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課程背景

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業都深刻地認識到單純的加工和制造已經不能支撐企業健康地生存下去了！必須要有突破！產品經理負責制！"兵熊熊一個，將熊熊一窩"！當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。

業界關于產品經理的定位屬于"見仁見智"，真正意義的產品經理，我們把其定位成：從產品創意的產生，到組織團隊開發出來，直至產品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產、終止銷售 & 終止售后服務）。按此方式定義的話，很多企業通常有如下困惑：

1、產品經理如何定位？究竟定位在市場還是研發？

2、產品經理和項目經理如何分工，區別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？

4、在產品開發過程中，產品經理該承擔什么樣的責任？

5、新產品上市，究竟是一個特定的點？還是"組合拳"？

6、產品經理如何管理整個團隊？KPI指標有哪些？

7、如何培養這么重要的"領軍人物"？

培訓收益

1、分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的產品管理的方案

2、掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

3、通過實戰演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產品規劃的輸出過程

5、了解產品經理在產品開發團隊中承擔的職責

6、掌握新產品上市的組合拳打法

7、掌握產品團隊的管理方法

8、了解產品經理的定位、素質要求及對產品經理的培養途徑

9、分享講師40 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后能夠很好實踐

課程大綱

一、產品管理最佳模式及案例分析

1.打造全方位的產品經理

2.對產品經理的建議

3.產品管理的業界最佳模式

4.案例研討：《成長的煩惱》

5.業界產品經理存在的不足

6.產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？

7.產品經理在矩陣式組織結構中的運作模式及跨部門產品團隊簡介（在沒有行政權的情況下何以協調其它部門的資源）

二、做正確的事情：新產品的市場管理和產品規劃

1.市場管理方面通常存在的典型問題分析

2.市場管理流程和產品開發流程之間的關系

3.市場管理流程：

a)如何正確地理解市場

* PEST

* 競爭五力模型

* SWOT

* ……

b)市場細分

* 市場細分的原因分析

* 演示：《市場地圖》

* 市場細分"七步成詩"

* 賣點的提煉：FAB E分析

* 演示：《細分市場簡介》

c)產品的組合分析

* SPAN

* FAN

* 產品組合分析的業務定位

* 安索夫矩陣

* 產品路標規劃的方法和流程

* 演示：《路標規劃的生成過程》

* 演示：《路標規劃的評審要素表》

* 產品規劃包括：技術規劃、平臺規劃、產品規劃、人力資源規劃

d)業務計劃書

* 演示：《業務計劃書模板》（含Word及PPT格式）

三、產品的市場調研：市場需求管理流程

1.市場需求管理流程的簡介

2.KANO模型

3.收集需求的方法

* 演示：《需求說明書》

* 需求收集的"去偽存真"

* 演示：《需求收集制度》

4.用戶訪談：抽象之梯法

* 客戶陳述－需求描述

* 需求整理：親和圖法

* 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

* 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

四、按照正確的方法做事：新產品的開發管理和生命周期管理

1.市場管理和產品開發管理的銜接方式

* 演示：《項目任務書》

2.業界最佳產品管理團隊的層次

3.企業在業務決策管理中存在的典型問題（"會哭的孩子有奶吃"、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）

4.產品開發中業務決策的意義

5.為什么會有領導"該管的時候不管、不該管的時候亂管"

6.避免領導成為"流程最大的破壞者"

7.高層領導在產品開發中扮演的角色（"殺貧濟富"）

8.產品開發中決策評審點的設置

a)立項決策

b)計劃決策

c)早期銷售決策及應注意的事項

d)發布決策

e)可獲得性決策

9.各業務決策點的評審要素

10.產品開發中業務決策支撐

11.咨詢項目演示：結構化的產品開發流程及產品經理在每個階段的工作重點

12.監控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等

13.研討：生命周期管理的例行活動有哪些？

14.生命周期階段的終止點定義：終止生產、終止銷售、終止售后服務

15.生命周期階段的主要支撐流程：變更流程……

五、新產品的上市管理（組合拳）

1.上市的概念及包括的支撐業務

2.演示：結合產品開發流程圖分享上市的組合拳管理：制定發布策略（計劃）、進行發布準備、正式發布（擬制發布信/發布公告）、編寫發布總結

3.新產品上市的"1·5·1"策略

4.演練：產品銷售的一紙禪

5.產品上市效果評估

六、產品經理如何管理整個產品團隊

1.產品經理常用管理方法

a)時間管理

b)二八原則

c)木桶原理

d)魚骨圖

e)AHP

f)5W2H

g)SMART

2.如何輔導不同類型的團隊成員

3.演示：某公司研發高層的KPI指標

4.產品經理的KPI指標

a)演示：《產品經理的KPI指標說明書》

b)演示：《研發團隊的KPI指標》

七、產品經理的職責、素質模型及培養

1.產品經理的主要工作職責

2.演示：《產品經理職位說明書》

3.產品經理的素質模型

4.產品經理的能力模型

5.產品經理的任職資格標準

a)演示：《產品經理崗位能力評級表》

b)演示：《產品經理崗位標干設定》

6.演示：某公司《產品經理工作手冊》

7.常用的產品經理培養方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習

8.正式的產品經理培養方法――資源池

9.什么叫資源池

a)建立資源池的目的

b)資源池建立的原則

c)資源池的運作流程

* 產品經理的篩選

* 產品經理的面試

* 產品經理候選人的培養

* 演示：《產品經理培訓課程清單》

* 候選人的釋放

10.資源池的運作機構及職責

11.資源池工作推進的三個步驟及計劃模板

a)啟動階段

b)發明階段

c)推行階段

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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