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有效的問題分析與解決
【課程編號】：MKT046164
有效的問題分析與解決
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)
【時間安排】：2026年08月25日 到 2026年08月26日4900元/人
2025年05月15日 到 2025年05月16日4900元/人
2024年07月04日 到 2024年07月05日4900元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供有效的問題分析與解決相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：北京問題分析培訓(xùn),北京問題解決培訓(xùn)
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課程介紹
我們每天面臨的事情紛繁復(fù)雜，如何使團(tuán)隊在各種矛盾和沖突中理清頭緒，抓住重點(diǎn)，明確思路并一擊致命？面對種種失常現(xiàn)象，如何尋找問題的根源？面對眾多的可選方案，如何充分權(quán)衡風(fēng)險并做出科學(xué)的抉擇？沒有解決問題的思路和工具，還在憑經(jīng)驗解決問題？
課程收益
正本清源，掌握當(dāng)前形勢的判斷、分析和定義問題的思維技巧
尋根究底，掌握探究本源的原因分析思維技巧
突破創(chuàng)新，掌握突破創(chuàng)新的思維技巧，打破經(jīng)驗主義和思維慣性
科學(xué)決策，掌握集思廣益，群策群力的方案選擇思維技巧
群狼戰(zhàn)術(shù)，掌握團(tuán)隊方式來解決問題得技巧
高效團(tuán)隊，掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式
培訓(xùn)對象
需要解決技術(shù)性問題、質(zhì)量問題、設(shè)備問題、研發(fā)問題、復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)技術(shù)問題的管理者或?qū)I(yè)人士
課程大綱
一 破冰與學(xué)員期望調(diào)查
1 自我介紹與破冰
2 收集學(xué)員對于本次培訓(xùn)的期望和需要解決的實(shí)際問題
二 正本清源-形勢與問題
通過分蛋糕游戲感悟和掌握幾種不同問題分析的思維技巧
1 復(fù)雜問題分解思維技巧
2 借鑒思維技巧
3 清零思維技巧
4 有效解決問題的團(tuán)隊和問題意識
誰來解決問題；單干還是團(tuán)隊；領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人（解決：問題沒有共享，往往一個部門單獨(dú)解決了，但另一個部門不知道，又投入很多精力去重復(fù)分析解決）
三 把握現(xiàn)狀,找出問題癥結(jié)-形勢分析的思維技巧
學(xué)習(xí)面對多個孤立問題的時候，如何確定優(yōu)先順序并達(dá)成共識的方法（解決：員工感覺遇到的問題千變?nèi)f化，難以歸類，沒有頭緒以確定解決問題的順序）
1 一個基本原則
2 確定并列出每件事情和問題（找出所有問題，不加遺漏）
3 將各個問題相互分離開來（角色、職責(zé)、權(quán)力、目標(biāo)）
4 綜合分析問題（輕重、緩急、趨勢）
5 確定處理事情的先后順序
工具：《情景分析工作表》 演練：集合學(xué)員自身實(shí)際情況演練情景分析工作表并評點(diǎn)
四 問題的定義與描述
四 尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧
學(xué)習(xí)搞清楚問題并向別人匯報和共享的技巧，從而讓自己和別人清清楚楚的了解問題所有信息，避免片面性的解決問題
1 問題的定義
2 問題的描述：描述感覺還是描述事實(shí)？描述問題應(yīng)該包含哪些信息？
工具：《問題信息收集表》 演練：集合學(xué)員自身實(shí)際情況演練問題信息收集表并評點(diǎn)
五 解決問題的高級思維流程
1 有效解決問題的金鑰匙（解決：遇到問題百無頭緒，沒有固定的思路）
2 高效團(tuán)隊解決問題的管理藝術(shù)（解決：遇到問題過程中的領(lǐng)導(dǎo)力問題）
六 尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧
學(xué)習(xí)面對復(fù)雜問題的時候如何運(yùn)用邏輯和直覺的思維找出問題的根源并在行動前加以驗證（解決：遇到問題往往沒有深究根本原因，只是應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；）
1 問題的描述
2 找差異
3 串起來
4 驗證
工具：《原因分析工作表 》 和《魚骨圖》 演練：演練《手機(jī)的客訴》原因分析工作表并評點(diǎn)
七 發(fā)展多種解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案
學(xué)習(xí)面對復(fù)雜技術(shù)問題的時候如何運(yùn)用邏輯思維找出問題的解決方案（解決：遇到問題往往沒有解決思路，只是憑經(jīng)驗應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；）
1 問題的描述
2 造差異
3 組合
4 選擇和驗證
演練：討論《過隧道》的解決方案
八 科學(xué)決策思維技巧
學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出最佳決策（解決:各部門僅僅基于本部門利益和角度，不能站在集團(tuán)角度解決問題，化解各部門利益沖突，提升解決問題的格局）
1 描述決策目的
2 確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
3 建立和比較多種方案
4 確定和評估決策風(fēng)險
工具：《決策分析工作表》 演練：演練《女怕嫁錯郎》決策分析工作表并評點(diǎn)
九 行動計劃和答疑
專家老師
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