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課程背景：

人工智能時代，薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于新生代，員工對于公司的歸屬感越來越低，公司管理層使盡渾身解數，員工的工作滿意度仍然在不斷下降。傳統企業管理管理往往以工作任務為導向，以工作績效為根本，節奏快，壓力大；部分人員或多或少的陷入焦慮，輕度抑郁等。

管理者開始更多關注員工的心理成長，員工的態度、人格模式、動機、情緒等非技能性要素，以期更好提升管理水平并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實現管理成效；“科學管理”模式逐步轉向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。

以“心理學”為核心學科，融合管理心理學、發展心理學、認知心理學、危機干預、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識成為團隊建設、溝通能力、領導風格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。

因而，管理心理學，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。這也是企業進行本課題的初衷。

課程目標：

● 學習管理心理學理論，掌握心理學基本規律——認知轉變

● 應用心理學管理技能，審視固有的管理方式——意識轉變

● 利用管理心理學工具，測試自身的工作行為——自我覺察

● 培養良好的領導風格，確保團隊的執行有力——團隊高效

課程對象：

部門經理、主管、主任

課程大綱

前言：E時代管理焦點解讀

第一講：管理心理學的發展講的三大類別

一、什么是管理心理學

1. 管理心理學的中西方發展歷程

2. 西方管理心理學的理論與實踐

3. 管理心理學在東方的應用推廣過程

分析：為什么了解那么多心理實驗但用不到工作中？

討論：請列舉你所知道的心理學理論以及對工作的影響

二、管理心理學的研究對象

1. 個體心理：個體行為、心理規律，需要、動機與態度，心理健康

2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關系、溝通、協調、士氣與群體意識

3. 組織心理：組織文化、結構、機制、變革、領導方式及領導者的選擇與訓練

三、后現代企業管理中流行的心理概念

1. 心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應性、發展自主性

2. 情商提升：情緒識別、情緒表現、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協調

3. 逆境商數：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動力

第二講：管理心學在管理中應用

一、探尋員工的內心需求，提升工作滿意度與幸福感

1. 系統性思考：我到底需要什么？

2. 人生的終極追求是什么？

3. 到底是什么偷走我們的快樂？

4. 覺察體驗：我們理想的生活狀態是什么樣的？

5. 幸福工作的MPS模式

工具應用：如何通過心理學工具發掘員工的需求

實戰應用：《平衡輪》

二、個性與管理

1. 個性形成及影響因素

2. 個性的形成過程

3. 影響個性形成的因素

4. 性格及其管理中應用

1）脾氣急躁、執行力強如何用

2）心直口快、話多聲高如何用

3）愛當好人、速度緩慢如何用

4）邏輯嚴謹、生性多疑如何用

案例：團隊與加班文化

案例：需求理論在中國的坎坷之路

第三講：管理心學應用與反思

一、管理就是一場心理博弈

1. 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例：我感到很失敗，員工需要什么

2. 管理之道在于經營人心

案例：華為員工的向心力

3. 你身處其中的博弈類型

案例：與天斗其樂無窮、與地斗其樂無窮、與人斗其樂不窮

二、 心理博弈的企業管理表現

1. 員工的自我驅動與環境驅動心理分類

案例：狼性團隊與加班文化

演練：請教會我關于你所做的工作

2. 心本管理的不戰而屈人之兵

案例：需求理論在中國的坎坷之路

3. 心本管理問題與誤區分析

案例：鯰魚效應如何激活團隊效能

三、企業管理中的個體心理掌控

1. 掌握員工心理活動規律管理者的必修課

1）員工心理活動包括哪些核心

分析：為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量

2）心理需求層次論與自我認識的作用

案例：領導說企業是大家的平臺，員工說企業是老板的公司

3）行為形成與消失的原理是什么

分析：情緒如何主宰人的認知和行為狀態

2. 管理者提高情商的方法

1） 自我覺察的訓練的經典三問練習

訓練：現場覺察的體驗式活動

訓練：自我覺察——情緒識別\延緩——后果評估——導正情緒

2）如何調整焦慮情緒

3）如何化解悲傷情緒

4）如何抑制憤怒情緒

四、現代職場員工常見心理問題面面觀

1. 職場壓力問題理性分析

討論：職業工作者的工作壓力有哪些？

2. 職業倦怠問題

討論：每個階段的職業倦怠都有哪些表現？

3. 工作與生活平衡問題

分析：心理平衡與不平衡的關系--平衡理論

五、工作群體心理的理論與反應用

1. 工作群體不是以情感，而是靠群體目標來維系的

2. 工作群體的等級體系和權力，不是自然形成的

3. 工作群體是個人或多或少地自愿加入的

4. 工作群體中成員的互動，主要發生在工作和生產中

5. 企業管理的深層次含義是人性的研究

分析：個體心理與群體心理在企業管理中的企業文化建設起到什么作用

課程答疑

課程回顧

賀老師

賀君宏老師 中高層發展能力提升專家

國家二級注冊心理咨詢師

潛意識圖像卡（OH）治療師

清華大學應用心理學研究生

中山大學嶺南管理學院EMBA

曾任：理光高科技 管理課課長（日資：世界500強）

曾任：實用電器集團 人力資源經理（港資：13500人）

曾任：深圳響威隆科技公司 職業經理人（民企：800多人）

北京大學/清華大學/浙江大學/中山大學/廈門大學/上海財經/西南財經大學/華南理工大學等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班課程特約講師。

