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課程背景：

學習標桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優秀，從優秀邁向卓越。華為不僅僅是世界500強企業，在短短的28年時間里從投資2萬元到2016年實現銷售收入達5200億元的世界級通信企業，持續保持行業全球領先。近幾年在全球經濟衰退、國內經濟增長低迷的復雜經濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環境下逆襲發展，是什么管理基因推動企業的持續增長？正如任正非說：“管理第一，技術第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學，都可以學的會”。本課程通過全面真實的案例呈現，全方位解讀華為企業文化-“狼性”團隊-機制流程等核心管理實踐，將給你帶來新的思考和啟發。

課程對象：

企業負責人、中高層管理者及專業人士

課程大綱

第一部分：管理實踐與文化（思想統一）

第一講：華為簡單高效的管理實踐

一、以客戶為中心的企業文化

1. 統一思想、力出一孔

2. 為客戶服務是華為存在的唯一理由

3. “消滅”客戶的“剩余時間”

二、比較優勢的商業模式

1. 厚積薄發，聚焦成就規模

2.“深淘灘，低作堰”

3.“鮮花插在牛糞上”

三、聚焦客戶價值創造的經營模式

1. 實施基于客戶商業成功的經營要素

2. 市場機制驅動商品思維取代產品思維

3. 客戶需求是一切管理變革的原動力

四、“主干清晰、末端靈活”的流程體系

1.“削足適履”，穿美國鞋

2. 基于客戶需求的端到端流程

3.“日落法則”流程優化應用

五、捕捉 “市場機會”的組織建設

1. 從單兵英雄到狼狽組織

2. 狼狽組織到“鐵三角”

3. 一線呼喚炮火“班長的戰爭”大平臺+小前端

六、“大浪淘沙”的用人機制

1. 秀才-士兵-士官-將軍

2. 干部的選拔與淘汰

3. “上甘嶺上出將軍”

