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課程背景：

隨著經濟模型的巨變以及市場競爭的白熱化。企業在原有運作系統下只是靠“踩油門”的方法已經越來越不能滿足不斷變化的市場需求，越來越多的工作正在以項目的形式展開。從戰略轉型落地，到技術創新、業務拓展，項目已逐漸成為企業發展的載體。項目管理已經在企業中有著舉足輕重的地位。

然而很多企業項目實施的成功率并不高。常發生的狀態如進度失控、成本超支、交付不達標、甚至無疾而終。滿腔熱情的開始灰頭土臉的結束成了很多企業的痛。根據以往項目經歷和授課經驗，企業項目管理常見問題一般表現為：跨部門互相推諉、協作困難；需求不明確、目標不清晰，導致項目與預期不匹配；計劃趕不上變化，使項目（成本、質量、進度）失控；激勵系統滯后、項目成員績效難評價項目經理無職權、責任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距。

本次課程設計重點是項目管理過程的工具方法學習，目的是使學員能快速上手，在工作發揮作用。課程分為四個部分：

1. 知識框架搭建—理解項目管理方法論在企業中價值，構建項目管理思維；

2. 定義項目成果—通過管理項目需求、定義價值呈現掌握項目的成功基礎；

3. 全面項目規劃—通過工作分解結構和進度網絡圖兩個工具學習項目全局觀、進度管理要點、掌握項目整體運作的方法；

4. 實施過程控制：解析激勵團隊、解決問題、有效溝通三個部分，掌握項目過程控制要點。

課程目的：

● 通過干系人管理掌握定義項目深層需求的方法

● 通過工作分解結構練習體會整體解決問題的工具

● 通過關鍵路徑法學會提高項目時間效率的工具

● 學習項目過程控制要點

課程特色：

● 體驗式學習，真實場景演練

● 課程大綱僅為內容主線，具體知識點根據學員課堂狀態可能有調整

課程對象：

1. 項目經理、項目團隊成員、骨干員工

2. 企業中基層管理者、與項目相關的職能部門人員

3. 管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程大綱

第一講：項目管理精髓認知

破冰：小組討論在項目中遇到的問題或對課程的預期—帶著問題上課

一、項目管理的能力特征——創新和復雜協作

1. 從曼哈頓計劃到華為鐵三角：創新及復雜協作的應用

2. 現代企業項目應用的適應性拓展——立項與不立項的判斷

二、項目管理核心邏輯

1. 項目管理方法論的結構：5大過程組和10大知識領域

2. 項目管理的核心邏輯：團隊為達成預期而面向可交付成果的協

課堂游戲：登山遇險—團隊與目標管理

團隊：圍欄效應與高效團隊的特征

目的：結果與可交付成果的區分

三、項目經理的A-S-K能力模型

1. A（Attitude）——態度，項目經理的承擔與責任

2. S（Skill）—技能：從勞模到導演

3. K（Knowledge）：知識

第二講：管理需求—項目的幾個溝通場景

小組討論：產生一個真實的項目（帶入場景）

一、通過“關鍵對話”管理項目發起人的需求

1. 項目干系人及發起人認知與識別

2. 關鍵對話的目的及要點

1）了解項目預期

2）以可交付成果為主線

角色扮演：發起人向PM布置任務

角色扮演：老師與學員對話的情景展示

角色扮演：小組內產生“發起人”與“項目經理”并情景演練

點評分析

二、用評審會管理不同干系人的需求

1. 不同干系人的不同需求

2. 評審會管理需求的要點

1）把握項目目標

2）以可交付成果做引導

3）與發起人的溝通匯報

情景演練：PM組織召開項目評審會

3. 項目立項文件模版解讀

1）評審會輸出的示例

2）小組以各自的案例展開評審會

3）項目經理做總結與號召（模擬啟動會的場景）

第三講：全面項目規劃—兩個工具完成規劃與溝通

一、用工作分解結構定義項目全局

1. 工作分解結構（WBS）的定義及價值

1）關鍵詞：可交付成果-團隊-結構-整體范圍

2）價值-復雜的項目簡單化

2. 工作分解結構的特征

1）獨立、完整、層次結構

2）項目管理易筋經的核心心法

3. 工作分解的操作的方法

1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結構，用于可模板化的項目

2）動詞法：時間軸（動詞特征）的應用，用于復雜的創新型項目

3）要素法：頭腦風暴與魚骨圖分析的結合，用于經驗不足的創新型項目

4. WBS要點總結

1）可交付成果的管理要點

2）全局與細節的平衡：結構+適當的深度

小組練習：建立項目的工作分解結構

小組內部的層級式演練

分析與點評

二、用關鍵路徑法管理項目進度

案例解析：不可能的任務

故事分析：你被抓壯丁了，建立關鍵路徑的3個要點

1. 我們不是孤軍奮戰—構建項目進度的四種邏輯關系

2. 工作用時的估算—三點估算法的應用

案例分析：關鍵路徑，關鍵任務

課堂練習：搭建項目的進度網絡圖

網絡圖的形成

趕工的措施

第四講：項目過程控制中的幾個要點

一、項目正式溝通渠道的幾個場景解讀

1. 項目文件

1）項目立項申請書—第一份法定文件

2）項目階段狀態報告—重要的信息載體

2. 項目會議

1）評審會—平衡項目需求

2）啟動會—建立項目一致目標

3）例會—突破信息孤島

4）總結會—團隊價值呈現

二、解決問題（以第一天的問題為案例）

1. 定義問題—分清事實和結論

2. 厘清目標—purpose vs deliverable

3. 尋找解決方案—發揮團隊的力量

課程總結收尾：結合第一天的問題，分享解決方案

肖老師

肖振峰老師 實戰項目管理專家

國際認證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經理

