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課程對象

企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、行政等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員及對本課程有興趣的人士

課程背景

這是DMAIC黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)參考提綱,請學(xué)員在每次培訓(xùn)前根據(jù)《六西格瑪管理》、《MINITAB統(tǒng)計(jì)指南》中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶帶認(rèn)證考試指定教材書籍，預(yù)習(xí)到相關(guān)章節(jié),實(shí)際培訓(xùn)將由黑帶大師根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。

課程大綱

I.在全企業(yè)的展開（7）

A.組織的價值觀

1.六西格瑪價值觀

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程

3.過程輸入、輸出和反饋

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

1.領(lǐng)導(dǎo)

2.六西格瑪角色和責(zé)任

C.組織的目標(biāo)

1.把項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系

2.風(fēng)險分析

3.閉環(huán)評價和知識管理

D.六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史

II.過程管理（7）

A.過程與職能的視角

1.過程要素

2.所有者和相關(guān)方

3.項(xiàng)目管理與益處

4.項(xiàng)目測量

B.顧客的聲音

1.識別顧客

2.收集顧客數(shù)據(jù)

3.分析顧客數(shù)據(jù)

4.辨別關(guān)鍵顧客需求

C.經(jīng)營結(jié)果

1.過程績效度量指標(biāo)

2.水平對比（Benchmarking）

3.財(cái)務(wù)益處

III.項(xiàng)目管理（12）

A.項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃

1.特許任務(wù)書/計(jì)劃要素

2.策劃工具

3.文件化

4.特許任務(wù)書商議

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)

2.選擇團(tuán)隊(duì)成員

3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

C.團(tuán)隊(duì)動力和績效

1.建立團(tuán)隊(duì)的技巧

2.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧

3.團(tuán)隊(duì)績效評估

4.團(tuán)隊(duì)工具

D.促進(jìn)變革

1.管理變革

2.組織的障礙

3.談判和解決沖突的技巧

4.激勵技巧

5.溝通

E.管理和策劃工具

IV.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——界定（7）

A.項(xiàng)目界定

B.度量指標(biāo)

C.問題陳述

D階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

V.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——測量（25）

A.過程分析和文檔

1.工具

2.過程輸入和輸出

B.概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)

1.歸納出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)論

2.中心極限定理及樣本均值的分布

3.基本概率概念

C.收集和歸納數(shù)據(jù)

1.數(shù)據(jù)的類型

2.測量尺度

3.收集數(shù)據(jù)的方法

4.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和完整的技巧

5.描述性統(tǒng)計(jì)

6.圖表法

D.掌握并應(yīng)用概率分布

1.黑帶通常使用的分布

2.其他分布

E.測量系統(tǒng)

1.測量方法

2.測量系統(tǒng)分析

3.計(jì)量學(xué)

F.分析過程能力

1.描述并開展過程能力研究

2.計(jì)算過程能力與規(guī)范

3.過程能力指數(shù)

4.過程績效指數(shù)

5．短期與長期能力

6.非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力）

7.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的過程能力

M階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

VI.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——分析（18）

A.探測性數(shù)據(jù)分析

1.多變量研究

2.測量并建立變量間的關(guān)系模型

1)一元和多元最小二乘線性回歸

2)一元線性相關(guān)性

3)診斷、分析變量間的關(guān)系模型中的殘差。

B.假設(shè)檢驗(yàn)

1.假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念

1)統(tǒng)計(jì)的與實(shí)際的顯著性

2)顯著性水平、檢出力、第一類錯誤和第二類錯誤

3)樣本量

2.點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)

3.均值、方差和比率檢驗(yàn)

4.成對檢驗(yàn)

5.擬合檢驗(yàn)

6.方差分析

7.列聯(lián)表（ContingencyTable）

8.非參數(shù)檢驗(yàn)

A階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

VII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——改進(jìn)（18）

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

1.術(shù)語

2.策劃和安排試驗(yàn)

3.設(shè)計(jì)原則

4.單因素試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

5.多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

6.兩水平部分析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析

7.田口穩(wěn)健性概念

應(yīng)用田口穩(wěn)健性概念和技術(shù)，例如，信噪比、可控因素、噪聲因素、對外部波動源的穩(wěn)健性等。（分析）

8.混料試驗(yàn)

B.響應(yīng)面法

1.最陡升/降試驗(yàn)

2.高階試驗(yàn)

C.調(diào)優(yōu)運(yùn)算

I階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

VIII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——控制（12）

A.統(tǒng)計(jì)過程控制

1.目標(biāo)和益處

2.變量的選擇

3.合理分組

4.控制圖的選擇和應(yīng)用

5.控制圖的分析

6.預(yù)控制

B.先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)過程控制

C.用于控制的精益生產(chǎn)工具

D.測量系統(tǒng)再分析

IX.精益企業(yè)（7）

A.精益的概念

1.限制理論

2.精益思維

3.連續(xù)流生產(chǎn)（CFM）

4.非增值活動

5.縮短周期

B.精益工具

C.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

X.六西格瑪設(shè)計(jì)（7）

A.質(zhì)量功能展開（QFD）

1.顧客需求分析

2.分析一個完整的質(zhì)量功能展開的矩陣。（分析）

3.四個階段的質(zhì)量屋的建立。（分析）

B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)或頂層設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）

