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授課目標：

幫助企業各級HR管理者了解互聯網思維對人力資源管理理念和管理模式產生的重大影響和如何迎合互聯網時代的發展，以互聯網思維模式改善和提高HR的專業化素質和客戶服務水平（指內部客戶）。

培訓方式：

包括針對性講解，個案分析，方法指導，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗、現場咨詢。

課程大綱：

第一單元、互聯網思維產生的時代背景

1.互聯網思維的定義

2.互聯網思維的意義

3.互聯網思維的認識誤區

?神秘化、萬能化、貶低化

?拘泥于商業領域，弱化對社會的影響

?忽視人的作用和價值

第二單元、互聯網思維的內涵

1.互聯網技術的發展特征

2.互聯網媒介和傳播屬性

3.互聯網平臺的行為習慣和價值取向

4.企業基于互聯網的運營模式

5.互聯網深度運用形成的高超能力（例如大數據分析）

6.互聯網與人腦的相互溝通形成的群體思維

第三單元、互聯網思維的特征

1.平視

2.互動

3.多元

4.體驗

5.開放

6.個性

7.痛點

8.尖叫點

9.引爆點

10.碎片化

第四單元、互聯網思維對HR管理的啟示

1.多元共生更需要核心價值觀的引領

2.平等相待才會贏得尊重

3.互動溝通才能獲得理解

4.尊重個性才能提供有針對性的服務

5.參與體驗是更深入的貼近

6.互聯網思維下HR管理應強化的幾個意識

?導向意識

?效果意識

?第一時間意識

?誠信意識

?創新意識

第五單元、互聯網思維下HR管理理念的改變

1.崗位人才來源：由攫取到培養

2.崗位升遷途徑：由外求到內升

3.崗位人員招聘：由老手到新手

4.崗位管理領域：由工作到家庭

5.崗位用人理念：由能力到人品

6.崗位管理觀念：由開源到節流

7.崗位績效考核：由表面到本質

8.崗位職責特征：由宏觀到細節

9.崗位設置理念：由成本到人本

第六單元、互聯網思維下HR管理的變化

1.崗位設置的轉變

2.崗位描述的轉變

3.崗位角色的轉變

4.崗位環境的轉變

5.崗位職責的轉變

6.崗位特征的轉變

7.崗位目標的轉變

8.崗位技術的轉變

9.崗位名稱的轉變

10.崗位能力的轉變

11.崗位資質的轉變

第七單元、互聯網思維下HR管理模式的創新

1.以客戶為中心，創造極致體驗，深入到內心滿足客戶

2.精準把握客戶心理，深入挖掘客戶內在需求與喜好，將與客戶互動、整合發揮到極致

3.HR管理創新的思路

?策略為綱

?創意為王

?系統致勝

?用戶思維

?社群行為

?服務為本

?互動溝通

?善用數據

課堂案例討論

崔老師

北京大學經濟管理學院常年特邀講師

曾任香港凱聲公司北京辦事處首席代表

清華大學職業經理訓練中心《中國中層經理執行力提升系統》課程特邀講師

清華HR高級研修班特邀講師

上海外商投資企業協會常年顧問

簡介：

崔翔，籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業，1986-1991在國務院直屬中國現代國際關系研究所擔任助理研究員，為中央各部委提供國際關系研究方面的咨詢報告。1991年赴美留學，攻讀康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士學位。回國后先后在多家著名外企、民營企業擔任管理職務，歷任摩托羅拉（中國）員工關系經理、新浪網高級人事經理、上海朗訊科技人力資源總監、上海銘源實業集團公司董事長助理兼集團運營督導官等，在長期的管理工作實踐中積累了大量的人力資源管理的實際經驗和咨詢個案，對如何致力于建立、完善企業人力資源管理體系和規范運作、如何提高團隊建設的水平和技能、如何營造一個良好的企業文化有著深刻的認識和理解。自1999年以來，崔博士還為數十家各類企業提供過企業管理的咨詢或擔任常年管理顧問。

