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課程背景：

德魯克說：管理不在于“知”，而在于“行”。社會經濟日新月異，企業形勢發展迅猛，越來越多昔日的技術能手、業務骨干，因企業發展的需要而從業務精英提升到管理崗位后，他們在角色轉換、心態調整、管理認知與能力匹配方面出現了很多的困惑；他們對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責真正承擔起來；他們雖然有管理意識但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現事情沒做好、人員留不住、團隊不報團的現象。

針對此種情況，本課程從新任管理者角色轉換為起點，幫助新任管理者從管理的系統思維邏輯出發，建立管理信心和自我認知，激發管理人員自我管理與改善的意識，明晰轉型突破的平衡點，掌握管理者帶隊育人應具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關方的信任、支持和認可，實現從技術（業務）骨干向管理者的轉變，縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應市場競爭形勢和組織發展要求，增強并提升企業核心競爭力。

課程目標：

● 幫助新晉升管理清楚的認知自己的角色定位。

● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。

● 幫助新晉管理人員從人性激勵的角度掌握打造高效團隊的核心技巧。

課程對象：

企業中層管理人員、新晉升管理者

課程大綱

第一講：管理角色轉換

一、認識管理者

1. 管理者的內核與外延

2. 管理者與執行者的區別

3. 新晉管理人員的常見心理誤區

案例：主管的煩惱

1）累才是對工作負責嗎

2）身先士卒真的就是好領導嗎

3）帶好徒弟一定會餓死師傅嗎

4）領導一定要是技術霸主嗎

5）難道只有自己做才是最放心的嗎

二、管理的角色定位

1. 從事務管理到人事統籌的轉變

2. 中層管理者的關鍵職能

1）資源整合

2）承上啟下

三、中層管理者的理解力修煉

1. 職責明確

2. 心態錘煉

3. 方法與想法轉變

4. 能力轉變

四、中層管理者的踐行力修煉

1. 管理使命

2. 決心意識

3. 改善意識

4. 責任意識

5. 效能意識

五、管理者的思考習慣養成

1. 以終為始，結果導向

2. 登高望遠，大局視野

3. 服務導向，客戶意識

4. 開源節流，成本概念

5. 洞悉業務，市場思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升

一、良好的組織溝通能力

1. 高效溝通的三個層次

2. 溝通之表達、傾聽、詢問、觀察、攻心技巧修煉

3. 職場溝通分類與核心原則

案例1：張經理該何去何從

案例2：康偉與梅雪的故事

4. 做好期望值的管理

二、培養和訓練下屬的能力

1. 建立部屬培育意識

2. 建立全員執行文化打造完美團隊

3. 技術性領導向調試性領導的轉變

模擬訓練：績效輔導四問

4. 核心人才管控策略

三、授權管理——有效授權與控制

1. 為什么要授權：用目標管理找到你的80/20

2. 授權之不足與改善方法

3. 授權的時機

4. 授權的步驟與要領

5. 放權程度因人而異

6. 預案管理保證有備無患

四、人性激勵的能力

1. 掌握員工的需求，改善員工的行為

案例：馬斯洛需求層次理論的應用

2. 有效激勵的原則

3. 激勵的技巧和方法

4. 新生代員工的激勵技巧

五、績效管理——提升團隊執行力

1. 目標管理：以目標引導行動

2. 管理中的責任強化：別讓猴子跳來跳去

3. 承諾管理法則讓績效倍增

4. 持續改善的PDCA

5. 競賽管理讓業績不斷刷新

葛老師

葛虹老師 管理技能提升訓練專家

近20年大型企業管理實踐經驗

11年大型國企工作經歷

4D領導力導師

高級人力資源管理師

國際注冊ACI職業沙盤認證講師

清華大學深圳研究生院合作講師

現任：中信海直（國企上市公司） 人力資源總助

曾任：深圳鵬峰汽車集團（大型民企） 人力行政經理

曾任：深圳市匯成洋投資有限公司（民企） 辦公室主任

曾任：中國一汽四環企業總公司 （國企）總經理助理