2.創(chuàng)造性問題的解決方法TRIZ。（理解）

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD、參數(shù)設(shè)計(jì)等的結(jié)合。（理解）

C.穩(wěn)健性設(shè)計(jì)與過程

1.功能要求理解設(shè)計(jì)的功能要求。（理解）

2.噪聲策略應(yīng)用噪聲策略開發(fā)一個穩(wěn)健的設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）

3.容差設(shè)計(jì)理解容差設(shè)計(jì)及統(tǒng)計(jì)容差的概念。（分析）

4.容差和過程能力應(yīng)用過程能力數(shù)據(jù)計(jì)算容差。（分析）

D.失效模式與影響分析（FMEA）

E.設(shè)計(jì)限制

C階段項(xiàng)目輔導(dǎo)

文老師

清華大學(xué)深圳研究院特聘教授，北京大學(xué)MBA，精益六西格瑪黑帶大師。中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授，在美的、美資PULSE、港資億利達(dá)集團(tuán)等長期從事高層精益六西格瑪管理及技術(shù)管理，多年潛心研究各國外企的精益六西格瑪管理特點(diǎn)及先進(jìn)方法。主要研究方向?yàn)?SIGMA管理及其在企業(yè)中的推行策略。在外企先進(jìn)精益六西格瑪管理技術(shù)方面有較深造詣和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。已出版專著《現(xiàn)代企業(yè)精益六西格瑪管理技術(shù)》、《精益六西格瑪管理》；《6SIMGA實(shí)戰(zhàn)》；《精益管理4部》；《6SIGMA設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》；《服務(wù)業(yè)精益六西格瑪》等多部，即將出版《新產(chǎn)品開發(fā)管理體系IPDFSS叢書》等。曾應(yīng)深圳技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心等多家單位之約進(jìn)行6SIGMA方面的講座和培訓(xùn)。曾參與中山毅嘉公司、德高公司、韓國友星電子、東菱凱琴集團(tuán)、深圳海光電子有限公司、國營軍工六九二廠的精益和六西瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得較大財(cái)務(wù)收益。

培訓(xùn)和指導(dǎo)過的企業(yè)有：

海永利電子有限公司

香港億利達(dá)電子

臺灣富士康企業(yè)集團(tuán)

日本和林電子有限公司

香港雅剛電子有限公司

中國移動深圳有限公司

臺灣毅佳電子有限公司

美的集團(tuán)

香港德高電子有限公司

TCL金能電池

華行玩具有限公司

日本TESCOM香港有限公司

韓國三星電機(jī)公司

香港華剛電子

惠州友星電子有限公司

東菱集團(tuán)

西安西門子信號有限公司

珠海FDK電器有限公司

英國基山工具有限公司

美資青島艾默生有限公司

美資中施設(shè)備有限公司

美資珠海京瓷工具有限公司

德國埃孚倫汽車有限公司

SGS中國有限公司

香港永順泰集團(tuán)

浙江新杰克集團(tuán)

河南白象食品集團(tuán)

山東斯貝爾集團(tuán)

中建材國際貿(mào)易有限公司

安防制造（中國）有限公司

亞蘭士（中國）有限公司

廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

埃斯倍傳動（中國）有限公司

伊莎特上海文具有限公司

信電電線有限公司

廣州立德檢測有限公司

大連環(huán)友屏蔽泵有限公司

中國移動江門有限公司

斯比凱可生物制品有限公司

北京繼保自動化有限公司

北京安達(dá)維爾科技有限公司

弈欣電機(jī)股份有限公司

東莞高步昭和電子廠

和林電子（深圳）有限公司

瑞欣實(shí)業(yè)（深圳）有限公司

南京梅山冶金發(fā)展有限公司

昆明醋酸纖維有限公司

NORDEX風(fēng)電有限公司

皮爾博格有色零部件有限公司

常州蘭柯四通閥有限公司

卓越AMAZON

伊莎瑞特上海文具

安徽中煙

浙江中煙

河北中煙

湖南中煙

興發(fā)鋁業(yè)

江蘇薄板

豪鵬國際

新能德科技

溫州大學(xué)

華北理工大學(xué)

堅(jiān)美集團(tuán)

東風(fēng)發(fā)動機(jī)

荷貝克電源

舒適刀片

東風(fēng)汽車

金發(fā)科技股份

中國航天科工

中鐵電氣化局集團(tuán)

文老師部分著作：《新工廠管理20部》與《六西格瑪管理6部》

中國首部企業(yè)轉(zhuǎn)型升級即貝思德企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略系列叢書《新產(chǎn)品開發(fā)管理體系叢書4部》

即將出版《精益創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級管理體系叢書4部》《DMAIC管理突破方法論》、《DFSS技術(shù)突破方法論》、《精益創(chuàng)新設(shè)計(jì)（LID)成本突破方法論》、《QFD+TRIZ+DOE創(chuàng)新突破方法論》、《精益研發(fā)（LRD)管理突破方法論》、《DFLSS系統(tǒng)突破方法論》

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