主講課程：

大數據與人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理

互聯網思維與HR管理創新

互聯網思維在人力資源管理中的應用

人力資源成本控制

人力資源成本控制技巧

人力資源管理現狀和發展趨勢

人力資源管理最新理念-通用20單元

人力資源規劃與管理

塑造管理高手：目標、計劃與管理

現代企業績效考核與績效面談實務

薪酬福利體系設計

員工關系管理-通用

培訓項目：

奧托博克（德國）、貝卡爾特（中國）、西門子、摩托羅拉（中國）、中外運敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中 國）集團、中國航天機電集團、中國銀行、中國高科集團、中國南車集團、中國石油技術開發、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、奇正軟件、北京海 信數碼科技、北京富通天地、北京天壇生物制品、北京海潤創建投資、北京海潤創建房地產、國都證券、北京首信股份、中國普天信息研究院、上廣電集團、上海大 眾聯合、上海大眾汽車、上海大眾出租車、上海大眾變速器、上海康德萊、龍頭股份、上海浦東國際集裝箱碼頭、上海大亞光電、上海大亞科技、平安保險公司上海分公司、新華人壽上海分公司及銀行業務部、上海長豐智能卡、太平人壽保險上海總部、中宏保險公司上海總部、上海招商銀行信用卡中心、上海美特斯邦威服飾、金龍聯合汽車工業(蘇州)、蘇州市人事局培訓中心、蘇州遠東紡織集團、常州人事局培訓中心、杭州人事局培訓中心、蘇 州仁恒房地產、江蘇久信凈化、江蘇聯通、江蘇潤和軟件股份、中化江蘇進出口、南京十四所、常州南方通訊、中國南車集團常州戚墅堰機車車輛工藝研究所、常州 新北區投資集團、常州百興集團、中國銀行常州分行、泰州揚子江藥業集團、杭州聯華華商集團、溫州美特斯邦威、浙江正泰電器股份、浙江賽風鞋業、寧波波導股 份、江蘇大亞集團、杭州華東醫藥股份、杭州萬向集團、杭州蘇泊爾大學、金山國資委、連云港泰樂化學工業公司、江蘇省聯社系統、江蘇卡歐萬泓電子、紹興新昌縣供電局、好孩子兒童用品、浙江大華技術股份、吳江旺能光電、中核集團秦山第三核電等。

人力資源咨詢項目：

中國農業部依科瑪農藥技術中心、大唐電訊集團、百度在線網絡技術、索易網、上海在線、上海亞太釀酒、江蘇大亞集團、美特斯邦威、上海南青航運、北京華宇四方房地產開發股份、中建一局二公司、北京華能集團、、北京凱工投資集團、保定盛德彩包裝印刷、中外運空運華東分公司、順達集團、中港疏浚股份、上海萬盛保溫容器、上海市南供電、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第801所、上海日立電器、臺灣EASE（益 習）漢語培訓中心、柳州達迪公司北京研究所、天津國華電力（國華盤山發電實業總公司）、聯華超市股份有限公司上海總部、上海香特莉食品工業、上海數康生物 技術、上海福喜食品、河南濮陽百姓量販集團、河南商丘藍牌啤酒、上海電子商務安全認證管理中心、泰怡凱（蘇州）、中國空分設備、鞍山北美投資企業集團、蘇 州臺北莎羅婚紗攝影、中國電子器件工業總公司、惠浦（大連）軟件、上海新傲科技、康新（國際）設計工程、中國海洋石油服務總公司化學事業部、上海醫藥集團 抗生素事業部、江蘇潤和軟件、常州方圓制藥、常州第一熱電廠、北京中通誠資 產評估、北京東方飯店、上海雅運助劑、貴州力源液壓股份、貴陽金江、成都老肯科技、浙江金基電子技術、上海電纜所科技開發中心、中國金山聯合貿易、上海勝 托（天天學習網）、北京中科慧龍公司（協康網）、深圳通威珠繡、華通熱力集團、南京先聲藥業、山東遠普光學、邯鄲頤通管業集團、山西斯瑞沃重型設備等。

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