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課程介紹

物業設備設施管理是物業管理中一項重要的、長期的、技術含量高的基礎業務。隨著社 會的發展，住宅和各種樓宇的硬件建設檔次不斷提高，尤其是高層、高檔次和高科技的 “三高”建筑不斷興建，管理工作日益復雜，難度不斷提高，在物業管理中的地位越來 越突出。 物業設備設施管理不僅是關系業主切身利益、關系物業是否能保值升值的大事，同時物 業企業的管理、維修、養護水平更關系物業公司的聲譽和生存發展！關系到物業企業的 管理成本優化！關系到物業企業風險的有效防范！因此要求： 物業企業各級管理人員必須了解和掌握一定的設備設施管理知識和技能！ 設備設施管理隊伍必須是一支能具備機械、電子、自動控制、網絡、通訊、供排水等多 門專業的職業化技術管理隊伍！ 設備管理人員具有一定專業技術理論水平和維護保養管理的實際經驗以及一人多能的素 質。培訓將給各位工作之道。機遇將留給那些善于學習、不斷積累進取而有準備頭腦的人！ 本次培訓幫助學員提高能力、開拓視野、勝任工作，讓你擁有全新的培訓體驗，學有所 獲，談有所思，看有所得

課程大綱

一：現代物業管理的定位與設備設施管理基本知識點

1、如何正確理解現代物業管理的兩大基本 點：對人的服務和對物的管理

2、解析物業項目經理資質模型中設備基礎知 識和設備管理標準

3、解讀設備管理與安全生產管理標準與要點

4、清晰國優示范、五星級物業在設備管理中 的權重和 68 項具體標準的內容

5、編寫項目設備管理體系文件的側重點與可 落地執行性

6、根據項目設備設施構成特點能夠督導維 修團隊開展計劃性、預防性維修工作

二：物業設備設施構成與管理標準

1、了解并掌握建筑物全生命周期管理三個階 段的管 理特點與維修費用的來源

2、了解不同類型物業供電方式的特點與人 工、材料成本管控要點

3、清晰物業消防設備設施構成、保養維護的 要點、應急預案、消防演習內容、風險管控 和管理維護成本

4、了解建筑物五種主要供水方式的特點、利 弊分析、管理要點、風險防控和管理維修成 本

5、應清晰掌握太陽能熱水系統在不同類型住 宅應用中的管理維修要點

6、電梯設備外包維保，但責任沒有外包的 監管要點、風險管控和外包成本管控

7、掌握并了解中央空調與 VRV 多聯機空調 設備的特點、利弊和保養要點

8、樓宇自控、安防智能化監控、停車場設 備的管控維修要點和維修成本的把控及萬 科物業“睿服務”的應用優劣分析

9、設備質保期內和質保期外維修責任的界 定

10、樓宇自控技術與萬科企業“EBA”技術 的應用分析

11、建筑物完好等級評定內容與標準

三：設備設施運行維修監管與維護成本支出的合理把控

1、維修技工的合理配比

2、維修物料的合理開支

3、設備小修、中修和大修

4、如何通過應急使用維修基金方式，規避重 要設備設施因故障停用后業主投訴與管理風 險

5、哪些重要設備外包能降低風險，哪些設備維護為控制成本不必外包

6、哪些設備機房必須要設置專人值班值守， 哪些設備機房只需定期巡檢

7、設備維修費用哪些屬于剛性成本，哪些屬 于彈性成本

8、通過案例破解物業經理不受制于專業下 屬“愚弄”的尷尬

9、技工團隊人員的合理配置和人均設備管理臺數

10、如何解決住宅物業維修技工演變為“雜 工“的趨勢，萬能工和設備維修集約化管理 要點

四：管理骨干物業工程綜合能力提升

1、物業維修工程經理的工作職責與范疇

2、如何擬寫工程維修類工作計劃、制定切實 可行的計劃性和預防性維修設備保養維修計 劃

3、如何做好企業承上啟下、聯系相關部門協 調配合工作

4、如何管理好技工團隊

5、如何編制年度維修類費用預算，如何采 取有效措施

6、物業工程口專業、專題報告寫作能力

4、物業管理企業設備管理集約化管理架構 與經濟效益

7、如何在不降低服務品質前提下的技

楊老師

中物協 2011 年“物業服務企業資深經理人” 萬科物業“黑帶”培訓講師 ，北京萬科物業工作 16 年，任總工程師，退休后 又返聘兩年，現任某一級資質物業企業常務副 總經理 ，從事五星級涉外酒店、甲級寫字樓、北京萬科 物業總工等工作 47 年 ， 曾兼任不同業態物業項目第一負責人、參與 ISO 體系認證和內審、業委會成立等工作。

培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識 與實操經驗有機結合，給學員實際工作予指導與啟發，風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例 豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

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