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課程說明：

對企業而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴峻的挑戰。而競爭力的核心，便是來自高素質的隊伍——人才。培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為主管沒有找到好的方法，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。

掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養一支高績效的團隊，把主管從 “保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰略保證。

課程目標：

通過對本課程的學習，掌握人的認識規律和態度改變的規律；充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；了解如何認識人，有針對性地開展培育和管理；了解下屬行為不佳的原因，學習培育下屬的方法和技巧，了解教練技術；學習管理下屬的原則和方法，提高管理能力和水平。

培訓流程：

1、培訓前

【課前作業】：每位參加課程之人員課前均收到課前作業一份，學員課前即可了解課程內容，思考所列重點，進行管理測驗，事先進入學習狀態！

學前問卷和學員資料搜集，以確實掌握學員的需求。了解對課程的期望，專人負責匯總、分析資料，以制作更完善的教學內容；專人負責講師與企業之間雙向溝通，協助改善教學重點，協助企業打理各項行政事物。

2、培訓中

a)專任訓練師全程貫穿流程；

b)專人負責講師課程進行中的助理教學工作；

c)共有 18 個狀況 54 個案例供學員們討論。

3、培訓后

【課后作業】：課程進行完畢后，每位參加學員要完成課后作業，以敦促學員將所學運用到實際中去。

【行動承諾】：學員們自行填寫改善計劃書，作為日后行動改善的標準。為行動改善評鑒活動奠定基礎。

教學方法：

◎ 教學運用手法

•案例研討+管理游戲+角色扮演+小組討論+管理測驗+實戰演練

◎ 課程中學員運用技能

•傾聽+復述+表達+詢問+爭議+模擬+決策+主持+角色+競賽

課程內容：

（全程100%虛擬組織、情境模擬、實戰訓練）

1：如何處理環繞自已周圍的耳語、是非？——糾正員工的問題行為！

2：如何處理部屬的過失行為？——員工犯錯難免，采取機會教育！

3：如何有效進行工作教導？——做個好教練！

4：如何處理部屬的特別請求？——維系團隊的紀律！

5：如何處理部屬請調部門及士氣低落的問題？——協助員工的發展！

6：如何執行一項新政策？——辨別員工人與事問題的差異性！

7：如何贊美、激勵部屬？——疏解員工抱怨的情緒！

8：如何為部屬訂定工作目標？——轉化上司對目標的要求！

9：如何處理部屬扭曲政策的本意？——運用溝通，消除與員工認知的差異！

10：如何處理事態嚴重的員工？——展現人事處置的魅力！

11：如何處理新舊人員的沖突問題？——診斷部門管理的異常問題！

12：如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？——督導員工的績效！

13：如何面對部屬消極、不合作的工作態度？——掌握人性的激勵！

14：如何處理部屬培育發展的問題？——給予員工職業生涯規劃！

15：如何面對固執己見的部屬？——采取有效的授權！

16：如何采取彈性而有效的領導方式？——善用因材施教的領導風格！

17：如何輔導問題員工？——發揮柔性的領導！

18：如何選拔單位績優員工？——公正看待員工的表現！

蔡老師

名課堂特聘專家

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

培訓行業首屆全球500強華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號

福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師

浙江大學卓越生產經理班特約培訓講師

四川大學EMBA高級管理人員培訓班特約講師

主要經歷――

在20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中，有12年大型企業中高層管理經歷，先后擔任技術員、車間主任、技術設備科長、生產管理副總、銷售經理等管理職務。在多年管理咨詢、管理培訓經歷中，先后擔任客戶服務經理、培訓經理、人力資源部經理、咨詢項目總監等管理職務。積累了豐富的管理經驗，并結合企業實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

98年致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業參觀考察與調研輔導。至今累計培訓達800多場次，輔導企業超過100多家，蔡老師在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百余場，累計培訓幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。

課程基本特征――

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練

主要培訓課程――

《從技術能手到管理高手》《MTP-中層經理管理技能訓練》《有效溝通與100%執行》《100%實戰情境模擬培訓—如何有效培育和管理你的部屬》《目標管理•給我結果》《高效時間管理》《優秀班組長管理技能提升訓練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細化管理實務》《生產問題分析與解決》等

部分培訓或輔導過的客戶――

青島海爾洗衣機、海信電器、中國集裝箱集團、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團、江蘇洋河酒業集團、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團、銀河建化集團、山東奧文電機、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團、德力西集團、奧康集團、紅蜻蜓集團、賽納集團、報喜鳥集團、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團、舟山漁業集團、美特斯邦威、紅黃藍集團、雪歌服飾、盛宇集團等… …

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