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授課對象

企業各層級人員。

課程背景

優秀卓越的企業一定具備組織優勢，而所有企業在打造組織優勢、實現業績倍增的奮斗之路上，都將經歷諸多問題與挑戰，那工作的本質就變成發現和解決問題！組織問題如同業績的扳機，每一次問題的解決和突破，都將為企業帶來效率提升或產生經濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節支，問題就是增收節支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲，經過有效訓練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。

《問題分析與解決》課程是管理領域中的經典，也是每個注重管理的企業從業者必不可少的學習內容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國內外一流企業。本課程結合中國企業管理發展階段與實際情況，并在課堂上用實戰演練的方式教授學員管理中的常見問題發現和解決技巧。經過短時間的學習，可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業績的方法與工具。

培訓目標

理解組織問題管理本質，掌握問題引爆績效方法

提升人員對于問題的敏感度和敏銳發現問題能力

現場輸出目標、客戶、業務、流程、隊伍問題點

系統升級解決問題的操作系統，重新定義問題力

掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧

創新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略

輸出問題解決方案，預警落實風險，促成果轉化

課程大綱

第一講：升級問題操作系統

一、培訓的導入：面對不確定，必須改變！

二、明確問題的定義：現狀與標準之間的差距就是問題

三、升級問題操作系統

1. 面對問題世界，每個人的認知與思維不同

2. 問題解決的成效取決于一個人的問題決策機制與方法論

四、問題分析解決的價值

第二講：挖掘組織關鍵問題

互動游戲：看看哪個組能寫出更多字

一、強化問題意識

1. 什么是問題意識：一種想法

2. 如何提生問題意識

二、挖掘問題方法

1. 問題索引法：問自己10個關聯問題來確定

2. 問題漏斗法

三、正確識別界定問題

第三講：系統定位問題焦點

一、問題思維到目標思維

二、縱向與橫向結合的系統定位

1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點

視頻：美國小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法

2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因

結合：確定問題聚焦點根因，找到最有可能的解

第四講：創新探尋解決策略

一、深度模仿法

1. 確定問題焦點

2. 找到模仿對象

3. 借用模式生成新策略

案例：宅急便的創新解決問題案例

二、思維框架法

1. 確定關鍵結果

2. 研分支發散去

3. 找到替代方案

三、奧斯本SCAMPER法

1. 替代

2. 整合

3. 調整

4. 修改

5. 另用

6. 消除

7. 逆反

四、和田十二法

第五講：輸出落地行動計劃

一、有效決策：決策矩陣法

1. 決策步驟

2. 建立標準

3. 有限理性：缺乏信息

4. 多維決策矩陣

5. 九宮格思考法

案例分析：龍叔該買什么車？

二、將策略轉換成行動計劃，督促行動

1. 計劃明確內容

2. 有效制定推進甘特圖

三、消除問題解決過程中的沖突

1. 有效表達想法

2. 創造安全氛圍

四、問題解決方案，推進的核心四步驟

1. 主動推介方案

2. 清楚主決策者

3. 分析影響網絡

4. 制定戰術戰略

第六講：復盤總結

1. 關于目標：項目目標的答案是基于什么而得出來的?

2. 科學決策：您覺得哪些決策是科學正確的決策？

3. 關于計劃：您確定當前的路線策略是最佳的計劃嗎?

4. 高效執行：在執行的過程中是否遇到以下的挑戰？

趙老師

教育及資格認證：

10年企業培訓管理實戰經驗

國際注冊ACI職業高級講師

國際注冊IPA職業高級講師

國家體驗式教育中級培訓師

《歡樂游戲人》（講師互動游戲案例大全）課堂發起人

講師經歷及專長：

曾任：上海通善互聯網信息咨詢公司、上億課網絡技術有限公司、某知名咨詢管理公司，致力企業型發展人才培養國家電網連續6年特邀講師，好利來（天津分公司）連續6年特邀講師，歌博鑄造集團連續5年特邀講師，索納克斯（中國區）連續8年特邀講師

擅長領域：職場高情商塑造、目標與計劃管理、跨部門溝通與協作、高績效團隊建設與管理

趙志奎老師是一位實戰派講師，歷任企業管理層崗位，擁有10年的企業管理運營經驗，堅持“從企業中來，到企業中去” 的理念，善于把所學所想與理論知識融為一體，針對企業現存的痛點難點應用沙盤推演形式逐一擊破。在10年的培訓實戰中，累計授課800場次，培訓學員達40000人次，課程滿意度90%以上。

培訓風格：

注重結果的實用性。培訓的目的是為了解決問題和防患于未然，在授課前期會充分地了解學員存在的問題和企業想解決的問題，關注過程，重視結果。

開放式的授課氛圍。讓大家在參與中學習，作為一名優秀的企業成長教練，培訓以氛圍輕松、生動，內容實用、專業而著稱。針對成年人學習的特點，以輕松幽默的語言，采取大量案例借鑒和剖析，并以親身示范、和學員互動，情景模擬，以及配以升華內容主題的游戲、影視片斷鑒賞等方式，使培訓深入淺出、寓教于樂，從而達到專業的培訓效果。

關注學員的心理感受。具有豐富的成人訓練經歷，幫助企業員工與管理者實現快速的提升成長。以獨特的視角和方式全新打造企業執行力體系，協助多家中小型企業打造團隊，實現業績快速增長，成為新一代的“組織執行力經營專家”。

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