擅長領域：中層管理技能、領導力提升、高效團隊建設、管理溝通、結構化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業、中外合資企業、知名民企、上市公司企業服務經歷，擅長結合企業實際管理工作的需要，進行內部運營管理體系的構建，實現以點帶面、不斷優化的管理改善和績效改變，富有成效并得到公司上下一致認可，多次在企業內部獲得優秀管理者的嘉獎。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內外部資源，在滿足內部培訓需求的基礎上拓展外部培訓，組建公司培訓中心，擬定中高層管理者進行管理能力提升及員工工作效率提升培訓計劃，為公司發展新的利潤增長點，年平均為公司實現2%利潤的貢獻。

曾為華潤集團、平安銀行、工商銀行、廣發銀行、匯豐環球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國人壽、黃河集團、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓課程，累計授課300場，學員3000人次，多維化思維視角及貼合度的場景案例帶給學員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學員的一致好評。

近期部分成功授課案例：

▲中國移動《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個習慣》5期

▲南方電網《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時間管理》

▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務意識與能力提升訓練》3期、《結構化思維訓練》

▲華潤集團《壓力與時間管理》4期、《結構化思維訓練》3期、《工作計劃與執行》

▲中國人壽《高績效團隊的執行力訓練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時間管理》

▲億和控股《高績效團隊建設沙盤模擬演練課程》、《跨部門工作推進能力訓練》、《中層管理者核心能力提升微行動學習項目》

▲工商銀行《高效溝通》、《服務技能提升訓練》

▲誠建通非融資擔保《中層管理者核心技能訓練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運《高效溝通技巧》、《高效人士的七個習慣》、《結構化思維訓練》

▲招商信諾《問題分析與解決》、《跨部門工作推進能力訓練沙盤模擬演練課程》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門溝通與團隊協作》、《高效溝通》

▲騰邦國際《高效溝通技巧》、《中層管理團隊執行力提升微行動學習項目》

▲黃河實業《高績效團隊建設沙盤模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環球《情商領導力》、《結構化思維訓練》

主講課程：

01-管理能力提升類

《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓練》

02-高效技能提升類

《結構化思維訓練》、《問題分析與解決》、《壓力與時間管理》、《高效溝通技巧》

03-沙盤定制類

《企業全面運營沙盤模擬演練》、《高績效團隊建設沙盤模擬演練》

授課風格：

主張“微咨詢+培訓”的理念，運用基于實際問題場景并解決實際問題的授課方式，力求解決企業管理中的實際問題及學員的實際需求。

課程務實理論知識體系豐富，表達富于激情、接地氣，擅長通過經典案例深度解析、深度匯談、行動研討等訓練方法，讓學員在愉悅中感悟真諦，領會訓練目的。

課堂追求“聽得進，學得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深奧的管理理論與企業具體實踐有機融合，帶給學員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學員的一致好評。

部分服務過的客戶：

金融行業：花旗銀行、平安銀行、工商銀行、廣發銀行、匯豐環球、招商信諾、深交所、鵬華基金、廣大銀行、中國人壽、億和控股、深圳證券交易所、城建通……

制造業：富昌電子、誠建通、中山供電局、廣州鷹牌陶瓷、萬寶至馬達、深圳市海能達科技、黃河集團、中國南方電網、深圳市速德科技有限公司……

互聯網及電商：網禾科技、迅動網絡、安正軟件……

政府機構及院校：廣州市信息化服務中心、廣州人社局、清華大學深圳研究生院、深職院

物流運輸：順豐速運、四洲物流、騰邦國際……

其他：華潤集團、比亞迪汽車、維達國際控股有限公司（Vinda）、正想、中國移動、先進音響、百麗集團、領跑體育……

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