七、“導向沖鋒”的激勵體系

1. 知識資本化，虛擬股權到TUP

2. 以奮斗者為本，拉開差距

3. 力出一孔，利出一孔

案例分享：華為公司管理實踐中的典型系列案例

第二講：華為企業文化實踐解讀

一、資源是會枯竭的，唯有文化生生不息

1. 任正非與華為的企業文化觀

2. 企業文化與企業管理的思想邏輯

3. 企業文化在本質上是一種利益分配

二、華為企業文化的形成過程

1. 1987年-1992年：創業階段，口號滿天飛

2. 1992年-2000年：走出混沌-《華為基本法》

3. 2000年-至今從哲學到實踐：愿景-使命-價值觀

三、企業文化的核心價值觀解讀

1. 以客戶為中心

2. 以奮斗者為本

3. 長期艱苦奮斗

4. 持續自我批判

四、企業文化實踐經驗與啟示

1. 企業領導人核心作用

2. 各級管理干部的傳承

3. 持續系統的文化宣貫

案例分享：華為公司企業文化塑造典型案例

第二部分：“狼性”團隊管理（人才管理）

第一講：團隊管理之一：干部管理

一、干部選拔理念

1. 優先從成功團隊、主攻戰場、一線艱苦地區中選拔干部

2. 干部不是終生制，干部要能上能下

3. 干部選拔任用的關鍵行為

二、干部選撥與任用方法工具

1. 戰略績效管理體系：SP-BP-KPI-PBC

2. 業績貢獻考評與關鍵行為考核

3. 結果導向、激活過程

案例分享：華為公司系列干部選拔任用典型案例

第二講：團隊管理之二—— 狼性人才的選育

一、人才選拔與培養理念

1. 選拔事業合伙人

2. “奮斗”DNA，選拔“一貧如洗”，胸懷大志的人才

3. 一線艱苦地區、復雜環境是人才培養的最佳場所

二、人才選拔與培養方法工具

1. 業界領先的人才選拔工具

1）BEI人才面試與選拔應用

2）STAR及結構化面試方法

3）素質模型與人才選撥應用

2. 人才培養的方法與工具

1）華為人才培養721實踐

2）華為全員導師制的應用

3）華為任職資格體系建設

案例分享：華為公司系列人才選育典型案例

第三講：團隊管理之三：“狼性”團隊成員的激勵

一、人才激勵理念

1. 以“奮斗者”為本，絕不讓雷鋒吃虧

2. 要給火車頭加滿油、適當拉開差距

3. 激勵服務戰略，分配制向獲取分享制

二、人才激勵方法與工具

1. 物質激勵方法與工具

1）全面薪酬激勵管理體系

2）虛擬受限股權激勵機制

3）TUP激勵實施應用

2. 非物質激勵方法與工具

案例分享：華為公司系列激勵典型案例

第三部分：流程機制重塑經營（業務機制平臺）

一、流程變革管理核心理念

1. 流程變革目標：多打糧食，增加土地肥力

2. 宏觀商業模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織

3. 微觀商業模式：構建端到端的流程管理平臺機制

二、流程管理實踐主要內容

1. 端到端流程體系發展歷程

1）90年代：先僵化、后優化、在固化

2）2009年：讓聽見炮火的人來決策

3）2014年：端到端跨業務體系的流程貫通

2. 典型核心流程體系介紹

1）華為的流程架構L0-L6體系

2）IPD/ISC集成產品研發/供應鏈流程體系

3）LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理體系

3. 流程管理變革核心工具

1）業界領先最佳實踐WORKSHOP

2）變革項目管理工具

3）科勒變革管理八步法應用

三、流程管理實踐的經驗和啟示

1. 客戶需求，聚焦價值，一切為了勝利

2. 承接戰略，細化任務，高效有序執行

3. 效率第一，兼顧管控，平衡風險效率

4. 引導變革，打通部門，提高協同效應

5. 關注目標，流程績效，審計完善優化

回顧與總結

廖老師

廖維老師 組織績效提升與流程管理專家

曾任匯通金融大學副校長

管理學碩士、4D領導力認證導師

多家大中型企業管理咨詢顧問

北京大學、清華大學、中山大學、華中科技大學等多所大學EMBA總裁班特聘講師

中國移動、建設銀行、沈飛集團、華電集團、中建三局等上百家知名企業特聘講師

曾任：華為公司流程管理變革專家

近20年管理實踐經驗，曾任職華為公司等多家世界500強企業及龍頭企業。跨域電子制造、IT通訊及系統集成等業務領域，歷經外企、民企及國企等多家世界500強企業的管理實踐歷練，具有豐富的一線業務經驗和管理實踐，歷任流程管理專家與流程管理總監、管理部總經理及企業大學校長等崗位，尤其是基于組織績效提升的“雙輪”驅動管理模式具有豐富的實踐運營經驗，是一位既具理論功底又具豐富企業實踐經驗的雙料型咨詢式培訓專家。

在華為公司任職多年，期間負責華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為流程管理變革專家。離開華為后，繼續保持同華為的緊密合作，追蹤并深入研究華為的經營管理模式，“跳出”華為看華為，并結合自身對經營管理的實踐經驗，將華為的管理模式進行系統的總結提煉，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業界進行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。

超過10年以上的咨詢培訓經驗，其咨詢培訓客戶遍及全國大部分省市自治區，累計咨詢及培訓過的企業超1000家以上，累計培訓學員近3萬人次，學員綜合滿意度調查均在90分以上，企業或培訓機構重復采購率70%以上。

主講課程：

《新常態下的企業變革管理》

《以奮斗者為本的干部管理實踐》

《華為管理模式的“道”與“術”》

《華為管理模式：文化-團隊-機制》

《企業中高層經理管理技能提升訓練》

《華為簡單高效的管理實踐與企業文化》

《以客戶為中心的流程管理與優化工作坊》

《華為戰略性績效目標管理系統：BLM從戰略制定與執行》

授課風格：

專業：講師講授+標桿實踐+學員演練+互動答疑

激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹

實戰：問題導向+授人與漁+工具方法+易于操作

部分服務過的客戶：

高校EMBA總裁班：北京大學、清華大學、中山大學、浙江大學、武漢大學、上海交通、西安交大、華中科技、華東理工、華南師大、中南工大、湖南大學、西北大學、西南財經、西南交大、中國海洋大學、南昌大學、遼寧大學、深圳大學等。

通訊與IT：中國電信深圳公司、中國移動福建公司、吉林移動、廣東移動、湛江移動、華為技術、中信國安、中興通訊、東信和平、凱虹通訊、盈趣科技、光星電子、霍尼韋爾、鼎瑄通訊、朗天通信、上海華勤通信、中國電子43研究所、元征科技、先進半導體等。

電子制造：美的集團、北京汽車、華晨集團、儀電集團、富士康集團、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯國際、佳比泰、系統電子、美拜電子、同興達科技、杰聯電子、嘉正欣實業、富聿邦電子、加高電子、高標電子等。

醫藥軍工：九州通醫藥集團、威高集團、中恒集團、國藥控股、江蘇潮華、翰宇藥業、中信健康、國藥器械、宛東生物、江蘇中脈科技、中船重工、中航工業、中國航天三江集團、東風重型汽車、沈飛集團、西子航空、航天科技711所、航天科技704所、中國電子14研究所等。

金融銀行：招商證券、浦發銀行、建設銀行福建分行、廣東郵政儲蓄、農業銀行湖南省分行、廣州農商行、偉聯擔保、河北銀行、匯通金融集團等。

電力化工：華電集團云南公司、河南省電力公司、廣州合鴻達投資、廣州增電電力、中國石油、三友化工、東明石化集團、陜煤集團、廣州環亞科技等。

其他行業：中南集團、廣鐵集團、翔鷺集團、華潤集團、貴煙集團、廈門國貿、鄭氏化工、中建三局、中建五局、中建隧道、中國電建、中國鐵路科學研究院、中國中車、北京排水、華測檢測、孚日股份、史丹利集團、金發科技、聯橋集團、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛浴、山木電池、四川資博集團、上風高科、金石包裝、敬業集團、方太集團、晨光乳業、原飛航物流、中都（株洲）物流公司、中國煙草、煙臺萬華、寶光股份、國軒高科、水星家紡、羅萊家紡、中南集團、昇興股份等。

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