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課程背景

不管我們是否接受，不管我們能否理解，新生代員工（80、90后）開始進入職場并占據一線主力軍的位置。無論在思想、文化、價值觀，還是性格、心理與行為上，他們都顯示出與傳統的社會評價標準極大的差異。正如管理的前提是了解人性，管理者深入認識新生代員工典型職場行為背后的性格心理特點及形成原因，則是實現管理思維轉型的心理基礎。本課程旨在從新生代員工成長的社會背景、文化背景和家庭背景出發，站在心理分析的角度，剖析其人格特質和行為表現的共性，為管理者在新生代員工的溝通、培育和激勵等方面，探索和諧共贏的管理之道。

學員對象：

新生代員工管理者

培訓方式：

理論講授、視頻觀看，案例分析、分組討論、情景演練、互動游戲

培訓內容

一、新生代員工職場表現及形成原因

1.新生代員工為何被貼上這樣的標簽

【案例分析：CEO們眼中的新生代】

1）工作表現“五高五低”

離職率高

學習需求高

自我追求高

目標定位高

名利心高

敬業度低

忠誠度低

責任感低

承受力低

合作意愿低

2）性格心理共性

認知特點：智商高

情感特點：情商低

意志特點：逆商差

3）新生代員工成長背景分析

社會背景

文化背景

家庭背景

4）四個管理誤區易導致沖突

要徹底改變8090后員工，包括人性；

做管理就是當好管家，全面管理員工；

我是“標準”，不聽我的話就不是好員工；

管理者要公平，對所有員工管理一視同仁。

2.新生代員工的心理需求

【視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰權威】

1）喜歡認同，不要批評

2）需要關心，拒絕冷漠

3）講求個性，抗拒同化

4）追求平等，蔑視權威

5）崇尚參與，排斥灌輸

6）向往自由，擺脫束縛

3.新生代員工眼中的好領導：首腦、領導者、信息中心、資源分配者、危機處理者……

二、管理新生代員工的思維轉型

1.溝通管理：不是要有權力，而是要有魅力

1）邀請而非命令

2）關懷而非干涉

3）尊重而非放縱

4）分享而非教導

2.激勵管理：柔性管理與剛性管理的完美結合

1）工作挑戰激勵

2）導師制度激勵

3）授權激勵

4）興趣激勵

5）參與激勵

6）表揚激勵

7）榮譽激勵

8）休假激勵

9）特色福利激勵

3.培育管理：從屋頂理論到土壤學說

1）去標簽化，積極關注新生代優勢

【案例分析：善用羅森塔爾效應】

2）知人善任，揚長避短

【案例分析：善用瓦拉赫效應】

3）規劃發展路線，明確職業定位

余老師

心理學碩士

職業化教育領航者

資深培訓及咨詢顧問

MBTIâ國際認證講師

國家勞動及社會保障部認證企業培訓師

第26屆世界大運會郵政員工形象和禮儀導師

余倩老師曾任國內知名企業TCL人力資源經理、世界500強企業施耐德電氣高級培訓經理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓主管，負責企業人力資源管理和培訓工作十二年，其后七年在多家企業管理及咨詢公司任首席顧問、高級培訓師等職，積累了豐富的培訓和管理實踐經驗，致力研究和推廣應用心理學在組織管理中各個應用領域，為銀行、保險、電信、電力、煙草、交通等行業以及政府機構、地方部隊等提供培訓、咨詢和心理測評等專業服務，旨在培養喜悅、健康、富有生產力的職業化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

余老師不僅具有心理學和管理學專業教育背景，而且涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學形式，善于與學員互動，注重技能的傳授，引導學員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實現工作態度的改善和工作效率的飆升。

歷年來，受惠于余老師課程的企業遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務行業，其中包括：中國銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國電信湖南分公司、中國聯通湖南分公司、中國郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團及深圳研發中心、貴陽煙草集團、三星集團3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團、西門子及旗下歐司朗照明集團、奇勝工業集團及中國區各地分公司、TCL集團及旗下多間二級公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長地久文化有限公司、深圳福田物業公司、深圳嘉里物業集團、深圳資富集團及旗下康祺藥業公司、深圳市潤澤貿易有限公司、香港新時代餐飲集團等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應用》《MBTI性格分析在領導力中的應用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵》

《心理諮商技術在員工情緒管理中的應用》《職業倦怠》《職業素養》《管理者的情緒修煉》

《心理測量技術在職業生涯規劃的應用》《陽光心態》《管理心理學》

《說服的藝術技巧》

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