店長(zhǎng)素描

2)業(yè)績(jī)型老板/店長(zhǎng)15條素描

3.門(mén)店業(yè)績(jī)從哪里來(lái)

1)銷(xiāo)售過(guò)程角度看

① 客流量：客流量是立地經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，品牌定位與商圈選擇、門(mén)店位置及條件

② 進(jìn)店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷(xiāo)售氛圍、促銷(xiāo)活動(dòng)、增值服務(wù)

③ 深度接待率：店內(nèi)布局與動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)、迎賓技巧、試穿/體驗(yàn)服務(wù)成效

④ 成交率：需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對(duì)有效、臨門(mén)一腳技巧

⑤ 客單價(jià)（連帶率、物單價(jià)）：商品結(jié)構(gòu)、出樣、導(dǎo)購(gòu)連帶銷(xiāo)售技巧、例會(huì)強(qiáng)化、考核跟進(jìn)

⑥ 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)：會(huì)員/價(jià)值客戶(hù)維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)

2)銷(xiāo)售流水分解角度看

① 銷(xiāo)售額=小票數(shù)ⅹ客單價(jià)……

3)門(mén)店業(yè)績(jī)管控的監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)

4.門(mén)店業(yè)績(jī)提升策略

1)門(mén)店可設(shè)動(dòng)資源分述：人、貨、場(chǎng)、營(yíng)

2)工具：門(mén)店業(yè)績(jī)提升4*6策略表

3)研討：如何提升客單價(jià)

二、業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵

1.門(mén)店貨品管理

1)門(mén)店組貨：供應(yīng)商管理、訂貨管理

2)貨品結(jié)構(gòu)之“搶推全”策略及動(dòng)態(tài)管理

3)門(mén)店貨品的主推

4)門(mén)店庫(kù)存管理

5)門(mén)店如何賣(mài)好新品

2.門(mén)店貨場(chǎng)管理

1)平效：在有限的空間里傳遞最強(qiáng)的銷(xiāo)售力量（空間管理）

2)門(mén)店銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造

3)門(mén)店貨場(chǎng)點(diǎn)檢

3.門(mén)店促銷(xiāo)管理

1)案例點(diǎn)評(píng)常見(jiàn)促銷(xiāo)形式

2)促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素：目的、主題、形式、產(chǎn)品、對(duì)象、宣傳…

3)部分案例：

① 如何讓店慶日成為真正的“吸金日”？（提量促銷(xiāo)）

② 對(duì)手在促銷(xiāo)，你如何應(yīng)對(duì)？（競(jìng)爭(zhēng)促銷(xiāo)）

③ 那貨大半年沒(méi)賣(mài)了，你知道嗎？（庫(kù)存促銷(xiāo)）

④ 因?yàn)楹芫脹](méi)搞促銷(xiāo)了！（客情促銷(xiāo)）

⑤ 這店里都沒(méi)人，如何做生意？（吸引客流）

⑥ ......

4.門(mén)店會(huì)員管理

1)從顧客的角度看生意，確定用戶(hù)思維：顧客份額+錢(qián)夾子份額

2)社群營(yíng)銷(xiāo)思想及應(yīng)用：目標(biāo)顧客畫(huà)像、到店之后做什么？體驗(yàn)、成交、鎖客

3)新會(huì)員的招募：自帶流量、引進(jìn)新品、門(mén)店體驗(yàn)、社群營(yíng)銷(xiāo)、品牌/口碑、異業(yè)聯(lián)盟…

4)老會(huì)員的維護(hù)：會(huì)員信息管理、積分、品類(lèi)交叉激活、消費(fèi)行為分析、服務(wù)/體驗(yàn)…

5.教導(dǎo)購(gòu)頂尖的銷(xiāo)售技能

1)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的三重境界

2)小測(cè)試：場(chǎng)景分析：接持顧客

① 笑迎顧客：構(gòu)建親和力、建立顧客的信任

② 了解需求：導(dǎo)購(gòu)不是導(dǎo)游，探尋需求、引導(dǎo)客戶(hù)需求

③ 產(chǎn)品介紹：幫顧客找到她想要的，產(chǎn)品價(jià)值塑造的方法，給顧客卓越的體驗(yàn)

④ 建議成交：談判技能、異議應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)

⑤ 謝別顧客：鞏固訂單，增值服務(wù)，或期待回頭

6.打造有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1)研討：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征（有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...）

2)讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力

① 團(tuán)隊(duì)要有核心

② 要有共同的經(jīng)歷

3)營(yíng)造良好的管理氛圍

4)如何組織員工打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)

5)讓員工更有積極性（物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì)）

王老師

營(yíng)銷(xiāo)管理資深顧問(wèn)，青啤、雙匯、美的、立白、飛鶴、統(tǒng)一、勁霸、歐普等知名企業(yè)常年導(dǎo)師

資歷背景

1.中國(guó)人民大學(xué)02屆MBA

2.清華大學(xué)、上海交大等高校特約講師

3.中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，新加坡培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)STADA高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師

4.連續(xù)四年獲【中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師】稱(chēng)號(hào)

授課風(fēng)格

1.互動(dòng)：尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，重要感悟不在記憶，課程案例豐富，以案例、故事、小組研討演等互動(dòng)式、啟發(fā)教學(xué)

2.務(wù)實(shí)：重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求，課程設(shè)計(jì)以能在專(zhuān)業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道

3.深度：有深厚咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)背景，擅長(zhǎng)針對(duì)性的咨詢(xún)式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，注重探尋問(wèn)題背后的根源和觀點(diǎn)的深度

授課經(jīng)驗(yàn)

美的、格力、格蘭仕、海信、火星人、森歌廚電、愛(ài)仕達(dá)、老板、大金、格美、澳柯瑪、德意、櫻雪、四季沐歌、小松鼠壁掛爐、榮泰按摩椅、喜臨門(mén)軟裝、安吉爾、沁園、九陽(yáng)、蘇泊爾、艾美特、先鋒、VIVO、諾貝爾、博德、公牛、德力西、鷹牌、冠軍、歐普、歐神諾、大自然、宏耐木業(yè)、德?tīng)柕匕宓?/p>

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在線(xiàn)報(bào)名：新零售背景下：實(shí)體店業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)策略(上海)