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課程背景

是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創造了世界第二的經濟奇跡？日本公司質量管理的制勝法寶是什么？

隨著制造業的全球化和網絡信息化的發展，如何保證并不斷提高產品的質量已成為企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。

人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20世紀初開始后，工業化發展活動從此進入到快車道。質量管理歷經百年，各種質量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。

但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量管理理念的應用。你的工廠也許還在為發生質量問題不知如何分析原因而擔憂？還在為堆積如山的數據不知如何處理而發愁？擬或還在為找不到質量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！

班組管理系列培訓質量管理篇為推進班組質量管理指點迷津，告訴你實用的品質控制理念和方法，降低質量控制成本，提高產品質量，為你的生產順利進行保駕護航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在業界獨占鰲頭！

課程目標

掌握現場品質控制的理念！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮

掌握現場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力

掌握質量控制及改進手法，成為你解決現場問題的利器

正確分析質量成本，利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤

課程對象

車間主管、班組長、領班等現場基層主管及后備培養干部、現場管理人員

課程提綱

第一部分、質量管理理念

1. 質量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質量管理發展

3. 質量管理基礎圖表

第二部分、傳統的QC七種工具

1. 層別法

? 收集數據的方法

（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

? 何謂層別法

? 層別角度和注意事項

2. 查檢表

? 何謂查檢表

? 為何要用查檢表

? 查檢表分類

? 如何設計查檢表

? 練習

3. 排列圖

?何謂排列圖

?為何要用排列圖

（20/80法則）

?排列圖制作及分析

?練習（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

?正態分布與直方圖

?直方圖的作法及應用

?直方圖結果分析

?工程能力計算及分析（Cp、Cpk）

?練習（繪制直方圖、計算工程能分析）

5. 特性要因圖

?何謂特性要因圖

?為何要用特性要因圖

?如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

?練習

6. 散布圖

?何謂散布圖

?為何要用散布圖

?散布圖的作法

?散布圖評價方法及分析

?練習（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

?過程變異及其原因

?統計過程控制的基本原理

?何謂控制圖

?控制圖的種類

?Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結果分析

? 練習

第三部分、QC新七種工具

1. 系統圖

?何謂系統圖

?系統圖與特性要因圖的區別

?如何作系統圖

（5M1E、5Why、MECE）

?練習

2. 關聯圖

?何謂關聯圖

?關聯圖的用途

?應用關聯圖的步驟

?應用的注意事項

?練習

3. 親和圖

?何謂親和圖

?親和圖的用途

?應用親和圖的步驟

?應用的注意事項

?練習

4. 矩陣圖

?何謂矩陣圖

?矩陣圖的用途

?應用矩陣圖的步驟

?應用的注意事項

?練習

5. 矢線圖

?何謂矢線圖

?矢線圖的用途

?應用矢線圖的步驟

?應用的注意事項

?練習

6. PDPC法

?何謂PDPC法

?PDPC法的用途

?應用PDPC法的步驟

?應用的注意事項

?練習

7. 矩陣數據分析法

?何謂矩陣數據分析法

?矩陣數據分析法的用途

?應用矩陣數據分析法的步驟

?應用的注意事項

?練習

第四部分、如何在班組展開質量小組活動

1.質量小組活動的特點

2.質量小組活動的步驟

3.質量小組活動的展開

第五部分、質量報告

1.PSS-結構化問題解決報告

2.A3報告

3.8D報告

史老師

史玉杰老師

【工作經歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強管理經驗

? 10 + 年咨詢培訓經驗

? 3 年民營企業高管經驗，

? 多家上市公司精益戰略陪跑教練

【專業資質】

?《戰略的力量》作者

? 應用心理學博士

? 領越領導力全球認證講師

? 英國高管學院認證高管教練

? 塔維斯托克認證組織發展與變革教練

【服務模式：培訓+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰略到執行》、《戰略制勝-從戰略到執行訓戰項目》、《OGSM 戰略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統性問題分析與解決》、《領越領導力》

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