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課程介紹

對于大部分企業的一線員工和基層管理者而言，復盤有助其高效總結工作經驗，并有針對性地調整工作方法與細節，從而提升績效。

本課程的核心學習內容是復盤的（引導）操作方法，非常注重實際操作的練習。在課堂中，培訓師將手把手帶領學員走完復盤的全流程，幫助學員真正理解并能夠在實際工作中直接運用。

課程對象

業務骨干

部門經理

項目核心參與者/負責人

課程收益

知曉復盤在組織中的運用方法

能夠依據課堂所學，獨立完成一次工作的復盤

知曉復盤過程中引導的操作方法

課程大綱

第一模塊：關于復盤必須要知道的事

1.復盤及其由來-AAR

2.復盤在組織中的運用

3.復盤的使用價值

活動-挑戰任務：團隊協作，在教室里，以20元一顆的價格，賣3顆巧克力給本團隊以外的人

第二模塊：復盤操作

1.實踐復原

兩個層面的事實

事實間的聯系

客觀結果

工具：時間線

活動-復盤操作一：關于巧克力銷售，用時間線將兩個層面的事實復原出來。

活動-復盤操作二：用因果關系圖還原事實間聯系

2.計劃和實踐的差異分析

確認成果和差異

成因分析和結論

工具：差異分析表

活動-復盤操作三：用差異分析表，分析計劃和實踐的差異

3.復盤結論的應用

定案和呈現

三種基本應用

工具：復盤結論呈現表

活動-復盤操作四：用復盤結論呈現表，呈現復盤結論

活動-復盤操作五：復盤應用計劃

第三模塊：復盤的引導

1.走近事實

幫助分離事實和判斷

引導梳理事實間的關系

助力客觀描述結果

2.推論真相

基于公理和專業認知的因果判斷

使結論可靠的原則

3.應用結論

呈現工具

應用工具

第四模塊：復盤心法

1.與我無關

2.人人有智慧

3.沒有絕對真理

收獲盤點

朱老師

背景經歷

IPMA國際職業培訓師

曾任上海緊缺人才培訓事務業務總監、上海干部在線學習城業務總監

上海緊缺人才培訓項目《注冊培訓師》《注冊培訓管理師》《實用培訓課程開發》課程開發者和首席培訓師

擅長領域

培訓師培訓、培訓課程開發和設計、員工輔導和教練

影響力溝通：跨部門溝通與協作、職場影響力溝通、危機溝通等

管理行為訓練：問題分析與解決、KPI管理等

系統思考、批判性思維、邏輯思考等思維訓練

工作分析、經驗萃取、復盤、知識管理等

服務客戶

蔚來汽車、眾生藥業、弓箭玻璃、大眾汽車、西安楊森、中國聯通、交通銀行、浦發銀行、廈門國際銀行、平安大學、太平洋保險、中國人壽數據中心、寶鋼大學、中遠國際、河南移動、交大海外學院、浦東出國留學人員聯合會、漕河涇開發區、上海電視大學、長城寬帶、可口可樂、惠普、樂購、KSK(中國)、GE、BP(中國)、瑞安地產、蘇州工業園區設計研究院股份有限公司、上海申通地鐵、上海大眾南京分公司、1號店 等

學員反饋

感覺朱老師的課非常實在，講到的都練到了，而且課程中給到的工具簡單實用。——朱先生（某知名電機制造公司）

老師講解得很清晰，邏輯性和系統性很強。教的內容非常落地，講的內容都有在課堂中練習，練習的指導也很細致，讓我感悟很深，收獲很大。——周先生（某知名外資汽車零部件公司）

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在線報名：復盤及其引導技術(蘇州)