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課程目的

通過團隊建設技能的學習，使學員清楚瞭解一個高效團隊所具備的特徵和成功因素。透過團隊游戲活動，體現“衆(zhòng)志成城，邁向成功”的精神。在團隊建設過程中會出現哪些沖突，掌握解決團隊沖突的方法，從而更好地發(fā)揮團隊合作精神，改進團隊成員關係，創(chuàng)造一個高績效的團隊。

課程大綱

第一部分 理解團隊

1-1、認識團隊

1-2、團隊的定義

第二部分組建團隊

2-1、團隊的類型

2-2、團隊的特征

2-3、人類團隊工作的需要

2-4、團隊的形成過程與途徑

2-5、團隊的角色

2-6、團隊建設的原則

第三部分團隊的領導

3-1、團隊的管理過程

3-2、團隊的人員管理

3-3、團隊的愿景與目標

3-4、團隊的角色與職責

3-5、團隊的組織氣氛

3-6、團隊的績效

第四部分評估團隊

4-1、共同的愿景和目標

4-2、開放式溝通

4-3、相互信任和尊重

4-4、共享領導權

4-5、有效的工作程序

4-6、團隊成長

4-7、變革適應性

4-8、持續(xù)改進

4-9、評估結果分析

第五部分衝突管理

5-1、衝突的定義

5-2、衝突的類型

5-3、衝突發(fā)生的過程

第六部分衝突的處理方法

6-1、競爭

6-2、雙贏

6-3、逃避

6-4、退讓

6-5、妥協

第七部分衝突管理之模式

7-1、實性衝突

7-2、虛性衝突

7-3、衝突管理小結

培訓過程中的經典互動活動：

——團隊活動二“人眾人”（體會團隊信任，相互依賴的重要性）（15分鐘）

——團隊活動三“踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）（25分鐘）

——團隊活動四“驛站傳書”（體會團隊成員角色定位與分工合作的重要）（30分鐘）

——團隊活動六“解迷球”（體會團隊沖突是怎么形成又是怎么解決的）（10分鐘）

謝老師

謝玉雄老師 中國科學技術大學 工學學士MBA、美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師、臺灣生產力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師、世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓師

個人經歷：

奧科控股集團 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團 IE學院 資深經理、東聚電業(yè)HR課長、培訓課長、HR經理

作為一個專業(yè)的培訓師，謝老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰(zhàn)，結理論與實務于一身。1000多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業(yè)、學院、星級酒店等培訓1200多場，服務企業(yè)有650余家，累計聽課近5萬余人次。

培訓風格：

謝老師有世界級外企工作12年的實戰(zhàn)經驗，是中國大陸最早赴臺灣生產力中心深造領導力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學員實際，授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用，能夠結合企業(yè)現狀，解決企業(yè)在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。

服務客戶：

電子行業(yè)：富士康集團、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協會：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業(yè)人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協會、公明臺商協會、長安臺商協會、虎門臺商協會、大嶺山臺商協會……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設銀行安徽分行、中國建設銀行濟南分行……

通信行業(yè)：中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長豐集團、友聯玻璃 、臺塘旅游用品、東泰機械、泰志機械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評價：

現在我們的學員普遍面臨著從技術崗位走向管理崗位的角色轉換，在謝老師的MTP培訓中，案例結合實際工作,易于理解；對活動的內在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調動學員的積極性和興趣。我們全年開課5期，效果不錯。-----山西太原富士康 顧經理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。-----偉易達吳經理

內容很實用，講師對授課內容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長

謝老師思路清晰、內容主次分明，教學生動，口才頗佳，能夠結合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽集團夏經理

謝老師的課課前有調研、課中案例能觸動學員，非常生動、多元化的教學方式，深受學員喜愛，我們每年都會有3期招標，結果還是謝老師的課中標。-----FCI集團張總助理

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