賀老師擁有6年企業中高層管理實戰經驗，17年150多家企業咨詢經驗，17年銀行、電力、石油、IT、航空、制造業等知名企業、院校1300多場次內訓及公開課培訓授課經驗。

部分經典案例：

河南郵政集團《中層管理突圍——柔性管理》17期

創維集團《卓越領導力提升》、《新生代員工管理與引導》10期

美的集團《MTP中高層管理能力訓練》6期

TVP冠捷科技《MTP中高層管理能力提升訓》6期

高意科技《MTP中高層管理能力提升訓練》6期

廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導》8期

新疆機場、祿口機場、天河機場、蕭山機場、白塔機場等16家機場集團《班組文化建設管理》、《新生代員工管理與引導》、《MTP中層管理能力提升訓練》輪訓

廣州地鐵《“3頭6必”當好領頭雁》4期

成都航空公司《“3頭6必”當好領頭雁》4期

核心課程：

《人際風格與溝通》

《人際關系與溝通》

《基于教練技術——管理復盤》

《管理心理學在企業中實戰應用》

《基于管理心理學——領導力修煉》

《聚焦目標管理——打造高績效團隊》

《基于流程目標——問題分析與解決》

《基于流程優化——跨部門溝通與協作》

《金牌班組長“3頭6必”當好領頭雁》

《基于平衡輪——員工目標管理與激勵》

《“3頭6必”中流砥柱——將才鍛造營》

《“柔性管理”——新生代員工管理與引導》

《基于管理心理學——新生代員工選用育留微咨詢方案課》（5天）

《精兵強將——百煉成鋼中層進階訓練營》（10天）

授課風格：

授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式；課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業實際問題，贏得了業界良好口碑和贊譽。授課激情、幽默，了解多個行業運作流程，講課通俗易懂，咨詢師嚴謹的特質，但不呆板；1300多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯，每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用。

課程特點：沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用。

服務過的客戶：

政企事業單位：中國南車集團、中國北車集團、中國鐵道隧道集團、中國鋁業蘭州公司、成都鐵路局、港華燃氣、河南郵政、安徽郵政、深圳郵政、濟南郵政、武漢郵政、樂山郵政、萬州水務集團、重慶渝東水務、重慶自來水公司、廣州自來水公司、深圳福田城管局、古今園林設計院、深圳巴士集團、港鐵集團、寧波地鐵、廣州地鐵、中鐵二局、國際陸港集團、成都紅華實業、深圳燃氣集團、東莞質監局監測中心、湖南輕鹽集團、嶺南園林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、廣東清連公路、中國聯通、中國移動、安徽鐵通、云南鐵塔……

航空機場：新疆機場、深圳寶安機場、南京祿口機場、昆明長水機場、鳳凰機場、首都機場、浦東機場、成都雙流機場、虹橋機場、煙臺機場、杭州蕭山機場、天河機場、白塔機場、濟南遙墻機場、海拉爾機場、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山東航空、成都航空、九元航空……

能源電力煙草：中國海洋石油、中國石油溫州公司、霍林河露天煤礦、云南大理煙草、昆明煙草、江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、湖南中煙、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業集團、遵義烏江渡發電廠、國電貴州電力有限公司、國電公司富春江水力發電廠、安中國石化、淮北煤礦…….

金融與銀行：建行廣東省分行、建行珠海分行、建行廣州分行、建行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農行、泉州郵儲銀行、招商銀行、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發銀行、廣發銀行三亞分行、華興銀行、北京商業銀行、中山農商行、東莞農商行、臺洲商業銀行、余杭農村合作銀行、北京商業銀行、農行池州分行、華興銀行、青陽農商行、三菱東京日聯銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、成都郵儲銀行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、蚌埠郵儲 、重慶郵儲、上海農商行、長沙建行、拉薩農行、江北農商行、西安銀行、柳州交通銀行、南京銀行、中國東方資產管理公司、中國信達資產管理公司、天安人壽、寧波人保、烏魯木齊人保、成都人保、中郵保險、富德生命人壽、國聯證劵……

連鎖服務業：德仁堂藥業、一心堂藥業、東亞藥業、四川苑東藥業、天天康醫藥連鎖、松達電訊、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業、萬達集團、天音通信、松達電訊……

電子電器：創維電視、美的集團、格力集團、富士康、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協鑫光電、常州協鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯實業、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機……

制造業：方中集團、旭日集團、廣州發展集團、山東萬事興農集團、瑞祥集團、臨沂萬事興集團、蘇酒集團、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、山東洪業集團、山東禹王集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風悅達起亞、東風汽車、柳州上汽五菱、東風裕隆汽車、東風鴻泰控股集團、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三星愛銘數碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、東莞新能源集團 、華潤賽美科科技、霍林煤業、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團、青島天合紙業、山東威日龍、山東億祥木業、深圳臻鼎科技 、華圣達拉鏈、源大創業、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區、佛吉亞集團、云天化集團、湖北廣鹽藍天鹽化、深業集團、深圳億鋮達工、深圳三只小熊、焦作宏達股份、山東凱米特鋁業、廣東榮基集團、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環境市政工程、三友化工、特產集團、景興紙業、華文食品、健能醫藥、風神物流、順豐集團……

服裝、鞋業：報喜鳥集團、雅戈爾集團、十八淑女坊、100%內衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達銀包、萊特妮絲內衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……

旅游行業：陽江溫泉度假村、?？谑惺兰o廣場、湖光巖度假村、海陵島風景區……

家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯盛浴池……

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