泊愛企業家同學會常務副會長

騰訊學院高級講師

美國項目管理協會(PMI)認證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協會(IPMA)認證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團 數據中心運營總監

曾任：騰訊集團 項目經理/騰訊學院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監

曾任：達實智能股份（上市） 項目經理/部門經理

曾任：廣達東方投資管理有限公司 副總經理

曾任：深圳壹號柜電子商務有限公司 副總經理

現任：福賽科科技有限公司 總經理

肖老師擁有20多年職業經歷，深諳IT業、制造業、服務業等多個行業的業務運營，擔任過項目經理、部門經理、項目總監、總經理等職位，其中包括騰訊集團8年高管與培訓實戰經驗，帶領多個行業標桿型項目，有著豐富的項目經理培養及企業項目化體系建設經驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領導項目團隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設項目、深圳會展中心建設項目，所管理的單個項目成本達到數千萬，積累了豐富的項目管理實戰經驗。主講《項目管理》系列課程，學員反饋分數蟬聯top10被騰訊學院授予“金牌講師”稱號。

實戰背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業） 項目工程師/項目總監

主要負責中國內陸地區綜合樓宇、城市道路監控、ITS、大型廠房、高檔小區弱電系統工程設備的供應和工程承建，擁有雄厚的技術力量和多年工程經驗。曾與IBM合作，建設華為坂田基地項目；

2. 達實智能股份有限公司（上市企業) 項目經理/部門經理

參與公司流程制度的建設。期間參與建設了深圳標志性建筑——會展中心的建設，負責智能化系統部分。

3. 騰訊集團（中國最大的互聯網綜合服務提供商之一、中國服務用戶最多的互聯網企業之一）

1）加入騰訊后即著手推動數據中心建設，創建互聯網第一個自建數據中心，被譽為互聯網數據中心的試驗田；組織建設互聯網最大的數據中心(在天津)，容納服務器10萬臺級別。

2）創新項目管理方法，組織建設標準化項目管理模式，將小項目“生產化”；參與組建公司級項目管理通道(職業發展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養選拔項目經理26人。

3）融合工作經驗和理論體系，參與多個課程開發，成為能講能開發的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學員反饋分數蟬聯top10，被騰訊授予“騰訊學院金牌講師”，學員反饋最高分獲得者、持續獲得優秀講師榮譽。

主講課程：

《項目目標、計劃與過程控制》

《企業管理者的項目管理—高管篇》

《產品研發項目管理》

《IT項目開發情境沙盤實戰》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經理的非職權影響力》

《項目經理的團隊領導與跨部門影響力》

授課風格：

肖老師擅長反轉課堂，以學員為中心，從學員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點，使學習實用性強并且有高度。教練式教學，貫穿國學、心理學、西方管理學的教學方式。課堂互動性強，案例豐富，強調培訓與實際工作相結合。善于用創新思維方法引導學員。

采用MBA式的小班案例教學，大量生動的實戰案例，嫻熟的專業化培訓技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓方式和行動學習理念，課堂中設置工作實際問題研討和點評環節，突出培訓的實用性和針對性。課程學員滿意率達到90%以上。

學員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!

--老師經驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結合，很多與工作實際相結合的場景非常有用，謝謝；

--學習到了很多知識，同時發現以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學、管理學的知識，收獲很大；

--課程設計得很合理，理論結合實踐。不枯燥，且很系統。

服務客戶：

騰訊集團 、騰訊學院、香港力訊科技、達實智能股份、香港嘉華實業、福賽科科技、澳科控股集團、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯通、創冠智能、達實智能、中國銀行廣西、建設銀行、中國聯通、海信集團、海爾集團、神州數碼、TCL、中科軟、武漢大學總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團、風行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產、江西鑫業地產、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環境、富士康科技集團、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產業集團、天派導航、湖南株洲建設雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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