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課程對象

企業(yè)內(nèi)部講師、優(yōu)秀員工、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷經(jīng)理

課程目標(biāo)提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，現(xiàn)在模擬演練、幫助企業(yè)打造專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水準(zhǔn)與培訓(xùn)效果，為企業(yè)搭建人才生產(chǎn)線提供儲備人才。

授課方式多媒體影片導(dǎo)入、講授、現(xiàn)場點評示范、演練等多種授課方式。

課程背景

金融危機后最熱門職業(yè)之一，目前人才緊缺，高薪難覓，就業(yè)前景廣闊！！！

作為老板的您，時刻準(zhǔn)備用培訓(xùn)解決人才短缺的棘手問題，怎能沒有屬于自已的企業(yè)“人才生產(chǎn)線”？

作為客戶經(jīng)理的您，時刻準(zhǔn)備向客戶說明產(chǎn)品的賣點，怎能沒有高超的講解能力？

作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的您，時刻準(zhǔn)備在培訓(xùn)課堂上呈現(xiàn)精彩的講授，怎能沒有精湛的授課技巧？

企業(yè)培訓(xùn)師是眾多職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)成長發(fā)展的第二途徑，獲得掌聲、鮮花、金錢及榮譽是所有人的夢想。優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師實現(xiàn)年薪百萬不是夢……TTT企業(yè)培訓(xùn)師是您的必修課，讓你在短時間內(nèi)脫胎換骨，實現(xiàn)從業(yè)余到職業(yè)的蛻變！

TTT（TrainingtheTrainer&Talking）企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，引進國際最先進的課程體系，秉承PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的理念與技巧。它不僅僅是一門企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程，更是一門企業(yè)管理者的必修課程！科學(xué)的知識體系、先進的訓(xùn)練方法、專業(yè)的技巧工具、權(quán)威的培訓(xùn)導(dǎo)師，對您全方位進行塑造，讓您做到表達自如、趣味橫生、邏輯清晰、通情達理。除了快速提升實戰(zhàn)技能，還將帶給您全新的理念——怎樣把培訓(xùn)作為一種管理手段來應(yīng)用！而你所需要做的僅僅是：全情投入這48小時，與老師一起學(xué)中做、做中悟，完成由普通到出色的巨變！48小時前，你是臺下受訓(xùn)者；48小時后，你是臺上教導(dǎo)者！

兩天時間，給您有價值的改善及畢生受用的感悟！助您獲得超級公共感召力，從優(yōu)秀走向卓越！

課程大綱

一、企業(yè)培訓(xùn)的意義

1)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位

2)現(xiàn)代培訓(xùn)三一律

3)培訓(xùn)師的職業(yè)使命

演練：１分鐘課程@

二、培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范

1)培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造

2)培訓(xùn)師8項職業(yè)規(guī)范

3)培訓(xùn)師6項特質(zhì)

4)培訓(xùn)師4項學(xué)習(xí)要領(lǐng)

演練：1分鐘課程

5)培訓(xùn)風(fēng)范6項禁忌

三、培訓(xùn)師的表達力訓(xùn)練

1)培訓(xùn)師的三級能力

2)成功表達三要素

3)培訓(xùn)師聲音的魅力

4)培訓(xùn)師身體語言之魔力

演練：2分鐘課程

5)培訓(xùn)師姿態(tài)運用3類標(biāo)準(zhǔn)

6)培訓(xùn)師眼神運用6種方式

7)培訓(xùn)師手式動作12要領(lǐng)

演練：2分鐘課程

四、培訓(xùn)師現(xiàn)場控制技巧

1)培訓(xùn)師課前自檢要點

2)培訓(xùn)師上場與下場7項要求

3)培訓(xùn)師課堂提問5項技巧

演練：２分鐘課程

4)課堂互動4項技巧

5)問題學(xué)員處理

6)課程氛圍的營造

7)培訓(xùn)師威信及影響力

演練：３分鐘課程

五、培訓(xùn)教學(xué)方法指南

1)培訓(xùn)常用方法

2)如何運用PowerPoint

3)培訓(xùn)場地規(guī)劃

4)精彩課程8大因子

5)時間控制技巧

六、成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

1)成功學(xué)習(xí)法則

2)培訓(xùn)師四種類型分析

3)做一個杰出的“演員”

4)做一個高明的“導(dǎo)演”

5)做一個卓越的“編劇”

演練：五分鐘精彩展示

于老師

企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)

中宏保險公司營銷總監(jiān)

北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者

中國德魯克管理學(xué)院志愿教師

職業(yè)背景

吉林師范學(xué)院英語本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者。 于老師自1996年起從事專職營銷培訓(xùn)及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。于老師曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險，光大永明，中宏保險等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理，營銷總監(jiān)，營銷發(fā)展培訓(xùn)及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛。

研究領(lǐng)域及成果

服務(wù)營銷訓(xùn)練與管理方面：

于老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓(xùn)練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn)。

企業(yè)營銷教練：

于老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導(dǎo)廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長等方面服務(wù)。

培訓(xùn)師培訓(xùn)方面：

于老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認(rèn)證培訓(xùn)》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開展了“快樂學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項目，指導(dǎo)移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。

研究課題

《營銷精英成長訓(xùn)練營》 《卓越營銷團隊建設(shè)》

《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項修煉》 《金牌店員服務(wù)營銷訓(xùn)練營》

《客戶投訴處理技巧》 《顧問式銷售技巧》

《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》 《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》

授課風(fēng)格

于老師融中西方先進培訓(xùn)方法于一身，擅長運用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗，以達到培訓(xùn)效果。她善于將工作中的深入體會與課程相結(jié)合，并融入營銷理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。

培訓(xùn)及指導(dǎo)過的企業(yè)

中國人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險；工行深圳分行、農(nóng)行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德?lián)９荆恢袊苿由钲诜止荆恢袊苿訌V東呼叫中心；深圳超聯(lián)集團；美國戈爾公司；保利物業(yè)深圳分公司；創(chuàng)維集團光電公司、天長地久等企業(yè)；以及深圳總工會培訓(xùn)中心、彼得•德魯克管理學(xué)院社會責(zé)任部等企事業(yè)單位。

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