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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標：

時間是寶貴的，學了這個課程能改善你的通話技巧，通過電話清楚表達您的想法，并能在最短的時間內(nèi)了解對方的想法，掌握到電話銷售的基本操作原則，大大節(jié)約了你和你顧客的時間，并提高了工作的效率。

受訓對象：

所有銷售人員、公司企業(yè)的電話服務中心的員工。

課程大綱：

一．什么是電話營銷

---關于“電話營銷”

---電話營銷個性：你具備哪些？

二．獲取成功的10個步驟

第一步——作好態(tài)度準備

第二步——確立目標

第三步——掌握產(chǎn)品知識

第四步——安排工作環(huán)境

第五步——組織電話營銷信息系統(tǒng)

第六步——準備要傳遞的信息

第七步——提出合適的問題

第八步——準備傾聽

第九步——學習如何應付拒絕

第十步——完成每個電話營銷的各個步驟時要想到成功

三．打電話技巧

---達到目標的策略

---與客戶聯(lián)系

---實施銷售

---結束銷售

---隨訪每個電話

---有效通信的10條戒律

---隨訪信樣例

四．電話營銷過程

---測定結果

---開始電話營銷——掌握銷售中出現(xiàn)的問題

---電話營銷過程清單

---測定你達到目標的情況

---診斷問題

---走出情緒低落期

---實現(xiàn)目標——獎賞自己

李老師

名課堂特聘銷售培訓師，營銷/管理專家；工商管理碩士。李老師作為維新專家組特別助理，幾年來一至配合郎咸平、汪俊宏、韓永生等專家為國內(nèi)2000名企業(yè)家提供高端培訓課程，為國內(nèi)近200家企業(yè)提供內(nèi)訓與咨詢服務。李老師曾任億陽貝爾科技有限公司項目工程師、銷售部經(jīng)理、北京貴國酒店銷售總監(jiān)、北京天略智通管理顧問有限公司培訓師。

李老師在長期的教學實踐中，根據(jù)成人學習的特點和習慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習，使學員在快樂學習中領悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。李老師特有的熱情和引導能力以及強烈解決問題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性。授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓效果好，受到客戶與業(yè)內(nèi)人士一致好評。

主要培訓課程：《顧問式銷售與大客戶銷售策略》、《電話營銷技巧》、《店面管理培訓》、《銷售人員溝通與談判技巧》、《員工職業(yè)化訓練》、《銷售人員的三項修煉》、《銷售禮儀培訓》、《銷售人員的基本素養(yǎng)與能力訓練》、《中層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓練》

曾經(jīng)服務過的部分企業(yè)：中國移動、漯河聯(lián)通、承德鋼鐵、安徽華源醫(yī)藥集團、中華國際醫(yī)學交流基金、華夏中醫(yī)藥發(fā)展基金會、京御地產(chǎn)有限公司等公司太原鋼鐵、邯鄲鋼鐵、好利來投資有限公司、廣西大廈、北京世紀國建大酒店、京御地產(chǎn)有限公司、蘇州國信集團、常州依麗雅斯紡織品有限公司、廣州和興隆有機食品、西安伯爵工房食品有限公司、河北霸州津愷食品有限公司、北京錦盛華康傳媒廣告有限公司等等。

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